干貨 | 跨境電商物流全方位指南

賣(mài)家總會(huì)在跨境物流中遇到許多棘手的事。

跨境運(yùn)輸乍一看可能令人困惑和畏懼，據(jù)了解，除成本以外，跨境電商面臨的大多數(shù)挑戰(zhàn)都與物流相關(guān)，具體包括海關(guān)合規(guī)性、跨境物流追蹤、管理交付預(yù)期、跨境物流和退貨等等。但許多中小企業(yè)通過(guò)了解進(jìn)口稅和國(guó)際運(yùn)輸?shù)囊?guī)則，并選擇正確的海外交付合作伙伴進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的全球電商市場(chǎng)。為此，本文將介紹有關(guān)跨境電商物流相關(guān)知識(shí)，讓你的業(yè)務(wù)能成功的應(yīng)對(duì)國(guó)際電商的物流挑戰(zhàn)，并在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，開(kāi)辟一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的新世界。

△圖片來(lái)源：Statista

為跨境電商做準(zhǔn)備

在你開(kāi)始向海外發(fā)貨之前，首先要確保是否可以將產(chǎn)品進(jìn)口到目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)。有些產(chǎn)品可能會(huì)受到限制，需要特殊許可證才能進(jìn)口，而有的產(chǎn)品則有可能被嚴(yán)格禁止。此外，B2C賣(mài)家通常會(huì)通過(guò)空運(yùn)運(yùn)送小包裹，值得注意的是，空運(yùn)可能會(huì)有額外的限制，這取決于你具體的產(chǎn)品類(lèi)型。

你的產(chǎn)品含有危險(xiǎn)品嗎？

在運(yùn)輸領(lǐng)域中，危險(xiǎn)貨物通常被歸類(lèi)為可能在運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)他人造成傷害的物品。大多數(shù)危險(xiǎn)貨物是由國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA：International Air Transport Association ）定義的，該協(xié)會(huì)是管理航空旅行的國(guó)際組織。

在運(yùn)輸領(lǐng)域中，危險(xiǎn)貨物通常被歸類(lèi)為可能在運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)他人造成傷害的物品。大多數(shù)危險(xiǎn)貨物是由國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA：International Air Transport Association ）定義的，該協(xié)會(huì)是管理航空旅行的國(guó)際組織。

網(wǎng)上賣(mài)家出售較為常見(jiàn)的危險(xiǎn)物品是移動(dòng)電源、包括鋰離子電池、粉狀化妝品以及任何含有液體或酒精的物品。如果你的產(chǎn)品屬于危險(xiǎn)貨物，就需要準(zhǔn)備采取額外的措施將產(chǎn)品發(fā)送到海外。這些貨物可能需要額外的文件，以特定的方式標(biāo)記，并需要貨運(yùn)公司小心處理。因此，一些航空公司可能會(huì)對(duì)這些貨物收取更高的運(yùn)費(fèi)。

進(jìn)口關(guān)稅

政府通常會(huì)對(duì)來(lái)自其他國(guó)家的貨物征稅，目的在于：

1、保護(hù)國(guó)內(nèi)公司免受?chē)?guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的侵害

2、控制某些產(chǎn)品的流動(dòng)

3、通過(guò)稅收增加收入

當(dāng)你將貨物運(yùn)往另一個(gè)國(guó)家時(shí)，你或你的客戶(hù)可能會(huì)被要求在貨物交付前支付額外的關(guān)稅和稅款。

計(jì)算貨物的稅收和關(guān)稅數(shù)額的一個(gè)簡(jiǎn)單方法是獲取目的地國(guó)家的稅收和關(guān)稅百分比，并將其乘以貨物的應(yīng)納稅價(jià)值。

