借力谷歌平臺(tái)，提升品牌曝光度和影響力

谷歌平臺(tái)上的購(gòu)物流量現(xiàn)在每天超過(guò) 10 億人次。隨著網(wǎng)購(gòu)用戶越來(lái)越多，以線上平臺(tái)為先的新一代零售商也如雨后春筍般涌現(xiàn)，當(dāng)中每一家都有自己獨(dú)特的商品、故事和價(jià)值觀要推向大眾。谷歌致力于在零售商和消費(fèi)者之間搭建更多“橋梁”，助力零售商與消費(fèi)者建立直接而持久的聯(lián)系。

在之前的 Google I/O 大會(huì)上，我們公布了新的 Shopify 集成功能。今天，我們榮幸宣布：WooCommerce、GoDaddy 和 Square 平臺(tái)上的零售商很快也能免費(fèi)輕松登陸 Google 平臺(tái)。得益于這一開(kāi)放式生態(tài)系統(tǒng)，零售商可通過(guò)更多途徑觸達(dá) Google 平臺(tái)上的消費(fèi)者，而消費(fèi)者將擁有更豐富的選擇。

隨著向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)代浪潮進(jìn)一步加速，在數(shù)字平臺(tái)上占據(jù)一席之地只是征途第一步?，F(xiàn)如今的零售商不但要能夠在客戶心目中脫穎而出，還要能夠直接與客戶聯(lián)系溝通。為了幫助您實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在 Google Marketing Livestream 2021 活動(dòng)上，我們公布了多種全新工具，可幫助您覆蓋從發(fā)現(xiàn)到結(jié)賬的整個(gè)客戶歷程，全方位講述自己的獨(dú)特品牌故事。

我們將開(kāi)辟多個(gè)全新途徑，幫助您通過(guò) Google 搜索、購(gòu)物、圖片、地圖和 YouTube 等平臺(tái)，在客戶歷程中的各個(gè)決策點(diǎn)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶。很快，您就可以細(xì)致地管理您的品牌在 Google 平臺(tái)上的呈現(xiàn)方式，通過(guò)視頻、圖片和互動(dòng)故事等豐富多彩的方式免費(fèi)吸引客戶。

在過(guò)去一年中，消費(fèi)者越發(fā)意識(shí)到，購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)品牌的產(chǎn)品這一決定會(huì)對(duì)我們生活的世界造成實(shí)實(shí)在在的影響。5WPR 近期開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，71%的消費(fèi)者希望能夠區(qū)分出那些核心價(jià)值觀與自己相符的公司，并從這些公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。我們聽(tīng)取了他們的心聲，在今年早些時(shí)候成功發(fā)布了“黑人經(jīng)營(yíng)”商家屬性，并將于近期發(fā)布“女性主導(dǎo)”等更多新的身份屬性。

根據(jù) PowerReviews 的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，疫情期間，九成購(gòu)物者在線上渠道購(gòu)買(mǎi)美容產(chǎn)品的花銷(xiāo)保持不變或有所增加。如果您能通過(guò)線上渠道向消費(fèi)者提供與線下類(lèi)似的“親身”試妝體驗(yàn)，那該多棒？為此，我們之前推出了新的唇膏和眼影 AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）試妝體驗(yàn)，并即將推出新的粉底試妝功能，幫助消費(fèi)者從歐萊雅和雅詩(shī)蘭黛等品牌處找到最合適自己的粉底。

此外，消費(fèi)者還希望能夠直觀了解衣服的上身效果。為了滿足這一需求，我們還將推出新的 AR 試衣體驗(yàn)，向用戶展示不同衣服在類(lèi)似人群身上的穿著效果。

通過(guò)彰顯自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)吸引到新客戶后，您面臨的課題是如何將他們轉(zhuǎn)化成忠實(shí)客戶。對(duì)此，我們正在測(cè)試的一項(xiàng)商家會(huì)員計(jì)劃集成功能可助您一臂之力。該功能讓客戶最初在 Google 平臺(tái)上瀏覽時(shí)即可看到您的會(huì)員專享價(jià)格和福利（例如免運(yùn)費(fèi)），從而提升您的會(huì)員計(jì)劃的認(rèn)知度。

如果消費(fèi)者已經(jīng)有您的會(huì)員帳號(hào)，可一鍵將其關(guān)聯(lián)到自己的 Google 帳號(hào)。如果沒(méi)有，點(diǎn)一下“創(chuàng)建帳號(hào)”按鈕即可輕松加入您的會(huì)員。下圖是一個(gè)絲芙蘭 Beauty Insider 美妝會(huì)員計(jì)劃的示例。

品牌的號(hào)召力空前強(qiáng)大，但有時(shí)消費(fèi)者要的還是實(shí)惠。過(guò)去一年中，“折扣券”的搜索量增長(zhǎng)了 50%，而這些搜索正是您提升銷(xiāo)售量的絕佳機(jī)會(huì)。

年底購(gòu)物旺季到來(lái)之前，為了讓消費(fèi)者能夠更輕松地發(fā)現(xiàn)品牌的優(yōu)惠活動(dòng)，我們將在 Google 搜索和 Google 購(gòu)物上新增“特惠”搜索結(jié)果頁(yè)面，還將在Merchant Center 中推出新的實(shí)時(shí)特惠優(yōu)化報(bào)告。

上面這些功能并非全部，我們還將不斷推出更多創(chuàng)新舉措，幫助商家在 Google 平臺(tái)上脫穎而出并與每天數(shù)十億人次的購(gòu)物者建立更深的聯(lián)系。

如今的消費(fèi)者希望商家能夠提供更多購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)，他們?cè)谶@方面堪稱挑剔。在過(guò)去一年中，“附近店面有售”和“路邊自提”的搜索量激增，而“有貨”的全球搜索量同比增長(zhǎng)幅度更是超過(guò)了 800%。

鑒于此，我們將以更多全新方式向消費(fèi)者展示商家提供的所有購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)：線上、實(shí)體店和各個(gè) Google 平臺(tái)。您的本地商品目錄廣告現(xiàn)在能夠顯示哪些商品可供消費(fèi)者即刻店內(nèi)提貨、路邊提貨或稍后提貨。

我們還在打造一個(gè)新的免費(fèi)產(chǎn)品，幫助您向客戶展示您提供的所有購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)。當(dāng)消費(fèi)者在 Google 平臺(tái)上找到您的商品時(shí)，他們將能一目了然地知曉您提供的所有購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)：網(wǎng)店、附近店面或 Google 的平臺(tái)內(nèi)結(jié)賬流程。新的統(tǒng)一展示格式可為挑剔的客戶帶來(lái)更多便利，并讓商家能夠清晰展示自身品牌比以往更全的渠道覆蓋面。另外，商家即將能夠啟用 Shop Pay 渠道，讓客戶可通過(guò)更多途徑便捷付款。 

我們目前正在對(duì) Google 搜索和 Google 購(gòu)物上的新購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)行測(cè)試，并計(jì)劃在今年晚些時(shí)候?qū)⑵鋽U(kuò)展到 YouTube 和 Google 圖片平臺(tái)。

谷歌將與商家一路攜手，共同打造電子商務(wù)的燦爛明天，更好地將各品牌的獨(dú)特商品、服務(wù)、故事和價(jià)值觀清晰地呈現(xiàn)給消費(fèi)者。我們非常期待在今年陸續(xù)向廣大商家正式發(fā)布上面介紹的這些功能。

（來(lái)源：谷歌營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院）
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