美國：新生代媽媽偏愛網(wǎng)購嬰兒用品，紙尿褲仍到實體店購買

雨果網(wǎng)從外媒近日報道中了解到，數(shù)十年來，位于美國新澤西州Wayne的玩具零售商Toys "R" Us和母嬰零售商Babies "R" Us零售鏈受到了競爭對手的威脅，它們利用紙尿褲及嬰兒奶粉吸引顧客進店購買。而現(xiàn)在，一項新研究顯示，嬰兒用品也能很好地吸引網(wǎng)上購物者。

根據(jù)消費品分析公司TABS Analytics 2016年美國嬰兒用品市場研究報告顯示，嬰兒用品網(wǎng)上銷售額比其他消費產(chǎn)品高近10倍。該報告發(fā)現(xiàn)，嬰兒用品銷售額中，網(wǎng)上銷售占20%，而其他產(chǎn)品的銷售額中，網(wǎng)上銷售僅占2%。

TABS首席執(zhí)行官Kurt Jetta表示，嬰兒產(chǎn)品的銷售代表著電商的前線，任何想要在電商市場中獲得成功的零售商，要在網(wǎng)站上明智地提供并促銷嬰兒用品，因為消費者更愿意在網(wǎng)上購買此類產(chǎn)品了。

Jetta說，根據(jù)TABS 3年的調(diào)查顯示，嬰兒用品的網(wǎng)上銷售超過了其他消費品。該調(diào)查研究給Toys "R" Us 和Babies "R" Us帶來了好消息和壞消息，讓它們努力促進實體店和網(wǎng)上商店的銷售。消費者渴望網(wǎng)上研究并購買嬰兒用品，給了Toys "R" Us 和Babies "R" Us一個能與消費者接觸的機會。然而，研究還發(fā)現(xiàn)，購物者更可能在沃爾瑪和Target、食雜商店和亞馬遜上購物，而不是Toys "R" Us 和Babies "R" Us。

該研究對象為2000名成年消費者。研究結(jié)果顯示，消費者購買的主要嬰童產(chǎn)品有：兒童座椅、學步車及安全設備、嬰兒喂食配件、紙尿褲、嬰兒奶粉、食物及飲料、兒童洗浴用品及護膚品。

玩具行業(yè)專家Jim Silver表示，似乎消費者在網(wǎng)上購買兒童產(chǎn)品也合情合理，現(xiàn)今新媽媽的平均年齡是26歲，她們是互聯(lián)網(wǎng)時代成長起來的一代人。Silver說：“這些人不僅在網(wǎng)上購買嬰兒用品，他們幾乎所有東西都在網(wǎng)上購買。”

在前互聯(lián)網(wǎng)時代，紙尿褲是Toys "R" Us吸引消費者上門購買的主要方法之一。20世紀90年代，沃爾瑪開始利用紙尿褲吸引父母到店購買，而現(xiàn)在，沃爾瑪開始利用食雜產(chǎn)品驅(qū)使消費者頻繁到店購買。

TABS的研究發(fā)現(xiàn)，大部分消費者仍然在實體店購買紙尿褲，而僅在網(wǎng)上購買兒童安全產(chǎn)品的消費者占12%，僅在網(wǎng)上買紙尿褲的消費者占7%。

根據(jù)TABS的研究數(shù)據(jù)顯示，就紙尿褲而言，17%的消費者沃爾瑪購買紙尿褲，Target占13%，而Toys "R" Us 和Babies "R" Us占9.7%。在網(wǎng)上購買紙尿褲的消費者中，7.5%從亞馬遜購買，4.4%從沃爾瑪購買，3.5%從Target.com購買，2.9%從Diapers.com購買，僅有2%在Toys "R" Us 和Babies "R" Us的網(wǎng)站上購買。

就TABS的研究結(jié)果，Toys “R” Us表示：“我們看到了嬰兒用品網(wǎng)上銷售量的增加，”并表示會繼續(xù)提高網(wǎng)店的用戶體驗，做出改進以支持線上業(yè)務的增長，并快速回應客戶需求。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）