沃爾瑪電商在墨西哥“發(fā)威”，O2O模式包攬該國92%的網購

在墨西哥不斷增長的電子商務市場中，沃爾瑪結合電商及實體店的O2O模式，在過去一年中迅速搶占墨西哥網購市場。數(shù)據(jù)顯示，92%的墨西哥線上購物來自沃爾瑪及其當?shù)刈庸維uperama。

雨果網從外媒“investing”5月24日的報道中獲悉，沃爾瑪連鎖超市在墨西哥發(fā)現(xiàn)一個絕佳的機會，僅僅在一年的時間，它就掌握了當?shù)仉娮由虅盏倪\行模式。連同其當?shù)氐淖庸維uperama，沃爾瑪去年開始對線上下單客戶提供當天送貨服務，獲得巨大的成功。數(shù)據(jù)顯示，92%的墨西哥線上購物來自沃爾瑪或者是Superama。

匯豐分析師Francisco Chévez說：“線上銷售是零售的下一個前沿，一旦你吸引了消費者，潛力是巨大的?！?

他表示，在線購物推動了沃爾瑪?shù)陌l(fā)展，結合電子商務和傳統(tǒng)購物，超過一半的墨西哥人選擇在沃爾瑪購物。在這個國家，沃爾瑪是目前營業(yè)收入最高的超市，占該國零售總額的61%。不過盡管數(shù)據(jù)樂觀，但是沃爾瑪仍在2013年面臨困境。據(jù)悉，去年沃爾瑪墨西哥分支的年收入就下降了1.3%，當然，墨西哥的其他超市也一樣。根據(jù)瑞士信貸的一份報告，隨著全球經濟的放緩，墨西哥零售的利潤相比2012年也下跌了近1%。

事實證明，電子商務對于身處困境的沃爾瑪來說是一個“救命的稻草”。線上購物讓更多的消費者走進連鎖超市：相比去年52.1%的墨西哥人前往沃爾瑪購物，今年這個數(shù)字增加到53.3%。據(jù)透露，沃爾瑪目前正計劃于今年下半年，在墨西哥增加三倍數(shù)量的食品配送商店。目前線上的訂單仍會被發(fā)送到線下公共實體店，但沃爾瑪計劃在明年開設一些專門服務于線上訂單的商店。

沃爾瑪一直試圖擴大其在美國的線上食品業(yè)務，希望能夠趕上競爭對手亞馬遜。然而，目前沃爾瑪在美國僅有2%的銷售來自線上。不過值得注意的是，亞馬遜并沒有在墨西哥推出食品配送服務，同時當?shù)氐倪B鎖超市和百貨商店也不提供線上銷售。

有人就會問，為什么沃爾瑪就能在墨西哥推行電子商務和送貨上門的服務呢？主要原因還是受眾群體以及超市員工的收益差距所在。據(jù)悉，沃爾瑪在墨西哥吸引的消費群體主要是富裕人群，他們的家庭收入月均都在3000美元以上。而那些在沃爾瑪準備訂單和通過電話對客戶進行幫助的人員，他們工作6天的薪酬僅為90美元，也就是說一個月的工資相當月360美元，只比沃爾瑪目標客戶月薪的十分之一多一點。同時，一般負責發(fā)貨的都是自由職業(yè)者，他們沒有醫(yī)療保障，每送一次貨就收取1.5美元，同時還得自己提供汽車或者摩托車。但在美國，沃爾瑪會向他們提供卡車。

除此之外，沃爾瑪還希望將自己的在線零售服務推廣到其他國家。墨西哥電子商務團隊正在訓練沃爾瑪在中國的團隊，因為這兩個國家都是工資基數(shù)低，城市區(qū)域密集以及線上零食市場的發(fā)展。

雨果網了解到，2013年墨西哥電子商務銷售額為92億美元，僅位于巴西之后，居拉美地區(qū)第二位。根據(jù)墨西哥統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，目前墨西哥共有4600萬網絡用戶，其中74.3%的網絡用戶年紀低于35歲，64.3%的用戶上網主要是為了獲取信息。平均每個墨西哥網絡用戶每次在網上采購花費401-1000比索（約合31-77美元）。（編譯：何志勇）

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