亞馬遜買家想讓我用支票（check）退款，還提交了AZ。。。這樣也行么？

我們收到買家的退貨后，亞馬遜客服就發(fā)信息通知說買家想通過支票收款：“Customer returned the item. Please issue a full refund to the customer by check. Customer paid via prepaid card which he no longer has so please refund the customer via check or gift card.”
他說買家之前用預(yù)付卡（prepaid card）付錢，可是現(xiàn)在沒有卡了，就想讓我們用支票/禮品卡退錢。。。exo me？
買家還提交了AZ，一定要讓我開一張支票，然后寄給他！要瘋了，現(xiàn)在怎么辦？我怕這個買家想騙我，而且這種做法應(yīng)該不符合亞馬遜規(guī)定吧？


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喝黃酒的胖子

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亞馬遜客服只是把客戶的要求轉(zhuǎn)告給你，不代表他們的立場。所以不要用支票匯款，先把這件事跟Seller Support說一下

小不點(diǎn)不小

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其實(shí)這些交易方面的問題都是由亞馬遜來處理的，如果買家想改匯款方式，他需要自己去跟Seller Support聯(lián)系

千尋chihiro

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如果你回復(fù)這封郵件，它會被買家收到，而不是客服。所以你要解釋清楚，你沒辦法提供支票，像樓上說的，他要聯(lián)系Seller Support
你可以參考下這個回復(fù)：
“Hello,
Thank You for contacting us. We are third party seller with Amazon and do not have access to payment processing and/or how refunds are issued.?
We will process your refund as per Amazon standard refund process and apologize we are unable to issue check as a way to refund your purchase since we do not have access to check processing.
Again, thank You and Best Regards,
XXX”

小布丁兒

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有的，我發(fā)郵件跟他說，退款等事宜都是由亞馬遜直接處理的，我沒辦法提供支票。我還發(fā)了3次，可是他還是不懂，又去聯(lián)系亞馬遜，亞馬遜再來通知我這件事。感覺陷入了死循環(huán)。。。

芒果物語

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樓主，你必須通過亞馬遜系統(tǒng)來退款。不要繞過亞馬遜跟買家進(jìn)行交易，給他寄支票的話，容易出問題

黑白少年

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如果買家沒有有效的支付方式，亞馬遜應(yīng)該會以Amazon gift card（亞馬遜禮品卡）的方式退錢給他吧？

小布丁兒

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我跟seller central的人聯(lián)系，然后走正常的流程把錢退給他了。
看了下亞馬遜政策，如果我用支票給他退款，出了問題，我手上沒有證據(jù)，那我肯定要吃虧的

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