“人氣爆棚”，法國樂天首場中國賣家專屬見面會圓滿落幕！

提及法國，你的第一印象是什么？是舉世聞名的埃菲爾鐵塔還是令人流連忘返的香水與紅酒？而當(dāng)我們走近法國，用全球化的視野洞察這座浪漫之都，你就會發(fā)現(xiàn)，在浪漫面紗之下的法國正在成為一片擁有無限商機的藍海新沃土。

全球化東風(fēng)吹起，掘金法蘭西時機已至！

4月21日，由雨果跨境和法國樂天平臺官方聯(lián)合舉辦的首場中國賣家專屬見面會——2023法國樂天年度跨境賣家峰會圓滿落幕，與會賣家人頭攢動、峰會現(xiàn)場座無虛席。

作為全球第七，僅次于德國與英國的歐洲第三大經(jīng)濟體，在全球經(jīng)濟發(fā)展不確定性的情況下，法國市場則頗具潛力與韌性。由此，也吸引了越來越多的中國賣家搭乘法國樂天這艘“增長巨輪”，錨定浪漫之都，掘金法蘭西，“樂”享新機遇 。

法國樂天CEO傾情助陣，官方團隊全方位解讀2023法國電商市場趨勢

法國樂天CEO Fabien Versavau 率先開場，從平臺業(yè)務(wù)以及平臺愿景展開，詳細地介紹了整個平臺生態(tài)系統(tǒng)。

（圖/法國樂天CEO Fabien Versavau）

Fabien Versavau 表示：在2022年，法國人在互聯(lián)網(wǎng)線上消費超1500億歐元，同比上一年度增長14%，專家預(yù)測到2026年，此數(shù)據(jù)將到達2000億歐元，法國市場正在成為歐洲最具活力的消費市場之一。目前，法國樂天正在通過平臺返現(xiàn)、樂天物流網(wǎng)絡(luò)等多種政策和舉措幫助跨境賣家和品牌實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力中國賣家跨境增長。

（圖/法國樂天銷售總監(jiān) Romain）

隨后，法國樂天銷售總監(jiān) Romain也針對2023法國電商市場發(fā)展趨勢為跨境賣家做出解析，他表示：法國作為歐洲第二大電子商務(wù)市場，市場成熟度與消費者習(xí)慣已經(jīng)十分完善。80.3%的法國人熱衷于線上購物，其中有2230萬法國人正在通過手機進行購物。電商使用率正在逐步增加，其中信任感是影響法國消費者購物的首選因素，52%的法國人喜歡在同一個網(wǎng)站上購買全部所需。而質(zhì)量、圖片、產(chǎn)品描述則成為影響消費者購買的三個主要原因。在商品選擇方面，手機、相機、電視、游戲機、平板、筆記本電腦、游戲手柄、鏡頭、游戲、耳機、洗衣機、廚具、可穿戴電子產(chǎn)品成為熱銷品類，其中中國品牌銷售占比逐步增加。二手電子翻新品類銷量也在逐步上漲。在物流方面，配送費用、市場以及方式都在很大程度上影響消費者的下單決策，其中80%的法國消費者更傾向于送貨上門。

官方招商、客戶經(jīng)理聯(lián)袂同臺，助力賣家輕松入局

隨著中國品牌在海外的影響力越來越大，法國樂天也在不斷通過優(yōu)化賣家體驗，完善平臺生態(tài)等舉措來為平臺“招賢納士”。法國樂天亞太區(qū)招商經(jīng)理秦耀臻與法國樂天大客戶經(jīng)理劉澤男在現(xiàn)場針對2023法國樂天招商政策為跨境賣家做出了詳細的解答。

（圖/法國樂天亞太區(qū)招商經(jīng)理秦耀臻）

招商經(jīng)理秦耀臻指出：“法國樂天作為法國前十名的電商平臺，目前平臺上的中國賣家僅有1500名，增量空間大。法國樂天與其他電商平臺組大的差別在于，作為100%無自營的電商平臺。法國樂天能夠全面助力賣家提高銷售額，并且推出了免費線上尊享社群通過購物返點、會員制度等促進用戶消費，幫助賣家提升銷售表現(xiàn)。

（圖/法國樂天大客戶經(jīng)理劉澤男）

法國樂天大客戶經(jīng)理劉澤男指出，法國樂天專業(yè)中文團隊將幫助賣家無憂入駐，從快速回款、樂天物流、翻新計劃、中文團隊全程陪跑四個方面全面解決賣家運營難點，助力賣家輕松入局?！?/span>此外，3C電子產(chǎn)品、家用設(shè)備、園藝品類、運動品類均為平臺熱門類目。

聆聽買家之聲，資深賣家現(xiàn)身說法

而在一個個中國品牌熱銷的數(shù)字背后，法國消費者對于中國品牌真實的感受和態(tài)度又是如何？為此法國樂天團隊走向法國街頭，為跨境賣家?guī)淼牧俗钫鎸嵉姆▏曇?/span>——中國智造在法國頗受歡迎，高性價比和豐富多元的品類是中國賣家掘金法國市場的重要“敲門磚”。

