泛付PanPay品牌故事：
PanPay = Pan + Pay: Pan（詞根）: 大范圍流行的/廣泛的/全景的。寓意泛付致力于全球金融服務并且成為全球金融風向標。 泛付從成立之初就用全球化的眼光和標準要求自己，致力于科技+金融的方式為客戶 提供便捷的產(chǎn)品，可信賴的服務，并為客戶創(chuàng)造價值。
創(chuàng)始人Allen，有超過10年從事跨境金融行業(yè)經(jīng)驗，曾在麥肯錫，微軟、工行、銀聯(lián)國際、等任職，具備國際視野和中國智慧，深諳外貿(mào)企業(yè)的痛點和境內(nèi)外商業(yè)銀行的局限性，所以創(chuàng)立PanPay（泛付），希望借 此幫助企業(yè)或個人享受到更便捷和更專業(yè)離岸銀行的服務。
品牌定位：銀行級跨境金融終極解決方案。
企業(yè)使命：為中國乃至全球的中小企業(yè)提供足不出戶，觸手可及的金融服務。
企業(yè)價值觀：簡單、信任、價值。
泛付 PanPay開戶介紹：
泛付 PanPay支持開戶的國家及地區(qū)？
答：目前只支持中國（包括港澳臺）和歐元支付區(qū)（SEPA）企業(yè)和個人開戶。
歐元支付區(qū)（SEPA）: 奧地利，比利時，塞浦路斯，愛沙尼亞，芬蘭，法國，德國，希臘，愛爾蘭，意大利，拉脫維亞，立陶宛，盧森堡，馬耳他，荷蘭，葡萄牙，斯洛伐克，斯洛文尼亞，西班牙，保加利亞，克羅地亞，捷克共和國，丹麥，匈牙利，波蘭，羅馬尼亞，瑞典，瑞士，英國，冰島，列支敦士登，挪威，摩納哥，圣馬力諾，安多拉，梵蒂岡。（其他國家和地區(qū)即將開通）。
如何申請個人/企業(yè)離岸銀行賬戶？
答：您可以登錄泛付 PanPay官網(wǎng)，注冊成為用戶，根據(jù)提示遵循所需的步驟，填寫和上傳必要的信息，并提交申請表。
離岸銀行賬戶開戶通常需要多久？
答：通常需要1~2個工作日進行開戶。開戶成功之后，泛付 PanPay會通過郵件告知客戶。
個人或者企業(yè)名下可以開立多少泛付 PanPay離岸賬戶？
答：個人可以申請最多10個獨立的多幣種離岸賬戶；企業(yè)根據(jù)實際業(yè)務需求申請多幣種離岸賬戶。
個人賬戶的功能特點？
答：
1.泛付可以為符合開戶條件的中國大陸和港澳臺個人開設(shè)多幣種離岸賬戶。
2.個人賬戶僅支持從歐元支付區(qū)（SEPA）以歐元幣種匯款入賬。
3.個人的賬戶數(shù)量有上限，具體費率參見標準費率頁面。
企業(yè)賬戶的功能特點？
答：
1.泛付可以為符合開戶條件的中國大陸和港澳臺企業(yè)開設(shè)多幣種離岸賬戶（英國、新加坡等地離岸公司如需開戶，請聯(lián)系官方客服或致電021-60314480確認開戶資格）。
2.26種國際主流幣種無需匯兌，全球直接入賬。
3.收款和付款賬戶名稱都是企業(yè)開戶時的名稱，無前綴。
4.企業(yè)賬戶在歐元支付區(qū)以外僅支持來源為企業(yè)的資金入賬，不支持任何個人向企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)賬，如果出現(xiàn)違規(guī)行為，可能導致資金被退回，凍結(jié)，甚至導致賬戶關(guān)閉。
泛付 PanPay交易問題：
泛付 PanPay支持的貨幣種類？
答：泛付 PanPay目前支持：歐元EUR，美元USD，英鎊GBP，離岸人民幣CNH，港元HKD，澳元AUD，加拿大元CAD，新加坡元SGD，日元JPY，瑞士法郎CHF，阿聯(lián)酋迪拉姆AED，捷克克朗CZK，丹麥克朗DKK，克羅地亞庫納HRK，匈牙利福林HUF，以色列新謝克爾ILS，墨西哥比索MXN，挪威克朗NOK，新西蘭元NZD，波蘭茲羅提PLN，羅馬尼亞列伊RON，俄羅斯盧布RUB，沙特里亞爾SAR，瑞典克朗SEK，土耳其里拉TRY，南非蘭特ZAR，以上全球26種主流幣種。
備注：離岸人民幣CNH與俄羅斯盧布RUB暫時只支持匯兌與匯出，不支持匯入
泛付 PanPay支持哪些區(qū)域資金匯入和匯出？
答：泛付 PanPay作為一家全球性金融科技企業(yè)，支持資金全球范圍內(nèi)匯入和匯出（高風險國家除外，例如：伊朗，朝鮮，利比亞等）詳情可直接向官方客服微信咨詢。
為什么有時候收款人收到的資金金額和匯款人匯出的資金金額不一致？
答：跨境電匯過程中可能是相應的中間銀行收取額外的轉(zhuǎn)賬費用。欲了解更多信息，請聯(lián)系我們的客戶服務中心：021-60314480
泛付 PanPay賬戶資金是否可以停留境外？
答：泛付 PanPay作為一家電子銀行金融持牌機構(gòu)，支持客戶資金合法合規(guī)停留境外。
泛付 PanPay賬戶如何匯出？
答：對于需要將款項以原幣種形式轉(zhuǎn)至其他賬戶的用戶，操作如下：
1.進入網(wǎng)銀系統(tǒng)，點擊我要付款，選擇付款賬戶，幣種，付款金額和收款人信息
2.確認付款信息并輸入驗證碼
3.完成付款操作之后，可保存對賬單并在付款記錄中進行查看
如何自助打印交易對賬單/流水單？
答：對于有交易對賬單和流水單需求的用戶
1.當您匯出/匯兌完成之后，可在交易確認頁面下載交易對賬單
2.同時在交易明細中，您可查詢交易并下載交易對賬單
3.在銀行賬單頁面，可查詢流水并下載交易流水單
泛付 PanPay費用問題：
泛付 PanPay如何進行收費？
答： 泛付 PanPay的服務費用已在網(wǎng)站上公布，其費率最低可為傳統(tǒng)銀行的十分之一。詳細可見泛付費率 https://panpay.com/fee
泛付 PanPay里的賬戶資金是否需要納稅?
