運營更便捷！eBay夏季賣家更新發(fā)布

近期，eBay最新發(fā)布了新一輪的賣家更新?，F(xiàn)在，賣家可以通過新的消息（messaging）體驗，更高效地與買家建立聯(lián)系；新增的店鋪功能，可以使賣家的eBay店鋪吸引更多買家和流量；在物流方面，也有了更多提升物流效率的措施。詳盡了解此次賣家更新的要點，請聽小編一一道來！

讓運營更高效

全新的桌面設備端消息（messaging）體驗

【適用站點：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay的消息頁面體驗升級，并提供消息搜索功能。賣家無需采取任何措施，便能陸續(xù)看到這些提升運營幸福感的更新，包括：

更清晰的消息體驗

當需要解答買家問題或者聯(lián)系買家時，賣家將看到自己與買家的全部消息歷史，保留了對話上下文，賣家無需再耗費精力翻閱。

收件箱（inbox）簡化

這個消息體驗外觀在移動設備端上廣受賣家歡迎，現(xiàn)在來到了桌面設備端，為賣家在桌面端提供了更清晰的顯示效果，并且能夠輕松地在不同的文件夾之間導航。

賣家可以點擊收件箱頂端的“立即嘗試”，立刻切換到新界面進行體驗。

賣家eBay收益（earnings）視圖更新

【適用站點：美】

eBay推出簡化的賣家eBay收益（earnings）合并視圖，將賣家在eBay平臺上的所有收益詳情整合在統(tǒng)一的位置，方便賣家全面、及時地了解經(jīng)營情況。

賣家可以在My eBay和賣家中心的“支付（Payments）”選項卡項下找到新報表，看到自己的收益摘要，包括總收入金額、費用和退款等。賣家還可以按日期范圍進行篩選，查看收益趨勢，并下載所選時間期間的報表，包括每個訂單的精確收益。

針對拍賣（auctions）物品作出變更，讓售賣更高效

【適用站點：美、英】

針對拍賣物品（auctions），買家將被要求在出價之前設置偏好的支付方式和運送地址。贏得拍賣后，eBay將通知買家，如果需要，買家可以在一小時內調整訂單或支付詳情，否則，eBay將使用買家設置的偏好支付方式自動處理買家的訂單扣款。賣家無需采取任何行動。這項更新將提升賣家的售賣體驗，確保賣家及時收到買家付款，并減少重新刊登帶來的麻煩。

讓營銷更強大

訂閱店鋪的賣家可從在線刊登（Active Listings）頁面訪問更多營銷功能

【適用站點：美、英、德】

現(xiàn)在，eBay店鋪賣家可以直接在賣家中心的“在線刊登（Active Listings）”選項卡看到更多營銷工具、營銷技巧和更精簡的外觀，充分挖掘營銷潛力，其中包括：

在線刊登（Active Listings）頁面推出營銷工具新外觀 ：當“增添或查看促銷”時，“在線刊登”的頁面上會整合所有促銷工具和活動歷史，賣家可以直接在這個界面追蹤活動效果，啟動新促銷活動。

在線刊登（Active Listings）頁面推出更多營銷選項：賣家現(xiàn)在可以直接在“在線刊登”頁面上找到更多營銷工具，只需點擊一下即可，包括創(chuàng)建特價活動（sale events）、設置批量購買折扣（volume pricing）等，未來還將囊括創(chuàng)建和管理優(yōu)惠券（coupons）功能。

“銷售更快（Sell it faster）”新推薦：賣家可以在這里了解哪些物品刊登可以通過“向買家發(fā)送優(yōu)惠信息（offers to buyers）”獲得更多銷售機會。未來，賣家將看到更多促進銷售的建議，比如：

處理時間（Handling Time）：eBay將告訴賣家在哪些情況下可以縮短注明的處理時間，以提供更快速的預計送達日期，幫助吸引買家關注。

向買家發(fā)送優(yōu)惠信息（Offers to buyers）：向感興趣的買家發(fā)送特別優(yōu)惠信息是一種非常有效的方式，可以幫助賣家物品銷售更快。eBay將推出如何優(yōu)化和自動發(fā)送優(yōu)惠信息方面的新指南，請密切關注。

需要注意的是，尚未注冊eBay店鋪的賣家使用賣家中心也可以向買家發(fā)送優(yōu)惠信息（offers to buyers）、設置批量購買折扣（volume discounts）以促進銷售。

