網(wǎng)購(gòu)只占南非零售總額不到1%！是什么阻礙它的發(fā)展？

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，以全球標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，大部分南非消費(fèi)者還是會(huì)選擇在實(shí)體商店購(gòu)物，雖然網(wǎng)購(gòu)正在以驚人的速度增長(zhǎng)，但目前在南非仍然只有一小部分精通科技的消費(fèi)者才會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)。

據(jù)World Wide Worx報(bào)告顯示，自從電商在南非開(kāi)始普及以來(lái)，網(wǎng)購(gòu)在南非的零售總額占比預(yù)計(jì)在2016年將會(huì)達(dá)到1%。南非統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年的零售交易額比2014年增加了3.3%，達(dá)到了7620億南非蘭特。

南非電商還有很大發(fā)展空間

World Wide Worx的總經(jīng)理Arthur Goldstuck表示，盡管電商銷(xiāo)售只占了總零售額的1%，但是這還是令人印象深刻的，表明了至今為止零售商所做投資的效果。

Goldstuck表示，這個(gè)市場(chǎng)目前還是欠發(fā)達(dá)的，像一些西方國(guó)家如美國(guó)，電商零售額占總零售額的10%，而在南非還不到1%。他說(shuō)：“美國(guó)是處于領(lǐng)先的市場(chǎng)，但是從另一方面來(lái)說(shuō)，這也顯示了南非電商市場(chǎng)正在增長(zhǎng)?！?

他指出如Pick n Pay、Woolworths和早期投資電商渠道的Edcon Holdings等零售商，Edgars,、Jet、 Jet Mart和 CAN等零售運(yùn)營(yíng)商，這些都是服裝零售商與雜貨零售商中重視發(fā)展電商的企業(yè)。其他的像Mr Price、Truworths International跟The Foschini Group也正在大力發(fā)展他們的網(wǎng)上購(gòu)物渠道。

更多企業(yè)涉足了這個(gè)領(lǐng)域，并由于競(jìng)爭(zhēng)者較少而在市場(chǎng)上獲得成功，如廚房和家居用品電商Yuppiechef跟same-day gift，以及鮮花速遞服務(wù)公司NetFlorist。

接入互聯(lián)網(wǎng)成本高阻礙南非網(wǎng)購(gòu)發(fā)展

Goldstuck說(shuō)到，限制網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的原因是購(gòu)物中心在市場(chǎng)上根深蒂固，所以一些零售商仍然忽視電商這個(gè)渠道。

不過(guò)房地產(chǎn)研究公司Urban Studies的最新數(shù)據(jù)顯示，南非的購(gòu)物中心已經(jīng)飽和了。據(jù)Urban Studies稱，南非有超過(guò)2000家購(gòu)物中心，總面積達(dá)2300萬(wàn)平方米面積為23平方米的購(gòu)物中心，這相當(dāng)于163家桑頓城市購(gòu)物中心的大小。

渣打銀行數(shù)字渠道和電商負(fù)責(zé)人VuyoMpako說(shuō)，其他的兩個(gè)主要問(wèn)題仍然抑制著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，一是通向互聯(lián)網(wǎng)的渠道有限，再來(lái)就是寬帶的費(fèi)用高。盡管如今光纖網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)家庭中的普及率不斷上升，Mpako表示，接入互聯(lián)網(wǎng)的高成本仍然限制著大多數(shù)的消費(fèi)群體實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)。

Mpak表示，其他一些抑制電商銷(xiāo)售的原因包括了對(duì)電商交易的不信任，誤以為只有信用卡才可以進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。他說(shuō)：“電商產(chǎn)業(yè)要走的路不會(huì)是平坦的。我們可以看到很多顧客在網(wǎng)上查找并瀏覽產(chǎn)品，但是不會(huì)真正地在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，而選擇到線下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)?！?

智能手機(jī)快速普及是未來(lái)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展動(dòng)力

PayPal非洲和以色列的區(qū)域總監(jiān)EfiDahan表示，智能手機(jī)的快速普及以及其在南非更優(yōu)惠的價(jià)格將會(huì)繼續(xù)在未來(lái)幾年推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。Dahan在一份聲明中說(shuō)：“我相信隨著顧客對(duì)手機(jī)購(gòu)物感到更加安全舒適，手機(jī)購(gòu)物體驗(yàn)將會(huì)繼續(xù)不斷發(fā)展?！?

PayPal發(fā)布了由Ipsos開(kāi)展的一項(xiàng)有關(guān)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的全球調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示2015年南非購(gòu)物者在電商網(wǎng)站上的花費(fèi)預(yù)估達(dá)到了288億南非蘭特，這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)將會(huì)在2017年提高到460億。那些在電商網(wǎng)站上活躍的消費(fèi)者最喜歡購(gòu)買(mǎi)非食品類(lèi)產(chǎn)品，如服裝、書(shū)籍、門(mén)票、音樂(lè)、視頻和禮物等。

這份報(bào)告也指出59%的網(wǎng)購(gòu)者喜歡在國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站購(gòu)物，37%的網(wǎng)購(gòu)者表示他們會(huì)在國(guó)內(nèi)電商跟跨境電商網(wǎng)站上購(gòu)物，還有5%只選擇跨境電商網(wǎng)站上購(gòu)物。

Dahan說(shuō)：“盡管在當(dāng)?shù)貒?guó)際購(gòu)物還沒(méi)那么流行，但是隨著產(chǎn)品種類(lèi)的不斷增加，產(chǎn)品價(jià)格范圍更廣，物流選擇的改善以及人們對(duì)電商購(gòu)物信心的加強(qiáng)，我們相信南非消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)在網(wǎng)上購(gòu)物，不論有什么實(shí)際障礙?！?

（編譯/雨果網(wǎng)康杰煒）