答： 如果是中國公民，通常情況其賬戶存款資金不會在歐洲進行納稅申報，但是根據(jù)中國稅收政策，賬戶持有人有向中國稅務機構(gòu)主動申報納稅的義務。
泛付PanPay為什么收取賬戶管理費？
答： 泛付作為央行認證的歐洲金融機構(gòu)，嚴格遵守歐盟的合規(guī)準則，合規(guī)部門每月會對每一個賬戶進行合規(guī)審查，由此才產(chǎn)生了賬戶管理費用。相較于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行，泛付 PanPay目前收取的賬戶管理費是業(yè)內(nèi)最低的，這也是新興電子銀行作為“挑戰(zhàn)型銀行”的優(yōu)勢所在。
泛付 PanPay安全嗎？
泛付 PanPay系統(tǒng)是否安全？
答：泛付 PanPay銀行核心系統(tǒng)經(jīng)央行認證，直連央行清算系統(tǒng)，其系統(tǒng)安全標準符合歐洲銀行機構(gòu)系統(tǒng)要求。
泛付 PanPay存放資金是否安全？
答：不同于傳統(tǒng)支付公司在商業(yè)銀行開戶，并把客戶資金存放于商業(yè)銀行。泛付 PanPay在央行開立資金頭寸賬戶用于資金清結(jié)算，因此所有客戶資金，按照央行監(jiān)管要求均100%存放于央行，資金百分百安全。
泛付 PanPay交易授權(quán)是否安全？
答：泛付 PanPay的交易授權(quán)，需驗證央行核心系統(tǒng)下發(fā)的加密短信驗證碼，該加密驗證碼僅發(fā)送至該賬戶的注冊手機號中，有效保證整個授權(quán)過程的安全。
客戶提交的信息資料是否會被泄露？
答：泛付 PanPay完全遵循隱私條例、歐盟通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）、歐盟支付法案2（PSD2）的合規(guī)性要求，并嚴格遵守地方和歐盟法律關(guān)于數(shù)據(jù)保護的規(guī)定。在數(shù)據(jù)加密技術(shù)上，我們使用最新的加密技術(shù)來保護您存儲在IT基礎(chǔ)設(shè)施中的所有數(shù)據(jù)，所有的數(shù)據(jù)傳輸連接都使用SSL證書加密。我們的IT基礎(chǔ)設(shè)施采用高度冗余3級數(shù)據(jù)中心結(jié)構(gòu)，嚴格的物理訪問控制要求，并且通過ISO 27001認證，保證您的數(shù)據(jù)存儲安全。
泛付 PanPay發(fā)展歷程：
2015年6月，籌備泛付金融并開始申請歐盟數(shù)字銀行牌照。
2017年11月，獲得知名投資機構(gòu)達晨創(chuàng)投投資總監(jiān)劉先生天使投資；泛付歐洲獲得歐盟數(shù)字銀行牌照及機構(gòu)清算號。
2018年，泛付歐洲獲得環(huán)球銀行電信協(xié)會金融機構(gòu)Swift代碼；泛付香港獲得香港貨幣服務商牌照；泛付金融獲得著名投資機構(gòu)源碼資本PreA輪投資；泛付香港獲得中國國家外匯管理局涉外業(yè)務資質(zhì)。
2018年11月6日，在歐盟央行董事會成員馬里尤斯閣下的見證下，泛付PanPay受邀參加中國和立陶宛政府金融科技峰會，并入選中國和歐洲Fintech企業(yè)最佳合作案例。
泛付 PanPay融資情況：
2017年11月，獲得達晨創(chuàng)投金融科技投資總監(jiān)投資。
2018年5月，已獲得著名投資機構(gòu)—源碼資本PreA輪投資，本輪融資來自知名投資機構(gòu)源碼資本。資金將用于泛付PanPay數(shù)字銀行產(chǎn)品核心建設(shè)及合規(guī)體系搭建。