訂閱店鋪的賣家在賣家中心擁有升級版“營銷（Marketing）”

【適用站點：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay已重新設計賣家中心的“營銷（Marketing）”界面，向店鋪賣家（Store subscribers）提供更易于使用的界面、更集中的導航以及量身定制的銷售建議。更新包括：

簡化的導航幫助賣家更快速找到所需的工具：進入重新設計的“營銷（Marketing）”界面后，賣家會看到更簡化、更集中的導航，可以直接從左側導航欄訪問促銷活動摘要頁面（summary page）。并且，賣家所有的促銷工具現(xiàn)在全部整合在“創(chuàng)建促銷（Create promotion）”的顯眼按鈕下，路徑簡單、直接，幫助賣家節(jié)約時間。

一目了然地查看所有促銷活動：摘要頁面（summary page）顯示賣家所有在線（active）、預定（scheduled）和已結束（ended）的促銷活動及促銷活動草稿（draft promotions）快照。方便賣家一目了然地查看促銷活動情況。

全面的營銷工具包（marketing toolkit）：eBay為賣家提供了包含功能豐富的營銷工具包，包括：

6種利用折扣吸引買家關注的工具

★ 批量購買折扣（Volume pricing）向購買1件以上相同物品的買家提供折扣。

★ 特價活動（Sale events）

限時降價，以幫助賣家?guī)齑驿N售更快。

★ 優(yōu)惠券（Coupons）

創(chuàng)建優(yōu)惠券代碼（如“SUMMER15”），讓買家在結帳時可以享受折扣。

★ 向買家發(fā)送優(yōu)惠信息（Offers to buyers）

面向對賣家物品感興趣的買家發(fā)送專屬折扣優(yōu)惠（exclusive discount offers）。賣家現(xiàn)在可以完全自動向買家發(fā)送優(yōu)惠信息。

★ 訂單折扣 (Order discounts)

通過提供“買二送一（Buy 2 get 1 free）”等折扣，激勵買家購買更多物品。

★ 運費折扣 (Shipping discounts)

通過降低買家運費，激勵買家購買更多物品。

2種提升營銷效果的工具

★ 店鋪簡訊（Store newsletter）

使用現(xiàn)成的簡訊模板，通過電子郵件與買家建立聯(lián)系，并打造品牌

★ 社交分享

輕松創(chuàng)建帖子（posts），在不同的社交平臺上與買家分享，以推動物品刊登的訪問量

定制推薦工具（tailored recommendations）幫助賣家優(yōu)化銷售策略：eBay會提醒賣家，您的哪些刊登對應適合哪些營銷手段或者優(yōu)化措施，如建議您向賣家發(fā)送優(yōu)惠信息，或者縮短物流處理時間等；賣家將在“在線刊登（Active Listings）”選項卡中看到這些相同的推薦，當賣家查看物品刊登時，將可以直接采取行動。

讓物流體驗更便捷

國際運送計劃升級

【適用站點：美】

為了幫助賣家安心進行國際銷售并輕松地將產品銷售給更廣泛的買家群體，eBay升級了國際運送計劃eIS（eBay International Shipping）。在賣家的運送偏好設置（Shipping Preferences）中，“排除運送目的地（Exclude shipping locations）”界面新增了一個切換開關。啟用該開關后，賣家只需負責將物品安全地運送至eBay在國內設立的eBay國際運送中心，eBay團隊將負責物流和文書工作安排發(fā)貨，包括賣家先前已排除的運送目的地也可以運輸。關閉該開關，則商品不會被eIS運送到此前被排除的目的地。賣家可以隨時開啟或關閉該按鈕。

使用DHL服務購買退貨標簽

【適用站點：德】

未來，賣家將可以在處理eBay退貨的時候，使用與DHL商定好運費的標簽。將DHL企業(yè)帳戶鏈接到eBay帳戶的賣家，便可DHL服務“使用賣家收費表”輔助實施，這將為賣家?guī)矶嘀睾锰帲?/p>

★ 通過賣家與DHL商定的運費方便地處理退貨

★ 無需手動處理單個退貨申請：退貨標簽由eBay自動發(fā)出。

★ 賣家保護以及在倉庫中通過退貨號(RMA)快速分配退貨。這與物品的訂單號對應并作為條形碼顯示在DHL退貨標簽上。

不過，以上服務并不適用于缺少部件和物品在送達時已損壞的情況，出現(xiàn)這類情況時，賣家可以退款或聯(lián)系買家以澄清問題。

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：ebay）

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