2017年電子商務(wù)趨勢,讓數(shù)據(jù)說話

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1,移動第一

2016,根據(jù)Gartner的報(bào)告,移動商務(wù)市場增長至40%,預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到49%。

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顯而易見,隨著越來越多的消費(fèi)者采用移動和應(yīng)用,移動商務(wù)對在線零售總額增長的貢獻(xiàn)將繼續(xù)增加。

根據(jù)移動應(yīng)用搜索公司Quixey透露,美國移動設(shè)備用戶32.6%喜歡在不同的時間使用移動應(yīng)用程序和瀏覽器。19.6%的受訪者表示,他們更喜歡移動瀏覽器,而23.1%的移動設(shè)備用戶表示,他們青睞移動應(yīng)用程序APP。28.3%的受訪者表示,應(yīng)用程序APP提供了更好的用戶體驗(yàn)。此外,受訪者認(rèn)為應(yīng)用程序提供了更多的功能,而且有推動和通知。

應(yīng)用程序APP將在2017年構(gòu)成電子商務(wù)市場的主要份額,可能高達(dá)50%。2017年底,預(yù)計(jì)全球47億人將使用智能手機(jī)。

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2,內(nèi)容營銷

內(nèi)容營銷將繼續(xù)是2017電子商務(wù)的主要營銷策略之一。它正在迅速成為最有效的方式來營銷電子商務(wù)品牌。

為了簡化這個過程,你必須確保你達(dá)到你的客戶與有機(jī)搜索。

這是一個比較好的研究內(nèi)容營銷影響的數(shù)據(jù)。內(nèi)容營銷網(wǎng)站的平均轉(zhuǎn)化率為2.9%,相比沒有內(nèi)容戰(zhàn)略的網(wǎng)站的平均水平為0.5%。

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從更廣泛的角度來看,2017的內(nèi)容營銷將有助于

–顧客保留

–銷售增加

–重新定向

–富集分布

–發(fā)現(xiàn)新的觀眾

-減少營銷預(yù)算

3,社交營銷

社交媒體已經(jīng)成長為一個品牌建設(shè)平臺,更好地服務(wù)和支持客戶。

根據(jù)全球網(wǎng)絡(luò)指數(shù)研究(GWI)研究資料報(bào)告,近70%的互聯(lián)網(wǎng)用戶活躍在社交媒體平臺。

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我們在過去的一年里看到了社交媒體的驚人增長。具體而言,移動設(shè)備上的增長一直是贏家。

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在過去的一年里,社交營銷的這種增長模式也預(yù)測了2017年的趨勢。

到2020年,移動支付交易市場預(yù)計(jì)將達(dá)到23.2%的復(fù)合年增長率。

移動支付市場增長在預(yù)測期內(nèi)的復(fù)合年增長率為39.2%。

4,當(dāng)天送達(dá)

如果沒有提供當(dāng)天送貨,40%的網(wǎng)上購物者將放棄購物車。

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這一成功通過增加功能與客戶溝通,并解決消費(fèi)者關(guān)注的問題,并提供終端到終端的跟蹤和服務(wù)。

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5,人工智能

根據(jù)CB Insight的統(tǒng)計(jì),在2016第四季度,在35個國家有173起人工智能的風(fēng)投達(dá)到13億2700萬美元。

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人工智能(AI)是電子商務(wù)營銷最大的提高。結(jié)合強(qiáng)度分析和數(shù)據(jù)建模,智能解決方案的出現(xiàn),消費(fèi)者和賣家之間的自動交互能力,創(chuàng)造更多的機(jī)會出售更多的項(xiàng)目。即使是簡單的,自動化的交流,卻能增加真正的商業(yè)價值。AI提供了一個自主性和個性化的意識,需要最少的步驟。

人工智能利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí),為品牌推薦理想的零售地點(diǎn)。AI已經(jīng)對零售電子商務(wù)客戶體驗(yàn)產(chǎn)生了巨大的影響。我們已經(jīng)看到了一個大進(jìn)步,在過去的十年中,網(wǎng)上零售商爭先恐后地合作或采用新的AI技術(shù),以幫助促進(jìn)客戶互動,甚至超過了典型的店內(nèi)體驗(yàn)。

6,移動支付

說到支付, 消費(fèi)者的新標(biāo)準(zhǔn)是移動平臺支付。隨著移動端安全和方便的支付處理技術(shù),移動支付已經(jīng)成為企業(yè)重要的跨越。

在目前的情況下,手機(jī)支付提供的服務(wù)包括在線禮品、優(yōu)惠券、在線支付、機(jī)票預(yù)訂等。

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到2020年,移動支付交易市場預(yù)計(jì)將達(dá)到23.2%的復(fù)合年增長率。

移動支付市場增長在預(yù)測期內(nèi)的復(fù)合年增長率為39.2%。

7,當(dāng)天送達(dá)

如果沒有提供當(dāng)天送貨,40%的網(wǎng)上購物者將放棄購物車。

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據(jù)報(bào)告指出,“29%的消費(fèi)者愿意為同一天交付額外的報(bào)酬?!?br />
-據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,“至少有30%的客戶準(zhǔn)備支付更多的費(fèi)用達(dá)到當(dāng)天送達(dá)“。

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2017年,當(dāng)天送達(dá)將成為電子商務(wù)行業(yè)的重要任務(wù)。食品和雜貨、家庭服務(wù)等當(dāng)天送達(dá)將刺激物流的發(fā)展。

8,統(tǒng)一的商業(yè)平臺:

根據(jù)2016的客戶參與調(diào)查,85%的零售商表示,統(tǒng)一的商業(yè)平臺是當(dāng)務(wù)之急。

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把手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的創(chuàng)新,和現(xiàn)實(shí)生活中的購物體驗(yàn)結(jié)合。顧客習(xí)慣了在實(shí)體商店的個性化體驗(yàn)。

此舉必須建立統(tǒng)一的商業(yè)平臺。目前,許多零售商正在實(shí)施修補(bǔ)的解決方案。

在調(diào)查中,零售商為提供多種跨渠道的服務(wù),如提供客戶在線購買和在商店直接取貨、跨渠道查看庫存和訂單等。雖然大多數(shù)零售商提供這些服務(wù),但還有很多在1-3年內(nèi)需要改進(jìn)的地方。

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9,瀏覽器推送通知:

與電子郵件相結(jié)合,瀏覽器推送通知是一個潛在的強(qiáng)大工具。它足夠靈活,以適應(yīng)各種類型的營銷客戶溝通,顯示產(chǎn)品的建議,在實(shí)時購買后更新。

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瀏覽器的市場占有率:根據(jù)Safari、Chrome和Firefox的網(wǎng)頁數(shù)據(jù),約占62-79 %的市場份額。
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