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大熊數(shù)據(jù)驅(qū)動系列|獨(dú)立站如何做轉(zhuǎn)化分析?跨境人收藏!

獨(dú)立站如何做轉(zhuǎn)化分析?跨境人收藏!

大熊數(shù)據(jù)驅(qū)動系列|獨(dú)立站如何做轉(zhuǎn)化分析?跨境人收藏!圖片來源:圖蟲創(chuàng)意

大熊在做公司投手面試時(shí)最常提的問題就是:你認(rèn)為做好一個(gè)運(yùn)營投放最該具備的核心能力時(shí)什么?當(dāng)前行業(yè)急劇爆發(fā)期,后端運(yùn)營、投放人才稀缺是當(dāng)前跨境電商面臨的主要現(xiàn)狀。核心具備的能力來看,優(yōu)秀的核心能力有以下3項(xiàng):

大熊數(shù)據(jù)驅(qū)動系列|獨(dú)立站如何做轉(zhuǎn)化分析?跨境人收藏!圖片來源:百度

1、項(xiàng)目管理推進(jìn)能力;包括團(tuán)隊(duì)驅(qū)動及項(xiàng)目風(fēng)控把握、項(xiàng)目按時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)能力;2、數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營能力;將數(shù)據(jù)真正貫徹落實(shí)到電商項(xiàng)目事前、事中、事后精細(xì)化管理,這個(gè)在選品、站點(diǎn)設(shè)計(jì)、獲客轉(zhuǎn)化、ROI監(jiān)測等環(huán)節(jié)都有非常大的作用;3、基于目標(biāo)國用戶深刻需求洞察能力;要做好素材內(nèi)容把關(guān)離不開真實(shí)有效對自家產(chǎn)品核心功能+當(dāng)?shù)赜脩羯钊肓私?,大熊團(tuán)隊(duì)在做海外tiktok過程中明顯感覺到,要與當(dāng)?shù)乇热缯f美國、日本本土網(wǎng)紅搶占用戶時(shí)間及建立品牌心智,離不開對目標(biāo)站點(diǎn)細(xì)分用戶群的深刻洞察。

一個(gè)真正好的團(tuán)隊(duì),基因上最好是一半供應(yīng)鏈產(chǎn)品基因,一半強(qiáng)數(shù)據(jù)運(yùn)營的基因。今天大熊重點(diǎn)談?wù)効缇畴娚虉F(tuán)隊(duì)如何做轉(zhuǎn)化分析,轉(zhuǎn)化分析是最為核心和關(guān)鍵的數(shù)據(jù)分析過程,分析各階段轉(zhuǎn)化,優(yōu)化運(yùn)營動作,然而,在精益化運(yùn)營的背景下,如何做好轉(zhuǎn)化分析儼然成為一門學(xué)問。這離不開在實(shí)戰(zhàn)一線中常年累月的積累。無論你是剛?cè)胄袠I(yè),還是團(tuán)隊(duì)高管,尤其是項(xiàng)目boss一定要時(shí)刻具備數(shù)據(jù)驅(qū)動的核心理念。

、事前要點(diǎn)

做投放一個(gè)就是要讓用戶盡可能進(jìn)入、停留,一個(gè)就是用戶快速所見即所得能在萬千用戶中精準(zhǔn)找到有購買意向的客戶群體,

投放前要確定的四個(gè)要點(diǎn):

1、投放目標(biāo),你的用戶受眾是誰?

2、投放渠道,什么樣的用戶群體在什么渠道中出現(xiàn),場景是怎樣的?

3、投放鏈接及數(shù)據(jù)埋點(diǎn),用戶行為全流程是什么環(huán)節(jié),尤其要注意加購轉(zhuǎn)化前全流程的測試。(之前就有年輕的運(yùn)營居然在cart付款環(huán)節(jié)沒有做好數(shù)據(jù)預(yù)警,導(dǎo)致單日過萬美金損失。)

4、投放資源及物料要素確認(rèn)。

據(jù)此,可以分解這次投放行為:

投放目標(biāo):新用戶注冊/商品購買……

投放渠道:在網(wǎng)站、短視頻、公眾號……投了廣告

轉(zhuǎn)化路徑:用戶從看到廣告,需要操作幾步完成動作

投放資源:廣告費(fèi)用、用戶獎勵……一共花多少錢

二、跟蹤對比養(yǎng)成良好的Excel數(shù)據(jù)表跟跟蹤基礎(chǔ)素養(yǎng)

大家可以按照這個(gè)表格格式事中做好數(shù)據(jù)詳細(xì)統(tǒng)計(jì),當(dāng)然這個(gè)GA上也有,但是我還是習(xí)慣性在自己本地方便Excel快速做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及基礎(chǔ)分析。海量數(shù)據(jù)的話還會用到spss等專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析工具,這個(gè)不在此次分享中展開,有興趣的伙伴可以關(guān)注并私信。

