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2019-08-25 09:15
亞馬遜因其對平臺第三方商家擁有過多控制權而受到批評，而日前其宣稱今年將花費約150億美元來幫助賣家提高銷量。這150億美元將包括亞馬遜用于存儲和運輸賣家商品的部分倉儲網絡支出，以及運營亞馬遜、與個人商戶打交道的工程師、經理和支持人員的工資。還包括開發(fā)新服務的成本，例如幫助賣家選品的軟件，以及改進培訓計劃等領域。
亞馬遜副總裁Nicholas Denissen拒絕透露這150億美元支出與2018年相比有何變化，或者是這筆資金占亞馬遜公司整體支出的比例。他說：“我認為這是一大筆錢?！?
除了亞馬遜自己經營的自營品牌外，亞馬遜在過去十多年里還為第三方賣家提供銷售平臺，其中許多是小賣家，第三方賣家占亞馬遜去年銷售額的58%。
這些賣家中有很多已經在亞馬遜上有所收獲，但是近年來有些賣家抱怨使用亞馬遜物流網絡，以及購買廣告以獲得排名的成本不斷上升。一些賣家試圖通過在沃爾瑪和eBay上銷售產品來減少對亞馬遜的依賴。
Denissen表示亞馬遜一直有對賣家的反饋做出回應。他說：“我想不出有哪一次會議或者哪一天，我們不重視或沒有為賣家的利益而努力?！?
此前，人們對美國眾多科技巨頭是否違反反壟斷法進行了更廣泛的審查，因此亞馬遜與獨立賣家的關系也受到密切關注。歐盟正在調查亞馬遜是否有區(qū)別對待小賣家，而在美國，聯(lián)邦貿易委員會已經與至少一位亞馬遜賣家進行了交談，聯(lián)邦貿易委員會主席表示有興趣從更多賣家那里聽取反饋信息。
在過去的幾年中，亞馬遜一直對賣家們進行營銷和宣傳，并努力將自己塑造成小賣家的“朋友”，而不是讓線下實體店破產的“龐然大物”。
今年，亞馬遜為采用亞馬遜庫存水平建議的賣家降低了存儲費用，并推出了一項自動定價的程序，同時保證提供給商家較低價格。其中還包括一項用以評估賣家表現(xiàn)的軟件，用于在關閉商店之前對那些沒有達到亞馬遜標準的賣家發(fā)出警告。亞馬遜已經發(fā)布了150多種新工具，包括一些先在美國推出，而后大范圍推廣的程序。
談及亞馬遜的賣家，Denissen表示：“他們的成功就是我們的成功。如果不聽取他們的意見，或者忽視他們所有的擔憂，那就太愚蠢了。”
（來源：雨果情報君）
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