（圖/法國樂天團隊走向法國街頭采訪）

與此同時，法國樂天優(yōu)秀賣家代表李明也在現(xiàn)場分享了他在法國樂天從0-1的成長秘籍！

在開店上線與運營策略方面，他為現(xiàn)場賣家詳細解析了開店運營過程中的重要注意事項。

開店上線：第一步，店鋪激活后，需要準備法人護照，公司資料等信息完成KYC審核，審核時長為一周。第二步，完成店鋪的美化與裝修。通過優(yōu)化店鋪橫幅突出品牌賣點，增強用戶記憶點。根據(jù)產(chǎn)品類別及SKU合理分類，提升優(yōu)化客戶購物體驗。積極回復(fù)用戶評價，注意中差評。

（圖/法國樂天優(yōu)秀賣家代表李明）

運營策略：1、注意Listing刊登細節(jié)，確保類目刊登正確，產(chǎn)品內(nèi)容能夠得到有效展示時產(chǎn)生銷量的基礎(chǔ)。2、積極參與活動增加店鋪曝光。3、控制客訴率?？梢酝ㄟ^積極回應(yīng)預(yù)防客訴；把握3天交流的黃金期，讓顧客撤銷客訴；認真回復(fù)郵件，高效解決客戶問題。

談到對于下一階段的運營方向，李明則表示他會進一步深化精細化運營，打造精品SKU，升級Listing，增加產(chǎn)品附加值，提升利潤。并且布局樂天海外倉，提升物流時效，優(yōu)化用戶共體驗。

樂天物流助力賣家跨境掘金，快人一步！

跨境物流作為跨境生態(tài)中必不可少的一環(huán)，也是長久以來縈繞在跨境賣家心頭的一塊頑疾。

物流倉儲費用、退換貨售后、包裹遺失等問題都在真切德困擾著跨境賣家。而在重視物流時效的法國市場，賣家又該如何布局？什么樣的貨品適合使用海外倉，樂天平臺能夠為賣家提供哪些物流支持？

（圖/法國樂天海外倉招商經(jīng)理張醇）

法國樂天海外倉招商經(jīng)理張醇為跨境賣家提供了解答，他表示：“在法國44%的消費者不希望物流時間超過兩天，35%的消費者會在物流時效過長的情況下取消購買。這表明物流時效在很大程度上影響著消費者的消費決策及賣家的店鋪銷量。為幫助賣家解決物流難點，樂天物流海外倉通過組件物流網(wǎng)絡(luò)，能夠中心化管理平臺訂單，而法國境內(nèi)所有訂單只需要一個海外倉中心管理。

樂天物流會通過快件、標準件、驛站自取件等三種物流方式，來保證99.8%下午兩點前的訂單在24小時內(nèi)送達，最大程度地滿足消費者對物流時效的要求。對于包裹遺失及售后問題，樂天則提出了遺失包裹100%全賠及專業(yè)法語客服售后處理服務(wù)，幫助賣家無憂售后。”

（圖/法國樂天資深賣家Terence）

這一點，法國樂天資深賣家Terence則身有體會：“作為一個擁有8年經(jīng)驗的跨境賣家，在運營過程中，我們也切實地意識到物流問題的痛點和難點，倉儲管理、包裹發(fā)貨、售后問題占據(jù)著整個團隊大量時間。而在與法國樂天物流合作后，100%的理賠機制、專業(yè)的法語售后以及海外倉的使用，不僅讓我們的客服成本節(jié)約了50%，還在很大程度上提升了我們的客戶滿意度?！?/span>

圓桌論道，大咖齊聚，解讀平臺機遇

本次峰會現(xiàn)場，法國樂天大客戶經(jīng)理劉澤男、萬里匯B2C華南區(qū)業(yè)務(wù)負責(zé)人Reyna、赫爾思曼創(chuàng)始人&CEO Bally Butt及法國樂天賣家代表柯劍雄四位嘉賓，圍繞《中國品牌該如何抓住法國樂天機遇, 持續(xù)增長GMV》的主題展開了圓桌討論。就運營策略、市場合規(guī)及金融支付等問題提出了自己的專業(yè)見解。

參會、抽獎兩不誤，互動游戲贏好禮，“樂天錦鯉”贏大獎

實力不夠，好運來湊！本次賣家峰會除了運營秘籍、實操干貨，各自實物獎品及獨家開店權(quán)益也是多種多樣、滿滿當(dāng)當(dāng)……

峰會中場休息的茶歇環(huán)節(jié)，“切西瓜”、“接金幣”、“搖一搖賽馬”等多輪互動游戲引爆現(xiàn)場觀眾熱情！

而作為本次賣家峰會的“壓軸戲”，法國樂天為“樂天錦鯉“所準備的驚喜大獎——價值6000元的HUAWEI Pocket S華為折疊屏手機，也將現(xiàn)場氛圍推向了更高潮。

相聚有時，后會有期！至此，本次【掘金法蘭西·樂享新機遇】法國樂天2023年度跨境賣家峰會在一片歡聲笑語中圓滿落幕。而法國樂天與中國賣家的故事仍在繼續(xù)，相信在未來，法國樂天與中國賣家能夠協(xié)力書寫出浪漫之都的掘金新篇！

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