【應(yīng)用報(bào)告】黑五消費(fèi)者支出加增，移動應(yīng)用購物成新常態(tài)

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

在過去的一年里，移動營銷迎來爆炸式增長，全球電商類應(yīng)用的下載量和使用率達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄水平。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，2020年移動商務(wù)總銷售額增長28%，達(dá)到2.7萬億美元，占全球電商零售總額的近65%。

根據(jù)Appsflyer最新的電商應(yīng)用營銷報(bào)告，整體應(yīng)用經(jīng)濟(jì)增長還在持續(xù)。今年1月至7月，電商應(yīng)用下載量同比增長48%以上，消費(fèi)者支出也比2020年增長了55%。

在2020年10月至今年3月的6個月時(shí)間里，營銷人員在應(yīng)用安裝廣告上投入了54億美元（其中美國地區(qū)共投入18億美元），努力在已經(jīng)飽和的市場中吸引消費(fèi)者的注意力。

2020年以移動應(yīng)用消費(fèi)為主流，整個節(jié)前購物季的應(yīng)用安裝量和收益基線就已超過2020年假日購物季期間的總和。

數(shù)字商務(wù)轉(zhuǎn)型加速，在黑五購物狂歡之際，電商應(yīng)用安裝和應(yīng)用內(nèi)收入也迎來峰值增長。

全球電商類應(yīng)用使用情況概覽

行業(yè)分析師預(yù)計(jì)，隨著黑五網(wǎng)一以及假日購物季的到來，今年的移動商務(wù)銷售額將達(dá)到3.2萬億美元，推動移動商務(wù)活動蓬勃發(fā)展。

美國地區(qū)：黑五消費(fèi)者支出大幅加增

（2020年11-12月美國地區(qū)電商應(yīng)用內(nèi)銷售總額趨勢一覽）

（2019.10-2021.7美國地區(qū)電商類應(yīng)用下載月度占比一覽）

（2019.10-2021.04美國地區(qū)非自然*電商類應(yīng)用下載月度占比一覽）

*非自然下載指用戶通過廣告超鏈進(jìn)入應(yīng)用下載頁面

（2019.10-2021.04美國地區(qū)電商應(yīng)用月度再營銷轉(zhuǎn)化占比一覽）

參考樣本：450個電商類應(yīng)用的總計(jì)6.2億次下載

要點(diǎn)

? 美國地區(qū)2020年11月整體應(yīng)用下載量同比增長40%，而非自然應(yīng)用下載量同比下降6%；

? 2020年黑色星期五期間，非自然應(yīng)用下載量增長43%，消費(fèi)者支出飆升143%(與黑五前的三個星期五相比)；

? 2020年1月至2021年4月，CPI（居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)）上漲122%，從13.81美元升至30.74美元。

英國地區(qū)：整體應(yīng)用下載量飆升

（2020年11-12月英國地區(qū)電商應(yīng)用內(nèi)銷售總額趨勢一覽）

（2019.10-2021.7英國地區(qū)電商類應(yīng)用下載月度占比一覽）

（2019.10-2021.04英國地區(qū)電商類應(yīng)用非自然下載月度占比一覽）

（2019.10-2021.04英國地區(qū)電商應(yīng)用月度再營銷轉(zhuǎn)化占比一覽）

參考樣本：250個電商類應(yīng)用的累計(jì)1.5億次下載

要點(diǎn)

? 英國地區(qū)2020年11月整體應(yīng)用下載量同比增長153%，而非自然應(yīng)用下載量同比增長82%。

? 2020年黑色星期五期間，非自然應(yīng)用安裝量增長23%，消費(fèi)者支出飆升35%(與黑五前的三個星期五相比)。

? 2020年1月至2021年4月，CPI暴漲275%，從3.74美元升至18.09美元。

巴西地區(qū)：黑五期間電商應(yīng)用下載量和應(yīng)用內(nèi)消費(fèi)激增

（2020年11-12月巴西地區(qū)電商應(yīng)用內(nèi)銷售總額趨勢一覽）

（2019.10-2021.7巴西地區(qū)電商類應(yīng)用下載月度占比一覽）

（2019.10-2021.04巴西地區(qū)非自然電商類應(yīng)用下載月度占比一覽）

（2019.10-2021.04巴西地區(qū)電商應(yīng)用月度再營銷轉(zhuǎn)化占比一覽）

參考樣本：270個電商類應(yīng)用的累計(jì)9.5億次下載

要點(diǎn)