大熊數(shù)據(jù)驅(qū)動系列|獨(dú)立站如何做轉(zhuǎn)化分析?跨境人收藏!圖片來源:大熊Excel整理

假如事前數(shù)據(jù)評審會議中團(tuán)隊(duì)okr設(shè)置本次活動目標(biāo)是增加付費(fèi)總金額。所有的投放都有成本,所以理論上哪個(gè)渠道的投入產(chǎn)出比越高(即總成本:付費(fèi)總成本的比例越高),哪個(gè)渠道的表現(xiàn)就更好。

因此做分析的時(shí)候,可以先把這個(gè)比例計(jì)算出來,區(qū)分出好/壞渠道,再進(jìn)一步的分析。

經(jīng)常是在最好/最差的渠道對比中,最容易發(fā)現(xiàn)問題,所以可以先把這兩種挑出來(如下圖)。

大熊數(shù)據(jù)驅(qū)動系列|獨(dú)立站如何做轉(zhuǎn)化分析?跨境人收藏!圖片來源:大熊Excel整理

投放分析看起來很簡單,是因?yàn)橥斗欧治龅哪康男院軓?qiáng):要么增加注冊人數(shù),要么增加消費(fèi)。

有了明確的目標(biāo),就容易評估好壞,進(jìn)而觀察投放鏈接中哪一步出了問題。此時(shí),可以把轉(zhuǎn)化路徑中,每一步的轉(zhuǎn)化率做出來,從而很容易的發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)(如下圖)。

大熊數(shù)據(jù)驅(qū)動系列|獨(dú)立站如何做轉(zhuǎn)化分析?跨境人收藏!圖片來源:大熊Excel整理

在其他情況下,也能將該模板調(diào)整后,繼續(xù)使用。

常見的調(diào)整,有能力經(jīng)驗(yàn)的投放運(yùn)營,總結(jié)起來就是膽大心細(xì),要善于做“假設(shè)推演”,必要時(shí)要對數(shù)據(jù)目標(biāo)做全量調(diào)整。真正在定性和定量兩手分析中進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化

這里舉個(gè)例子,

調(diào)整投放目標(biāo):比如投放為了新注冊用戶,為了喚醒老用戶

調(diào)整投放成本:比如投放派優(yōu)惠券

調(diào)整投放渠道:比如新增/減少了一些渠道

只要調(diào)整模板相應(yīng)位置即可,非常好用(如下圖)

大熊數(shù)據(jù)驅(qū)動系列|獨(dú)立站如何做轉(zhuǎn)化分析?跨境人收藏!圖片來源:大熊Excel整理

有可能受投放平臺的限制,不同平臺的鏈路不一樣,比如在INS、YT投放有可能是先加群,再在群里轉(zhuǎn)化。在TIKTOK投放則是直接拉起購物車,因此可能需要根本不同平臺的轉(zhuǎn)化路徑,制作相應(yīng)的報(bào)表。

投放分析的真正難度,是數(shù)據(jù)采集技術(shù)上的。

常見的問題,比如:

缺少埋點(diǎn),沒有轉(zhuǎn)化路徑數(shù)據(jù)

投放渠道不給明細(xì)數(shù)據(jù),只有部分?jǐn)?shù)據(jù)

不同渠道投放規(guī)則/統(tǒng)計(jì)方法不統(tǒng)一,難以橫向?qū)Ρ?/p>

轉(zhuǎn)化路徑步驟過多,有些步驟(比如加個(gè)人微信/加群)無法記錄

這些問題,會導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,難以對齊,進(jìn)而無法深入分析。

三、總結(jié)

轉(zhuǎn)化分析是公域流量轉(zhuǎn)化核心指標(biāo),往往在這個(gè)環(huán)節(jié)所采集的數(shù)據(jù),如果可以做到精細(xì)化分析,往前推到產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、物流、用戶體驗(yàn)、視覺設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等多環(huán)節(jié),均可以有效等將結(jié)論數(shù)據(jù)反推過程數(shù)據(jù),這是杜絕“拍腦袋”盲目決策優(yōu)化團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出過程的關(guān)鍵,數(shù)據(jù)真正的價(jià)值是事前預(yù)測、事中預(yù)警、事后還原,隨著跨境電商進(jìn)入更精細(xì)化比拼,對精細(xì)化運(yùn)營提出越來越高的要求。如何從粗放式轉(zhuǎn)型成高效的投放團(tuán)隊(duì),真正做到品銷合一將會是考驗(yàn)每一位跨境團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

今天就先分享到這吧,如果你對數(shù)據(jù)驅(qū)動有興趣,歡迎私信大熊團(tuán)隊(duì)交流。

(來源:大熊有只貓)

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果跨境立場!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?

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