但請(qǐng)你記住以下幾點(diǎn)：

·每個(gè)國(guó)家和每種商品的稅率和關(guān)稅百分比將有所不同；

·應(yīng)稅價(jià)值通常是基于貨物的價(jià)值，但根據(jù)一個(gè)國(guó)家估價(jià)方法的不同，它也可以包括其他金額。

你需要運(yùn)輸保險(xiǎn)嗎？

如果你的產(chǎn)品價(jià)值低于100美元，可能不需要運(yùn)輸保險(xiǎn)。大多數(shù)世界范圍內(nèi)的快遞公司都承保國(guó)內(nèi)和國(guó)際貨物運(yùn)輸，損失價(jià)值的彌補(bǔ)最高可達(dá)100美元。但這可能與郵政運(yùn)輸公司有所不同，例如，如果你使用USPS（美國(guó)郵政管理局）的特快專(zhuān)遞服務(wù)，USPS只提供100美元的自動(dòng)保險(xiǎn)。

值得注意的是，這些都是聲明的價(jià)值保險(xiǎn)范圍，也就是說(shuō)，這是運(yùn)輸公司在包裝損壞或丟失時(shí)所承擔(dān)的最大責(zé)任。如果你的貨物價(jià)值超過(guò)100美元，為了避免貨物損壞或丟失造成的損失，可以考慮為海外貨物購(gòu)買(mǎi)其他保險(xiǎn)。

提供多渠道物流解決方案

避免跨境運(yùn)輸超支的好方法就是與多家運(yùn)輸公司合作。僅與一家運(yùn)輸公司合作可能會(huì)限制客戶(hù)的送貨選擇，并且會(huì)面臨支付更高運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槠渌镜氐倪\(yùn)輸公司可能能夠在你的目的地國(guó)家提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

提供多種運(yùn)輸解決方案不僅可以滿(mǎn)足客戶(hù)的期望，還可以通過(guò)提供靈活的交付激發(fā)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。要為業(yè)務(wù)找到較好的運(yùn)營(yíng)商，價(jià)格、交付時(shí)間和跟蹤質(zhì)量的比較，這點(diǎn)非常重要。

價(jià)格：這取決于你使用的運(yùn)營(yíng)商類(lèi)型。一般來(lái)說(shuō)郵政運(yùn)營(yíng)商（如美國(guó)郵政服務(wù)公司）是最便宜的，而快遞公司更貴（但它能提供更好的服務(wù))。

交付時(shí)間：一些客戶(hù)希望快速交付，而另一些客戶(hù)則愿意等待。提供不同的解決方案和不同的交付時(shí)間將幫助你吸引更多的客戶(hù)。

跟蹤質(zhì)量：選擇提供良好跟蹤的運(yùn)營(yíng)商，這將減少客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的次數(shù)和貨物在海外丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

選擇海外交付合作伙伴

與位于同一國(guó)家或大陸的交付合作伙伴合作是有諸多好處的，例如：

·降低制造商或供應(yīng)商的運(yùn)輸成本。如果你的履行伙伴離倉(cāng)庫(kù)更近，那么還可以節(jié)省從工廠(chǎng)運(yùn)輸貨物的費(fèi)用。

·可能節(jié)省稅收和關(guān)稅。通過(guò)將海外倉(cāng)庫(kù)作為產(chǎn)品的第一個(gè)交貨地點(diǎn)，你的業(yè)務(wù)就可以辦理報(bào)關(guān)手續(xù)并處理任何需要支付的額外稅收和關(guān)稅，這也消除了客戶(hù)必須支付稅費(fèi)的障礙。

·為客戶(hù)提供更快更便宜的送貨服務(wù)，與客戶(hù)的距離越近，運(yùn)輸成本也將大大降低，交付時(shí)間也會(huì)更快，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

·通過(guò)外包專(zhuān)業(yè)人員處理你的訂單履行，產(chǎn)品將能被安全且快速地打包。

運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈺?huì)后發(fā)生什么？

以下是你的貨物第一次到達(dá)目的地國(guó)家時(shí)的情況。

1、海關(guān)官員會(huì)檢查你的裝運(yùn)文件

所有國(guó)際貨物都需要有空運(yùn)單、商業(yè)發(fā)票和報(bào)關(guān)單。商業(yè)發(fā)票包括一些重要的信息，如發(fā)貨人和收貨人的聯(lián)系信息、發(fā)貨產(chǎn)品的描述以及它們的總價(jià)值。

