亞馬遜“買(mǎi)家”對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，我退款了，可是他竟然申請(qǐng)了33個(gè)A-Z claim？

有個(gè)買(mǎi)家在我店里買(mǎi)了33件相同的商品，然后跟我說(shuō)他對(duì)這些產(chǎn)品很不滿(mǎn)意（他說(shuō)這些是送給別人的“禮物”）。我退了一些錢(qián)，說(shuō)等他把貨都退回來(lái)后，我再退全部的錢(qián)給他（到最后他都沒(méi)退貨）。然后你們猜怎么著？他竟然申請(qǐng)了33個(gè)A-Z claim！33個(gè)啊我滴媽呀，害我不能再占據(jù)buy box的位置。我嚴(yán)重懷疑是對(duì)手賣(mài)家搞的鬼，或者是這個(gè)人想通過(guò)az得到免費(fèi)的商品。
雖然說(shuō)最后我贏了az，但是然并卵啊，亞馬遜自己掏腰包把全部的錢(qián)都退給買(mǎi)家，而且這些az對(duì)我的賬號(hào)產(chǎn)生了不可忽視的影響！發(fā)郵件給seller performance，讓他們移除這些claim，都只是得到機(jī)械的回復(fù)，打電話(huà)也沒(méi)人接，現(xiàn)在我該怎么辦吶？