“2億包裹俄羅斯失蹤”后續(xù)：你的損失，誰來買單？

隨著世界杯八強的火熱出爐，享有“戰(zhàn)斗民族”之稱的俄羅斯備受全球矚目，而讓俄羅斯成為焦點的還有最近的2億跨境電商包裹失蹤的事件。

前不久，多位賣家向雨果網(wǎng)爆料稱，自今年二月份以來，發(fā)往俄羅斯的產(chǎn)品退款率，從平時的6%-10%飆升到了40%-60%，甚至還有部分賣家達到80%以上的退款率。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，近百賣家因退款問題損失達2億元以上，消息在跨境電商賣家圈引起一陣沸騰，而究其原因，是因為俄羅斯郵政的政策變動以及部分物流產(chǎn)品惹得禍端，賣家維權(quán)無力，損失慘重。

繞不過的坎，跨境電商鏈條長隱患多

跨境電商發(fā)展迅猛，也有越來越多的人搶占市場。根據(jù)《2017年度中國出口跨境電商發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，2017年中國出口跨境電商交易規(guī)模達6.3萬億人民幣，同比增長14.5%。

盡管跨境電商B2C出口近幾年發(fā)展勢頭強勁，但是貿(mào)易過程中的隱患不容忽視。

雨果網(wǎng)從部分賣家的經(jīng)營反饋中了解到，跨境電商由于境外買家文化、習慣、歷史背景產(chǎn)生的退款要遠高于國內(nèi)電商，其中，產(chǎn)品描述不符以及物品延誤、損壞、丟失等情況尤為突出。

另外，業(yè)內(nèi)人士指出，因訂單額小、頻率高，跨境電商一般采用快件和郵寄的方式出境，暫時未納入海關(guān)貨物監(jiān)管范圍中，在通關(guān)商檢、結(jié)匯以及退稅等方面存在諸多問題。除此之外，在物流層面上也痛點頻頻，包括配送時長無法確定、部分包裹無法全程追蹤、破損甚至丟包、不支持退換貨等，都有可能引發(fā)買家拒付，從而給賣家?guī)聿恍〉娘L險和損失。

如今跨境電商競爭日益激烈，賣家費盡精力獲取微薄利潤實屬不易，若是在貿(mào)易鏈條中有任何閃失，得不償失。就如上述俄羅斯物流事件，2億貨物失蹤，賣家奔走無門。

如何應(yīng)對國際貿(mào)易中的各類風險？比如物流，部分賣家認為所有貨損的風險應(yīng)該是由物流公司承擔。事實上，在國際運輸過程中，有很多不可抗力造成的損失物流公司是可以免責的，尤其是貨物進入亞馬遜倉庫后發(fā)現(xiàn)貨損，責任更是難以劃分。如今，隨著市場日趨成熟，有越來越多的平臺以及賣家都會傾向于商業(yè)保險的介入，選擇主動支付保險費來投保，從而降低賣家的風險。

華甫達跨境物流保險保障跨境貿(mào)易鏈條

雨果網(wǎng)獲悉，華甫達所扮演的角色正是銀行、保險公司等金融機構(gòu)和跨境B2C電商平臺嫁接的技術(shù)橋梁，也是國內(nèi)提供跨境電商交易保險的企業(yè)，其推出以交易大數(shù)據(jù)為核心的新式“反向”保理金融貸款業(yè)務(wù)助力微小出口電商賣家。

針對跨境電商業(yè)務(wù)特點，華甫達設(shè)計出了“描述不符險（顏色、尺寸、外觀的主、客觀差異）”、“物品延誤險（超出賣家承諾的時間）”、“跨境退貨運費險”、“產(chǎn)品責任險”、“發(fā)錯貨險”，同時，還能夠?qū)⒉捎闷洁]小包、海外倉、跨境專線、商業(yè)速遞等物流形式的跨境電商業(yè)務(wù)也都包含在內(nèi)。

華甫達相關(guān)負責人表示，一方面，針對跨境出口電商，華甫達提供出口電商設(shè)計關(guān)稅損失險，為出口物流商設(shè)計延誤、破損、丟失險，只要延誤一天都可賠付。與此同時，根據(jù)交易數(shù)據(jù)，計算出出口電商是否需要貸款、需要多少貸款、何時需要貸款，進而做出口電商的反向保理業(yè)務(wù)；另一方面，針對跨境進口電商，為進口電商設(shè)計進口電商產(chǎn)品的產(chǎn)品責任險，也不乏有跨境退貨運費險等。

據(jù)悉，華甫達目前已與美國 eBay、Wish、PayPal、菜鳥服務(wù)商、俄羅斯貨運航空公司、法瑞郵政、上海賽誠等系統(tǒng)對接并為國內(nèi)進出口電商提供交易保險、物流保險及反向保理融資服務(wù)的創(chuàng)新金融技術(shù)服務(wù)公司，并已經(jīng)和人保財險、國壽財、平安、太平洋保險公司等建立了合作關(guān)系。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）