圣誕購(gòu)物旺季，6個(gè)建議讓賣(mài)家避免“缺貨”窘境

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雨果網(wǎng)從外媒日前報(bào)道獲悉，圣誕購(gòu)物季即將來(lái)臨，據(jù)預(yù)計(jì)，今年產(chǎn)品銷(xiāo)量比去年更高，特別是電商零售交易額將增加13.3%。

而好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)需要：免運(yùn)費(fèi)、免費(fèi)退貨、店內(nèi)取貨、訂單無(wú)延遲、客服很給力。最重要的是，備夠貨物。沒(méi)有什么比缺貨更容易讓賣(mài)家遭受損失，特別是在圣誕購(gòu)物旺季。

那么，如何確保你的庫(kù)存足夠應(yīng)對(duì)今年的圣誕購(gòu)物季？以下這6個(gè)建議別錯(cuò)過(guò):

1、更新審查庫(kù)存管理軟件

先說(shuō)清楚：如果賣(mài)家沒(méi)有自動(dòng)庫(kù)存管理系統(tǒng)，就太麻煩了。一些中小規(guī)模企業(yè)仍然采用手動(dòng)方式查看庫(kù)存，這樣很難有效率地進(jìn)行多渠道銷(xiāo)售，而且會(huì)讓員工很頭疼。

現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多庫(kù)存管理系統(tǒng)，包括RFID和條碼庫(kù)存管理系統(tǒng)，可以讓賣(mài)家知道目前庫(kù)存；根據(jù)過(guò)去旺季和淡季銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，告訴賣(mài)家未來(lái)需要進(jìn)多少貨；給客戶(hù)配送的貨物是哪些，以及哪些貨物需要重新訂貨；甚至是當(dāng)庫(kù)存變低時(shí)，自動(dòng)續(xù)訂貨物。好的庫(kù)存管理軟件，能夠幫助賣(mài)家提高效率、降低成本。

2、利用過(guò)去幾年的數(shù)據(jù)預(yù)估產(chǎn)品需求量和消費(fèi)趨勢(shì)

如前所述，庫(kù)存管理軟件能夠追蹤賣(mài)家過(guò)去幾年的銷(xiāo)售情況，從而幫助賣(mài)家預(yù)估這個(gè)圣誕購(gòu)物季需要多少產(chǎn)品。為了避免缺貨，保證足夠庫(kù)存并不意味著要囤積大量產(chǎn)品：庫(kù)存保管費(fèi)用也不低，而且旺季過(guò)后清倉(cāng)甩賣(mài)也意味著賺不了錢(qián)。據(jù)IHL集團(tuán)去年調(diào)查顯示，存貨過(guò)多和缺貨給零售商帶來(lái)的損失達(dá)11000億美元。

另一個(gè)途徑是關(guān)注社交媒體，通過(guò)評(píng)論、回復(fù)之類(lèi)看看人們正在或?qū)⒁?gòu)買(mǎi)哪些產(chǎn)品。結(jié)合大眾即時(shí)零售反饋和歷史消費(fèi)趨勢(shì)，有助于賣(mài)家滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

3、擴(kuò)大倉(cāng)庫(kù)和供應(yīng)鏈規(guī)模

庫(kù)存的成本之一就是倉(cāng)儲(chǔ)空間成本，賣(mài)家需要在倉(cāng)儲(chǔ)貨架上留出足夠的空間，以避免需求激增。準(zhǔn)備拓展供應(yīng)鏈各個(gè)方面的規(guī)模（比如，租賃額外倉(cāng)儲(chǔ)空間、雇傭短期工人、采用無(wú)線條碼掃描器等等），以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

4、多渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品

如果想最大化提高熱銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，可以通過(guò)很多第三方平臺(tái)，包括亞馬遜和Etsy、以及品牌代購(gòu)網(wǎng)站Shopify。庫(kù)存管理平臺(tái)Stitch Labs數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)多平臺(tái)銷(xiāo)售的賣(mài)家營(yíng)收比單平臺(tái)高190%。

5、不要太依賴(lài)“及時(shí)”物流方針

圣誕購(gòu)物季“最后一分鐘”訂單肯定不可避免，但如果所有產(chǎn)品都承諾2日或當(dāng)天送達(dá)，就必須依賴(lài)第三方平臺(tái)（比如物流及運(yùn)輸公司）的效率，風(fēng)險(xiǎn)很大。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)越多，延誤的概率也就越大。

這個(gè)問(wèn)題不只是存在于小賣(mài)家。電商巨頭亞馬遜，一向以快速免費(fèi)配送聞名，但是也頻頻因UPS的失誤而被批服務(wù)差。去年UPS出現(xiàn)重大延誤事件，導(dǎo)致今年亞馬遜更改了針對(duì)第三方賣(mài)家的倉(cāng)庫(kù)政策。越早準(zhǔn)備越好。

6、考慮注入應(yīng)急資金

現(xiàn)在人們可以很容易獲得營(yíng)運(yùn)資本，商業(yè)貸款、透支信用卡、銀行承兌匯票貼現(xiàn)等等。籌備一些應(yīng)急資金，以備急雇傭臨時(shí)員工、增加配送渠道、支付數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)然，借貸要謹(jǐn)慎。但如果一些措施能直接提高銷(xiāo)量、加速訂單履行，賣(mài)家值得考慮。

記?。寒?dāng)提到庫(kù)存，成功的關(guān)鍵就是采用一個(gè)優(yōu)質(zhì)庫(kù)存管理系統(tǒng)，幫助賣(mài)家提供數(shù)據(jù)。從系統(tǒng)中，賣(mài)家可以了解自己的庫(kù)存等級(jí)、如何管理供應(yīng)鏈、如何多渠道銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)利益最大化、以及如何避免額外成本和負(fù)面評(píng)論。這樣，才能成為圣誕購(gòu)物季的贏家?。ň幾g/雨果網(wǎng)楊雪平）