亞馬遜【Request a Review】一鍵索評(píng)功能該如何正確使用？

亞馬遜的【Request a Review】功能已經(jīng)上線了近一個(gè)月。但是具體該怎么用？效果如何？大多數(shù)賣家都在觀望。

畢竟在旺季，誰都不敢輕易地大肆操作評(píng)價(jià)，萬一來了一堆不可控情況，可能就真的要錯(cuò)過這個(gè)旺季了。

今天，我們來解析一下亞馬遜官方新上線的【Request a Review】索評(píng)功能：

首先，在我們?cè)赼mazon的訂單列表上可以看到這個(gè) 【Request a Review】按鈕，所有的訂單都可以進(jìn)行點(diǎn)擊。

但是，如果你所選擇的訂單不在對(duì)應(yīng)的日期范圍內(nèi)，那么就會(huì)有以下的各種錯(cuò)誤提示，會(huì)大大的降低工作效率和工作精準(zhǔn)度。

這只是其中的一個(gè)問題，需要充分的去檢驗(yàn)?zāi)男┯唵我呀?jīng)請(qǐng)求過，哪些訂單沒有請(qǐng)求過，這是個(gè)很耗時(shí)的梳理工作。當(dāng)你店鋪多了，產(chǎn)品多了，一定會(huì)手忙腳亂，凌亂不堪，最后可能不得不放棄這個(gè)索評(píng)功能。

英華方舟目前針對(duì)這個(gè)問題做了全新的解決方案 —— Fusionzoom Tools（點(diǎn)擊下載完整版）

此工具可以通過亞馬遜官方的訂單驗(yàn)證接口，知道哪些訂單可以請(qǐng)求，哪些不能請(qǐng)求，并且只真實(shí)請(qǐng)求那些可以請(qǐng)求的訂單數(shù)據(jù)，降低請(qǐng)求頻率，提高請(qǐng)求精準(zhǔn)度，徹底解放人力，用的放心，點(diǎn)的暢快。能夠讓你在亞馬遜要求的4到30天內(nèi)的訂單請(qǐng)求，一個(gè)都不少！

其次，賣家最關(guān)心的肯定是這個(gè)按鈕點(diǎn)擊后的效果，萬一是個(gè)坑呢，又該如何規(guī)避？如下圖，當(dāng)點(diǎn)擊請(qǐng)求成功后，亞馬遜會(huì)提示整個(gè)流程情況：

這里隱藏的幾個(gè)坑，賣家必須提前知道 ：

索要評(píng)價(jià)時(shí)，可能連feedback也一起要了，不想要feedback的賣家需要注意這點(diǎn)。

如果賣家的客服或者運(yùn)營(yíng)人員自己在后臺(tái)點(diǎn)擊，忘記切換站點(diǎn)（比如用的是墨西哥站點(diǎn)，請(qǐng)求的卻是美國(guó)站訂單， 用的是德國(guó)站，請(qǐng)求的卻是法國(guó)站點(diǎn)），那么你很有可能——一輪操作猛如虎，買家一看250了！

因?yàn)閬嗰R遜將多站點(diǎn)訂單進(jìn)行合并，特別是歐盟，那就有可能你對(duì)同一個(gè)買家做了多次請(qǐng)求，好的可能回評(píng)率高，差的可能就是買家舉報(bào)騷擾，給你一個(gè)差評(píng)和低分feedback了。

英華方舟目前針對(duì)這個(gè)問題做了全新的解決方案 —— Fusionzoom Tools（點(diǎn)擊下載完整版）

此工具直接調(diào)用瀏覽進(jìn)行請(qǐng)求，直接鎖定訂單的站點(diǎn)，和后臺(tái)保持一致，確保買家收到的是正確的郵件語言，防止出錯(cuò)！

并且可以通過設(shè)置，自動(dòng)過濾已經(jīng)留過feedback的買家，以及產(chǎn)生過refund的訂單，更加細(xì)化可以到達(dá)ASIN級(jí)別的篩選維度，進(jìn)行精準(zhǔn)請(qǐng)求評(píng)價(jià)。

最后，使用此方式進(jìn)行催評(píng)的賣家，應(yīng)該調(diào)整過往的郵件催評(píng)策略，雖然兼顧兩種催評(píng)方式，會(huì)增加索評(píng)成功概率，但是給買家?guī)淼尿}擾更大。

建議利用站內(nèi)營(yíng)銷郵件發(fā)送售后信，通過官網(wǎng)做延保和信息登記。同時(shí)，利用系統(tǒng)的【Request a Review】按鈕去索評(píng)。

但是要注意，亞馬遜索評(píng)功能有時(shí)間范圍要求，晚一天做，那么將代表著失去至少一天發(fā)貨量的訂單的索評(píng)資格。

評(píng)價(jià)戰(zhàn)唯快不破，為多不朽。

后期我們將會(huì)整合Fusionzoom ERP的營(yíng)銷郵件數(shù)據(jù)，提供更加精準(zhǔn)、高效的自動(dòng)請(qǐng)求索評(píng)。歡迎使用和提供更多的建議。

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（來源：誤建的觀察員賬號(hào)）