請問客戶下單之后，多久之內(nèi)可以開A-TO-Z，3個月Or永遠(yuǎn)？

正常情況下買家可以在購買物品90天內(nèi)開啟claim。特殊情況下對于超過90天且不長于6個月的訂單，買家也還可以聯(lián)系亞馬遜客服部，由亞馬遜決定買家是否可以開啟claim；另外一個賬號買家只能開五次

亞馬遜對在亞馬遜平臺上購買商品的所有買家實施保護(hù)政策，如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，買家可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠（Amazon A-to-Z Guarantee claim）（簡稱“A-to-Z”或“A-to-Z索賠”），保護(hù)自己的利益。
賣家已經(jīng)安排配送訂單，但是買家沒有收到訂單包裹。買家最早可在下訂單的3個工作日以上或經(jīng)過下單后30天（以兩者中較早的日期為準(zhǔn)）的這段時間內(nèi)提出索賠，最晚可在預(yù)計最遲送達(dá)日期算起 90 天時間內(nèi)提出索賠。 但如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)需要就相關(guān)事宜展開調(diào)查，對于超出此時間范圍提出的索賠，亞馬遜將依然保留接受買家索賠的權(quán)利。