巴西買(mǎi)家的拒付問(wèn)題很多，怎么辦，前輩指教

巴西客戶信用卡拒付率一般都高于其他國(guó)家，如果你的外貿(mào)市場(chǎng)是巴西，如何做可以降低拒付風(fēng)險(xiǎn)，提高支付成功率呢？
很多巴西人申請(qǐng)了自己人生第一張信用卡之后，開(kāi)始頻繁使用，再加上缺乏保護(hù)個(gè)人信息的意識(shí)，很容易被人騙了信息拿去刷。
這樣就導(dǎo)致了拒付問(wèn)題，被盜刷的用戶可以向發(fā)卡行發(fā)起拒付，要求退款，由此產(chǎn)生的損失都是商戶來(lái)承擔(dān)。
惡意拒付的情況要防患于未然：
同一客戶短時(shí)間內(nèi)下了多筆不同的訂單。
快遞收貨的地址和付款的地址不一樣。
用不同的信用卡賬戶下多筆訂單，收貨地址只有一個(gè)。

商戶可以增加海外本地支付方式來(lái)提高支付成功率和客戶的付款體驗(yàn)，重要的是這些支付方式不存在拒付風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)有很多人并不明白海外本地支付方式是什么，它又能為網(wǎng)站帶來(lái)多大的流量？?
以中國(guó)為例，支付寶，銀聯(lián)是中國(guó)的本地支付方式，如果你在海外網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)看到支付方式有支付寶，會(huì)不會(huì)增加你對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的好感度呢~ 。?
而在巴西，近50%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者不用信用卡，更習(xí)慣使用自己國(guó)內(nèi)的支付方式付款。?
巴西最主要的在線支付方式有三種：信用卡（本國(guó)信用卡和國(guó)際信用卡）、Boleto 支付、Debit online（網(wǎng)銀）。?
1 ） Boleto 支付：?
支付類(lèi)型：現(xiàn)金付款?
在巴西的覆蓋率：40%~45%?
有無(wú)拒付：無(wú)?
買(mǎi)家如何用Boleto 支付付款？?
買(mǎi)家網(wǎng)購(gòu)選擇支付方式Boleto > 填寫(xiě)個(gè)人信息 > 郵箱接收Boleto 的支付賬單 > 打印Boleto 賬單 > 拿著賬單到便利店，銀行付現(xiàn)金 > 賣(mài)家2 天之后收到款?
2 ） Debit online （巴西網(wǎng)銀）:?
支付類(lèi)型：網(wǎng)上銀行?
在巴西的覆蓋率：10%?
有無(wú)拒付：無(wú)?
主要特點(diǎn)：?
1. 及時(shí)到賬?
2. 支持巴西主流銀行：Itaú, 桑坦德銀行, Bradesco, 巴西銀行, HSBC, Caixa and Banrisul?
3. 安全便捷?
3 ） 信用卡?
在巴西的覆蓋率：40%?
巴西本國(guó)信用卡：Aura card , Elo card , Hipercard （占2/3）?
國(guó)際信用卡：Visa , Mastercard , 大萊卡（占1/3）?
有無(wú)拒付：有?
如果你有巴西客戶，希望可以在網(wǎng)站開(kāi)通這兩種巴西本地支付方式，不僅會(huì)大大得提高巴西客戶付款成功率，留住新客戶，也間接降低來(lái)了拒付風(fēng)險(xiǎn)。?

現(xiàn)在推出巴西專(zhuān)線，時(shí)效快7-15天，清關(guān)能力強(qiáng)實(shí)行的是預(yù)清關(guān)模式！

時(shí)效快，質(zhì)量過(guò)硬，還等什么，趕快聯(lián)系。

1、在接到訂單后，盡量按照持卡人的需求備貨，同時(shí)在最短的時(shí)間內(nèi)將貨發(fā)給持卡人。

2、在日常訂單處理中，商戶可以在每次寄給持卡人的包裹中放一些便宜的小禮物，這樣就算持卡人收到貨之后稍有不滿意，也不會(huì)無(wú)理的去拒付。

3、商戶發(fā)貨后應(yīng)盡快郵件告知持卡人貨的發(fā)送及跟蹤情況，讓持卡人放心。

4、當(dāng)貨物在運(yùn)輸途中時(shí)，持卡人發(fā)來(lái)疑問(wèn)郵件時(shí)，商戶應(yīng)盡快聯(lián)系持卡人予以處理。

5、當(dāng)持卡人收到貨后對(duì)貨不滿意時(shí)，商戶應(yīng)盡量與持卡人協(xié)商，避免持卡人拒付，商戶可以適當(dāng)?shù)慕o予一些補(bǔ)償，如部分退款，或承諾持卡人下次在下訂單的時(shí)候給予優(yōu)惠或贈(zèng)送一些小禮物等。

6、特別要注意的是，如果當(dāng)持卡人下單后，商戶發(fā)現(xiàn)訂單貨物沒(méi)有庫(kù)存，那就必須盡快與持卡人聯(lián)系告知情況，如果持卡人愿意等到貨物有庫(kù)存的時(shí)候在發(fā)貨，那商戶就要盡快尋找貨源，如果持卡人不愿意等，那就盡快安排退款事宜。