賣(mài)家深陷的“大小腿”泥沼里，闖出這匹千里馬

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

多渠道布局的業(yè)內(nèi)共識(shí)下，不少中小賣(mài)家都有意“百花齊放”，可現(xiàn)實(shí)是：在運(yùn)營(yíng)人效的高壓下，賣(mài)家精力失調(diào)，陷入了“既失東隅，又失桑榆”的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀。

原材料價(jià)格上漲、物流吃緊、匯率波動(dòng)、運(yùn)營(yíng)成本上升，疊加流量紅利的消失，以及系列“黑天鵝”事件的影響，過(guò)去賣(mài)家們只要依托中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，吃著亞馬遜的流量紅利就可以實(shí)現(xiàn)一夜暴富的日子已不復(fù)存在。

不再以單一平臺(tái)的單店或多站點(diǎn)多店模式為重，如今，越來(lái)越多的跨境賣(mài)家向多平臺(tái)、多渠道開(kāi)拓業(yè)務(wù)。

這一過(guò)程中，賣(mài)家們實(shí)際完成了從單平臺(tái)單站點(diǎn)單店鋪的“單軌”模式，向雙平臺(tái)并行或獨(dú)立站+平臺(tái)并行的“雙軌”模式轉(zhuǎn)變，甚至朝著多軌、交軌——平臺(tái)+獨(dú)立站+社媒電商的運(yùn)行模式轉(zhuǎn)變。

以廣深賣(mài)家常見(jiàn)的多渠道鋪設(shè)進(jìn)程來(lái)看，2013年他們更側(cè)重單軌的“亞馬遜”模式；2018年慢慢轉(zhuǎn)向雙軌并行的“獨(dú)立站+亞馬遜”模式，且獨(dú)立站的布局在2020年迎來(lái)高峰；時(shí)間來(lái)到2022年，現(xiàn)在這種多渠道布局已經(jīng)演變?yōu)椤岸鄠€(gè)獨(dú)立站開(kāi)店+亞馬遜多平臺(tái)+多站點(diǎn)+TT小店+……”的組合策略，不止于大賣(mài)，中小賣(mài)家也在其間實(shí)現(xiàn)了“多軌”甚至“交軌”并行。

（圖：跨境電商賣(mài)家日益復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)模式 來(lái)源：雨果跨境制圖）

從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，為什么賣(mài)家們要轉(zhuǎn)型，走向看起來(lái)更為艱難險(xiǎn)阻的經(jīng)營(yíng)模式？其復(fù)雜模式產(chǎn)生的背后原因，主要有三：

一是，亞馬遜“封號(hào)潮”，帶給賣(mài)家對(duì)單渠道隱患的顧慮。繼跨境電商圈的一場(chǎng)特大地震——亞馬遜封號(hào)潮之后，局內(nèi)、局外賣(mài)家們都開(kāi)始多平臺(tái)、多渠道、多賬戶地“分頭逃散”，以避免陷入“危機(jī)邊緣”，還可以聲東擊西，實(shí)現(xiàn)最大化風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、收回現(xiàn)金流。

二是，海外買(mǎi)家在線購(gòu)買(mǎi)行為變化下，線上購(gòu)買(mǎi)渠道呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。海外消費(fèi)者的線上消費(fèi)需求與日俱增，線上消費(fèi)路徑和購(gòu)買(mǎi)渠道呈現(xiàn)多元化、高度分散的特點(diǎn)，賣(mài)家需布局更為復(fù)雜的電商通路來(lái)連接更多的消費(fèi)者。

三是，在跨境電商市場(chǎng)日漸成熟、資本瘋狂跑馬圈地的當(dāng)下，多渠道布局是乘勢(shì)之舉。以消費(fèi)者行為驅(qū)動(dòng)的跨境電商在線市場(chǎng)風(fēng)云變幻，賣(mài)家們要跟上形勢(shì)，不得不提前布局，保持自身在多渠道運(yùn)營(yíng)、多鏈路營(yíng)銷方面的一線嗅覺(jué)和硬實(shí)力，才不會(huì)在起風(fēng)的時(shí)候，因無(wú)法對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)不足或過(guò)于零散而分羹無(wú)門(mén)。

理想很美好，可現(xiàn)實(shí)卻是另一番場(chǎng)景：大賣(mài)們用日益復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)滿盤(pán)通吃、賺得盆滿缽滿，而中小賣(mài)家卻迷失在“單軌、雙軌、多軌、交軌并行”等各種令人眼花繚亂的經(jīng)營(yíng)模式中，或臨陣倒戈、或抉擇兩難，亦有賣(mài)家精力失調(diào)，落得滿盤(pán)皆輸。

其原因在于，中小賣(mài)家們或陷三大泥沼之一：

1、無(wú)論是雙軌、多軌，還是交軌并行的運(yùn)營(yíng)模式，都不是只精通單一平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人才所能駕馭的。然而，市場(chǎng)高需求的“復(fù)合型”運(yùn)營(yíng)人才，即便大賣(mài)拋出25-45k/月的高薪也難求重賢，何況中小賣(mài)家基本是預(yù)算緊張。

(圖：復(fù)合型跨境電商運(yùn)營(yíng)人才的招聘成本 來(lái)源：BOSS直聘)

2、中賣(mài)“大小腿”運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重。對(duì)于中賣(mài)而言，運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變過(guò)程中，往難免會(huì)顧此失彼，往往出現(xiàn)“重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)專長(zhǎng)板塊+同步粗放式運(yùn)營(yíng)多個(gè)渠道”的局面，看似順勢(shì)而為布局多渠道、多平臺(tái)、多賬戶運(yùn)營(yíng)，實(shí)則“路徑依賴”嚴(yán)重、往往原地踏步止步不前。

