Lazada賣家故事：銷售自己感興趣的產(chǎn)品，并對(duì)顧客忠誠(chéng)

在以前，如果你想成立一家公司，就意味著要開實(shí)體店，然后為了讓自己的品牌廣為人知，要花大把錢。但現(xiàn)在情況不一樣了。有賴于各式的網(wǎng)站和社交媒體網(wǎng)頁的存在，企業(yè)沒有實(shí)體店，不花錢，照樣可以獲得成功。

在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，電商業(yè)務(wù)可以做得跟傳統(tǒng)零售一樣成功。對(duì)賣家來說，最好的經(jīng)營(yíng)模式是實(shí)體店與電商平臺(tái)相結(jié)合。

下面雨果網(wǎng)介紹三個(gè)Lazada賣家的成功創(chuàng)業(yè)故事，看他們是如何成功經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)：

Manette Calupitan：以興趣為出發(fā)點(diǎn)

十年前Manette Calupitan開了自己的第一家實(shí)體店。她用自己的名字為店鋪命名：Beauty Magnet Trading，認(rèn)為這帶給她“自豪與榮耀”。

“我想幫助客人獲得‘自信的力量’。這是Beauty Magnet的標(biāo)語。我了解自信能幫一個(gè)人吸引很多生活中的美好事物，而美好的外表是自信的一個(gè)重要來源?！?Manette Calupitan說。

生意開始之初，Manette為了盡快讓自己熟悉業(yè)務(wù)的方方面面，幾乎24小時(shí)都忙于確認(rèn)和打包訂單。

現(xiàn)在Manette面臨最大的挑戰(zhàn)是，她的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了吸引顧客一直在降低商品價(jià)格。

但Manette表示，為了保證正品和商品質(zhì)量，Beauty Magnet不會(huì)降價(jià)。

如今，Beauty Magnet不只做進(jìn)口美容保健產(chǎn)品分銷，還經(jīng)營(yíng)自己的專業(yè)美白護(hù)膚品牌：Skin-A-Peel和Lumina Skinnovation。

除了實(shí)體店，在過去兩年里，Manette也一直在Lazada上銷售產(chǎn)品，她表示通過Lazada，她的店鋪獲得了很高的曝光率。

據(jù)了解，Lazada長(zhǎng)期在不同網(wǎng)站刊登自己的廣告，增加其在消費(fèi)者間的存在感，并提供貨到付款的支付方式，以塑造值得信賴的平臺(tái)形象。

Reni Valenzuela：顧客是上帝

2005年，資深企業(yè)家Reni Valenzuela 成立了Fresherb Philippines Enterprises，“這是一家專營(yíng)草本藥妝的基督教公司”，研制男女可用、價(jià)格實(shí)惠的高質(zhì)量生發(fā)劑和洗發(fā)水。

Fresherb Philippines Enterprises的產(chǎn)品在實(shí)體店銷售火爆。Reni自豪的表示，F(xiàn)resherb的成功是有賴于高品質(zhì)的產(chǎn)品，而不在于花費(fèi)數(shù)百萬去打廣告或者找名人代言。

從2012年開始，F(xiàn)resherb就提供退款服務(wù)，產(chǎn)品無效消費(fèi)者將獲得退款，截止目前只有10人申請(qǐng)，其中3人符合退款條件。

2015年，Reni在Lazada開了Fresherb網(wǎng)店，從那以后生意變得更好了。

Lazada有超過2萬個(gè)合作賣家，F(xiàn)resherb已經(jīng)躋身前200名。Fresherb還準(zhǔn)備推出新產(chǎn)品，探索更大的市場(chǎng)。

PanManhattan Marketing Corporation：綠色產(chǎn)品、綠色未來

PanManhattan Marketing Corporation主要業(yè)務(wù)是為客戶提供環(huán)保產(chǎn)品。

Haresh Daswani是PanManhattan Marketing Corporation總經(jīng)理，至今已經(jīng)工作7年了。他說，PanManhattan注重產(chǎn)品研究和開發(fā)，銷售創(chuàng)新型產(chǎn)品，如能減少50%水資源浪費(fèi)的節(jié)水蓮蓬頭。

PanManhattan的產(chǎn)品都很不錯(cuò)，但Haresh表示他們有一個(gè)大難題，如何讓公眾意識(shí)到自己的日常生活中，需要實(shí)用的環(huán)保產(chǎn)品。

2015年，為了提高讓品牌和產(chǎn)品的知名度，PanManhattan決定入駐Lazada。如今，這家文珍俞巴市（位于菲律賓馬尼拉）公司甚至接到了塔威塔威?。ㄎ挥诜坡少e最南部）的訂單。

“Lazada對(duì)客戶和供應(yīng)商一視同仁，非常負(fù)責(zé)。有助于我們能夠便捷有效的完成消費(fèi)者的訂單，”Haresh說?！癓azada為我們免去了很多麻煩，消費(fèi)者也能夠盡快拿到包裹，拿到他們喜歡的東西?！?

PanManhattan通過產(chǎn)品創(chuàng)新滿足客戶的需求，使客戶滿意。它接下去的擴(kuò)張計(jì)劃是推出更多的產(chǎn)品，為菲律賓為創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

給其他賣家的一些建議

目前Manette、Reni和Haresh各自的事業(yè)都很成功，他們?yōu)閯?chuàng)業(yè)者提出了一些中肯的忠告。

Manette表示電商賣家要注意三點(diǎn)：銷售自己感興趣的產(chǎn)品；在可以幫助他們擴(kuò)大業(yè)務(wù)的平臺(tái)上進(jìn)行買賣；對(duì)顧客要真誠(chéng)。

“盈利不難，難的是獲得消費(fèi)者的信任，而與消費(fèi)者建立信任才是賣家的目標(biāo)所在?！?Manette說。

Reni建議新手們“放手去做”，但要思考盡力做到以下幾點(diǎn)：賣能讓消費(fèi)者開心的產(chǎn)品；保證產(chǎn)品的質(zhì)量；讓公眾能清楚了解自己的產(chǎn)品；

Haresh稱，萬事開頭難，但要堅(jiān)持下去。“市場(chǎng)一直在改變，但只要做好準(zhǔn)備就能應(yīng)對(duì)所有的變化，” Haresh還指出，賣家的重心應(yīng)該放在客戶滿意、商品價(jià)格和社交媒體上的推廣。（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）