? 巴西地區(qū)2020年11月整體應(yīng)用下載量同比增長63%，而非自然應(yīng)用下載量同比增長66%。

? 2020年黑色星期五期間，非自然應(yīng)用安裝量增加了229%，消費(fèi)者支出飆升793%(與黑五前的三個星期五相比)。

? 2020年1月至2021年4月，CPI上漲170%，從1.01美元升至3.12美元。

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2021年黑色星期五前瞻

根據(jù)過去18個月以來呈現(xiàn)出來的趨勢，預(yù)計(jì)今年黑色星期五以及接下來的假日購物季的經(jīng)濟(jì)前景將非常樂觀。不僅電商應(yīng)用下載量將上升，消費(fèi)者在這些應(yīng)用上的消費(fèi)支出也會增加。德勤（Deloitte）估計(jì)，今年電商總銷售額將比去年假日購物季同期增長15%。

德勤的經(jīng)濟(jì)預(yù)測師Daniel Bachman表示：“我們預(yù)計(jì)，今年消費(fèi)者在假日購物季的購物熱情高漲，支出強(qiáng)勁，所有品類的電商銷售將繼續(xù)增長?！鄙虅?wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一往無前，勢不可擋。

德勤在對2000名美國智能手機(jī)用戶調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，70%的人表示會在疫情結(jié)束后繼續(xù)使用手機(jī)網(wǎng)購。

雖然移動營銷的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好，媒體成本持續(xù)上升的問題也不容忽視。鑒于CPI提高或會導(dǎo)致購買力下降，移動營銷人員也須相應(yīng)調(diào)整廣告預(yù)算，避免影響應(yīng)用的下載量。

營銷挑戰(zhàn)：iOS數(shù)據(jù)減少

疫情突襲極大加速了全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，但麥肯錫的調(diào)查顯示，面對未來眾多不確定性，許多企業(yè)還需要3至7年的時(shí)間才能完成轉(zhuǎn)型，而iOS系統(tǒng)更新導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)減少，也給移動營銷人員的工作增加了難度。

各大行業(yè)報(bào)告都明確指出，今年第四季度電商活動預(yù)計(jì)將會飆升。但在這個新的聚合數(shù)據(jù)環(huán)境中，除了LTV數(shù)據(jù)和定位功能受限，用戶數(shù)據(jù)（IDFA，蘋果官方唯一允許廣告獲取用戶的信息）的缺失將對iOS付費(fèi)再營銷活動產(chǎn)生重大影響。移動營銷人員只能專注于自有渠道和社交媒體網(wǎng)站，利用應(yīng)用內(nèi)咨詢、推送通知和電子郵件等在購物高峰期重新吸引消費(fèi)者。

為了提高用戶接受數(shù)據(jù)跟蹤、增加iOS再營銷受眾數(shù)量，應(yīng)用營銷人員需要評估ATT提示何時(shí)以及如何顯示可以最大化ATT用戶接受率，以優(yōu)化整體用戶體驗(yàn)（UX），并與用戶建立信任。

調(diào)查顯示，在“是否允許APP跟蹤”彈窗跳出時(shí)，40%的人選擇“允許跟蹤”，用戶接受率高于預(yù)期，可以幫助許多電商類應(yīng)用實(shí)現(xiàn)更好、更精準(zhǔn)的測量和服務(wù)優(yōu)化。

電商發(fā)展新環(huán)境：移動優(yōu)先

數(shù)據(jù)表明，手機(jī)應(yīng)用使用率不斷上升，應(yīng)用下載和應(yīng)用內(nèi)消費(fèi)在今年了經(jīng)歷了大幅增長。谷歌也發(fā)現(xiàn)，相比只訪問品牌獨(dú)立站的用戶，同時(shí)使用pc端和移動應(yīng)用與品牌互動的用戶的平均交易價(jià)值高出31%。

因此，營銷人員須確保PC端網(wǎng)頁到移動應(yīng)用體驗(yàn)的無縫連接，提供優(yōu)質(zhì)的移動消費(fèi)體驗(yàn)，從而提高用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。

（來源：叫我趨勢菌）