2、海關(guān)官員將確定是否對(duì)貨物進(jìn)行征稅

這將取決于貨物的類(lèi)別、價(jià)值和進(jìn)口國(guó)的法律。如果確定貨物的價(jià)值高于起征點(diǎn)，海關(guān)官員將檢查這些稅款是否已經(jīng)支付。

3、如果未支付，海關(guān)將要求繳納稅款和關(guān)稅

如果貨物被標(biāo)記為DDP（完稅后交貨），這意味著已經(jīng)支付了稅款。有些快遞公司有他們自己的報(bào)關(guān)行，他們可以為你處理這筆付款。但是，如果貨物被標(biāo)記為DDU（未完稅交貨），海關(guān)將會(huì)把包裹轉(zhuǎn)交給獨(dú)立的報(bào)關(guān)行收取所需金額，這些報(bào)關(guān)行將與收款人聯(lián)系收取應(yīng)付款項(xiàng)。

4、一旦確認(rèn)已經(jīng)支付了未付的稅款和關(guān)稅，貨物就會(huì)被放行，繼續(xù)運(yùn)往最終目的地。

只要你有必要的文件并了解如何處理稅收和關(guān)稅，貨物一般會(huì)被通關(guān)放行。

跨境物流的挑戰(zhàn)有哪些？

在跨境運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，賣(mài)家往往會(huì)遇到一些棘手的事：

1、未預(yù)繳稅款

一些賣(mài)家更喜歡發(fā)送DDU（未完稅交貨）貨物，因?yàn)檫@會(huì)使得下單時(shí)的送貨成本顯得更便宜。然而，這并不意味著稅收會(huì)被取消，賣(mài)方需要與買(mǎi)家溝通，貨物到達(dá)海關(guān)時(shí)征收的關(guān)稅將由買(mǎi)家負(fù)責(zé)支付。但通常情況下，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，他們甚至不知道需要支付關(guān)稅，一旦他們接到海關(guān)要求付款的電話(huà)時(shí)，或許會(huì)對(duì)你的客戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，為了獲得更順暢的發(fā)貨體驗(yàn)，建議國(guó)際運(yùn)輸?shù)男沦u(mài)家先為買(mǎi)家預(yù)付關(guān)稅。

2、貨物卡在海關(guān)

貨物在海關(guān)滯留的原因有很多，且嚴(yán)重程度都不同，例如禁止進(jìn)口的貨物或文件不正確，為了讓你的貨物擺脫海關(guān)的限制，建議你做好以下事情：

·直接與快遞公司聯(lián)系。一些運(yùn)輸公司也可能是報(bào)關(guān)公司，他們可能會(huì)直接查看你的貨物，幫助你找出問(wèn)題所在，并就如何清關(guān)提供建議。

·查明是否有未繳稅款。如有未繳稅款，請(qǐng)盡快安排付款，以結(jié)清余款。

·確保沒(méi)有遺漏或錯(cuò)誤的文件。提供海關(guān)官員需要處理的任何額外細(xì)節(jié)、修正或文件。

3、處理國(guó)際退貨

處理國(guó)際退貨是件棘手的事情，但67%的購(gòu)物者會(huì)在決定購(gòu)買(mǎi)之前查看電子商務(wù)網(wǎng)站的退貨政策。

下面是一些有關(guān)處理國(guó)際退貨建議：

選擇快遞公司，他們?cè)诟櫡矫娓煽?，且有能力處理任何海關(guān)問(wèn)題；

找到一個(gè)可以幫你自動(dòng)退貨的平臺(tái)，市面上有許多軟件可以幫助你設(shè)置自動(dòng)退貨流程，并允許客戶(hù)打印退貨的發(fā)貨標(biāo)簽。（來(lái)源：固派跨境）

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