客戶申請了退貨，卻不回復消息怎么處理？

退貨率太高是會影響賬號評級的

直接同意退款吧，萬一被差評就虧了，買家回復的話，可以問問具體退貨原因，看有沒有彌補的辦法

一般退款的記錄會被記載，影響商品評價的，當然，如果你的產(chǎn)品本身就不貴，你可以直接跟客戶說讓他留著，給他退款或者重新寄一個，給個好評，實在沒回就在期限內(nèi)同意退貨。