Review對(duì)于運(yùn)營(yíng)Noon重要嗎？哪些評(píng)論無(wú)法通過(guò)平臺(tái)審核？

Noon 和亞馬遜一樣有評(píng)論機(jī)制，對(duì)于電商客戶來(lái)說(shuō)，在購(gòu)買產(chǎn)品之前，只能依靠評(píng)論來(lái)幫助他們做出購(gòu)買決定，評(píng)論可以增強(qiáng)用戶的信任度，在一定程度上能夠提升轉(zhuǎn)化率。

用戶可以在 Noon 上提交兩種類型評(píng)論：購(gòu)物評(píng)論和產(chǎn)品評(píng)論。

購(gòu)物評(píng)論是與客戶體驗(yàn)有關(guān)的評(píng)論，不會(huì)公開(kāi)顯示。目前，只有賣家才看得到這些評(píng)論（不論是正面或是負(fù)面評(píng)論）。

而產(chǎn)品評(píng)論與購(gòu)買的產(chǎn)品有關(guān)，這些評(píng)論將對(duì)客戶和賣家公開(kāi)并可見(jiàn)。

• 除阿拉伯語(yǔ)或、英語(yǔ)以外的語(yǔ)言

• 透露了有關(guān)客戶的個(gè)人詳細(xì)信息，包括電話號(hào)碼、地址、訂單號(hào)、用戶名等

• 攻擊性或辱罵性語(yǔ)言，例如種族主義或威脅性言論

• 與 Noon 直接相關(guān)的評(píng)論（例如 Noon 的包裝、保修條款、退款等）

• 提供欺詐性商品、服務(wù)、計(jì)劃或促銷的評(píng)論

• 與當(dāng)前或前任員工經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的任何內(nèi)容

• 廣告，包括 URL/網(wǎng)絡(luò)鏈接

• Noon 其他產(chǎn)品的鏈接

• 關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站/應(yīng)用程序或個(gè)人業(yè)務(wù)的評(píng)論

• 提出問(wèn)題或要求進(jìn)行審查（例如，“我如何退回我的產(chǎn)品？”）

那么發(fā)表產(chǎn)品評(píng)論是否有其他限制？

• 雖然只要評(píng)論不包含不恰當(dāng)?shù)男畔?，Noon 都會(huì)發(fā)布與所購(gòu)買產(chǎn)品相關(guān)的正面和負(fù)面評(píng)論。但如果是與賣家服務(wù)和體驗(yàn)相關(guān)的主題，此類問(wèn)題需要作為購(gòu)買評(píng)論提交。

• 與賣家服務(wù)和體驗(yàn)相關(guān)的信息內(nèi)容是：

• 送錯(cuò)商品（因?yàn)槲覀冎荒芙邮軐?duì)正確商品的產(chǎn)品評(píng)論）

• 交付延遲投訴

• 物品缺陷投訴

• 假貨投訴

• 過(guò)期物品問(wèn)題

• 短裝物品投訴（Noon 認(rèn)為此為服務(wù)問(wèn)題而不是作為產(chǎn)品評(píng)論，只需通過(guò) Noon 和賣家聯(lián)系即可）

所有購(gòu)物和產(chǎn)品評(píng)論將被整理，并用于平臺(tái)對(duì)賣家和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)分。所有評(píng)論都可以查看，但最近的評(píng)論將對(duì)賣家的評(píng)級(jí)產(chǎn)生較大影響。

同樣，Noon 也不允許賣家刷單的情況出現(xiàn)，賣家可以使用客戶評(píng)論來(lái)了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，但不能以任何方式（包括小卡片）參與撰寫(xiě)或影響對(duì)其產(chǎn)品的評(píng)論。

• 刪除賣家賬戶的所有評(píng)論

• 刪除與品牌/SKU 相關(guān)的所有賣家優(yōu)惠

• 永久或臨時(shí)終止賣方商店

• 沒(méi)收/扣留押金/庫(kù)存

• 處以至少 AED/ SAR 20,000 或 EGP 80,000 的罰款

• 對(duì)違規(guī)賣家采取法律行動(dòng)，包括提起訴訟和轉(zhuǎn)介給民事和刑事執(zhí)法機(jī)構(gòu)

• 向監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)披露賣家的名稱和其他相關(guān)信息