亞馬遜買家提出return request，但是退貨期限已經(jīng)過了。。。

樓主，千萬不要采納1樓和3樓的建議！
你可以拒絕他的退貨請求，不用怕他提交AZ claim，因為本來他的return request就已經(jīng)超過了期限，已經(jīng)違反了亞馬遜的規(guī)定。
如果他申請AZ claim，你回復(fù)的時候，把包裹簽收日期和return request的日期給他看，證明30天期限已經(jīng)過了，亞馬遜會判你贏的

而且他的退貨理由還是“No Longer Needed”，因為不需要了就想退貨？呵呵，那樓主你贏AZ claim的機率就更大了

我怕你拒絕了他的請求，他會提交AZ，然后他肯定會贏（因為他的request就超過了2天，感覺亞馬遜會讓你接受退貨），這樣他不但能拿到退款，還不用把貨退給你
如果你的績效不低，你不擔心它會受到影響。而且你覺得你可以贏，那你就回復(fù)他說：
“I’m sorry the item didn't work for you but per Amazon's return policy, this return exceeds the return window.”

如果貨沒有被及時退回來，那亞馬遜允許賣家向買家收取20%的restocking fee；如果貨退回來時的condition與發(fā)貨時的condition不一樣（比如發(fā)貨時，是全新、未開封的；但退回來時，是已開封、用過的），那賣家可以向買家收50% 的restocking fee

你可以勸買家不要退貨，但是如果是我，我會接受退貨。既然是買家反悔不要了，你可以收20%-50%的restocking fee，你還可以讓他付退貨的運費，還有你不用把他原先付的運費退給他、而且你還能把這件商品轉(zhuǎn)賣出去~

謝謝大家的回復(fù)！我還想問一下大家，如果我想讓他知道退貨需要支付30%-40%的restocking fee（$900-$1200），那我應(yīng)該怎么說比較好呢？

樓主，你可以這么說：
"Please be aware that Amazon allows the assessment of a restocking fee of up to 50% for an item that is not returned in its original condition, and since you have stated that you have been using the item, we will be charging a restocking fee. We will determine the exact amount once we receive the item back, but it will be a minimum of 30%."
“如果退回來的貨不是最開始的condition，那亞馬遜允許賣家收取50%的restocking fee。等我們收到貨，進行檢驗之后，這個restocking fee的具體數(shù)目才可以定下來。但因為您已使用過該產(chǎn)品，所以restocking fee是不能低于30%的?！?

關(guān)于“Restocking fee”的規(guī)定，請點擊這個鏈接：
http://www.amazon.com/gp/help/ ... 26140
里面有提到一句核心的話：
“You are not required to accept returns beyond the return window.”（如果退貨期限已經(jīng)過了，那賣家不需要接受退貨）
而且樓主你要保證你自己沒有違反亞馬遜的規(guī)定才行喲。比如說，你寄出的商品沒有問題（缺少部件啊什么的），而且沒有忽視過買家的抱怨，有幫忙解決問題等等

商品沒問題就可以