3、小賣(mài)陷入手忙腳亂混亂局面，往往是一個(gè)平臺(tái)能做好都難。對(duì)于新賣(mài)家而言，開(kāi)店、選品、合規(guī)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、推廣等各方面的準(zhǔn)入門(mén)檻日益提高，如何規(guī)避因渠道運(yùn)營(yíng)方法不成熟、不得章法而導(dǎo)致的無(wú)意義消耗十分關(guān)鍵。

賣(mài)家人才難覓、運(yùn)營(yíng)高薪難求。欲成為下一個(gè)時(shí)代弄潮兒，中小賣(mài)家、運(yùn)營(yíng)人員們要如何將更復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)模式，更好地運(yùn)作起來(lái)？

一方面，中小賣(mài)家著手孵化“千里馬”，針對(duì)初階運(yùn)營(yíng)給到企業(yè)級(jí)培訓(xùn)、針對(duì)核心運(yùn)營(yíng)給到最新的技能進(jìn)階、認(rèn)知更新；

另一方面，無(wú)論剛?cè)胄械男“走\(yùn)營(yíng)，還是擅長(zhǎng)單一板塊的初階運(yùn)營(yíng)，都以具備多平臺(tái)、多店鋪、多渠道、多市場(chǎng)為發(fā)展目標(biāo)，報(bào)班勤學(xué)、自我提升，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的工作內(nèi)容；

此外，即便拿著25-45k/月的高薪，具備多平臺(tái)、多店鋪、多渠道、多市場(chǎng)的資深復(fù)合型運(yùn)營(yíng)，也要不斷接軌一線平臺(tái)和行業(yè)政策變化，自我培養(yǎng)孵化新能力，避免落后于市場(chǎng)變化。

然而，即便中小賣(mài)和運(yùn)營(yíng)人員有意“百花齊放”，在孵化和培育運(yùn)營(yíng)實(shí)力方面加足馬力，試圖從各大平臺(tái)更新的政策規(guī)則上挖掘更多的“真金白銀”，也不得不在龐雜零散、枯燥無(wú)味、章法難尋的運(yùn)營(yíng)知識(shí)面前敗下陣來(lái)。

由此，便催生了像飛書(shū)深諾營(yíng)銷學(xué)院這樣的綜合性知識(shí)平臺(tái)。其在為包括平臺(tái)賣(mài)家、獨(dú)立站賣(mài)家、海外投放平臺(tái)的廣告主、跨境業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員等在內(nèi)的整個(gè)出海行業(yè)從業(yè)者孵化、培育跨境運(yùn)營(yíng)能力方面，擁有豐富的課程研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

無(wú)論在運(yùn)營(yíng)知識(shí)、學(xué)習(xí)形式、干貨體系，還是服務(wù)體驗(yàn)上，飛書(shū)深諾營(yíng)銷學(xué)院都進(jìn)行了全面的開(kāi)發(fā)，為大家整合了跨境供應(yīng)鏈上下游資源，課程內(nèi)容豐富多元，集熱點(diǎn)行業(yè)資訊、店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)操、海外營(yíng)銷政策、賣(mài)家成功案例等干貨知識(shí)于一體。

此外，該營(yíng)銷學(xué)院還憑借多元的內(nèi)容、多樣的形式、體系化的課程和個(gè)性化的服務(wù)等4大學(xué)院專業(yè)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)賦能跨境賣(mài)家掘金海外：

將市場(chǎng)上知識(shí)點(diǎn)“化零為整"，構(gòu)建跨境知識(shí)體系。營(yíng)銷學(xué)院把市場(chǎng)上分散的知識(shí)點(diǎn)有效規(guī)整，實(shí)現(xiàn)了體系化的知識(shí)結(jié)構(gòu)搭建，并基于不同媒體或平臺(tái)進(jìn)行了知識(shí)梳理，還在視覺(jué)上通過(guò)欄目劃分有序呈現(xiàn)，希望幫助那些想學(xué)但又不知從哪學(xué)起的賣(mài)家快速查漏補(bǔ)缺。

在內(nèi)容方面，飛書(shū)深諾營(yíng)銷學(xué)院集合了Amazon、Shopee、Google、Meta等全球多個(gè)跨境電商平臺(tái)以及16個(gè)主流海外營(yíng)銷渠道的運(yùn)營(yíng)、進(jìn)階干貨，從行業(yè)資訊、廣告投放、營(yíng)銷推廣、店鋪/網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、支付物流等維度，為大家?guī)?lái)更多元、更立體的講解。

在授課形式上，為了提高大家在碎片化時(shí)間的學(xué)習(xí)效能，飛書(shū)深諾營(yíng)銷學(xué)院將單一知識(shí)點(diǎn)的講解壓縮到了5-20min，并且在文章資訊、熱門(mén)直播、精品課程、行業(yè)資料等欄目中，大家可以手選文字和視頻兩種觀看方式。此外，授課方式也自由靈活，可從課程安排、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)記錄等維度進(jìn)行自查。

值得一提的是，飛書(shū)深諾營(yíng)銷學(xué)院還貼心地為大家創(chuàng)建了專屬VIP社群服務(wù)，在每場(chǎng)直播、每節(jié)課程期間，大家都可以在群內(nèi)及時(shí)咨詢助教排疑解惑，同時(shí)為大家打通跨境電商圈層壁壘，結(jié)識(shí)更多志同道合的同行朋友。

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