跨境賣家如何做好海外倉(cāng)管理？

最近幾年，隨著跨境電商發(fā)展的越來(lái)越迅猛，很多國(guó)內(nèi)跨境賣家為給客戶提供更好的物流服務(wù)體驗(yàn)，開(kāi)始涉及探索海外倉(cāng)體驗(yàn)之路做本地化運(yùn)營(yíng)。如何做好海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理及規(guī)劃是很多跨境賣家及海外倉(cāng)服務(wù)商所需思考的問(wèn)題。在此,小易根據(jù)自己親自到多個(gè)國(guó)家搭建海外倉(cāng)及端到端的運(yùn)營(yíng)管理做如下分享：

一、海外倉(cāng)規(guī)劃建設(shè)

1、自營(yíng)海外倉(cāng)規(guī)劃

適用人員：訂單單量達(dá)到一定規(guī)?；蛘咴诮?jīng)營(yíng)特殊產(chǎn)品的商家或海外倉(cāng)服務(wù)商。

1）選址時(shí)需要考慮的因素：選倉(cāng)地址主要看訂單所分布的區(qū)域占比和交通便利性。建議在當(dāng)?shù)乜爝f公司的附近物流園區(qū)會(huì)便利些，結(jié)合現(xiàn)有單量及增長(zhǎng)幅度來(lái)判斷所需多大面積。

2）需要做好海外倉(cāng)成本管理：海外倉(cāng)租金、人工及水電成本、裝修成本、庫(kù)內(nèi)所需設(shè)備及耗材、辦公成本、稅務(wù)成本等。

3）需要了解當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易政策、法律法規(guī)、注冊(cè)海外公司及回款規(guī)范性操作。

2、使用第三方海外倉(cāng)：

適用人員：業(yè)務(wù)單量不大、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的商家。

選擇第三方海外倉(cāng)時(shí)的關(guān)注要點(diǎn)：正常使用第三方海外倉(cāng),涉及尋找所需區(qū)域海外倉(cāng)、渠道成本洽談、可提供的增值服務(wù)、系統(tǒng)API對(duì)接以及系統(tǒng)使用滿足度、進(jìn)出庫(kù)SOP流程優(yōu)化溝通、合同及規(guī)則簽訂、賬期期限、訂單推送管理等。

（注：由于第三方海外倉(cāng)管理不便，需要尋找有一定專業(yè)性、市場(chǎng)上有一定知名度的海外倉(cāng)服務(wù)商。）

3、使用海外倉(cāng)建議方案：

自營(yíng)倉(cāng)+第三方海外倉(cāng)，自營(yíng)占比65%以上，第三方占比35%左右（具體結(jié)合實(shí)際情況）,需要衡量評(píng)估綜合因素成本

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二、海外倉(cāng)進(jìn)出庫(kù)SLA時(shí)效管理

場(chǎng)景一、港口發(fā)往海外倉(cāng)

1）提前一周確定好發(fā)貨柜量及商品數(shù)據(jù)（主要針對(duì)海運(yùn)整柜），便于與海外倉(cāng)溝通可接收的柜量及數(shù)據(jù)和可接收到倉(cāng)日期安排，避免產(chǎn)生各種異常費(fèi)用,如碼頭倉(cāng)租、碼頭超時(shí)費(fèi)、柜租等相關(guān)異常費(fèi)用。

2）做好海外倉(cāng)收貨時(shí)效考核：

①貨物到倉(cāng)后,海運(yùn)整柜建議在2個(gè)工作日內(nèi)完成收貨上架，避免造成庫(kù)存混亂。方便訂單的發(fā)出。

②空運(yùn)/快遞：建議1個(gè)工作日內(nèi)完成收貨并上架。

（注：建議收貨當(dāng)天不計(jì)算時(shí)效考核,從下一個(gè)工作日開(kāi)始計(jì)算。）

3）海外倉(cāng)出庫(kù)時(shí)效：

① 從買家下單到出庫(kù)：建議控制在1個(gè)工作日內(nèi)完成交給尾程物流公司并做訂單出庫(kù)。（管控在2個(gè)工作日內(nèi)。）

② 提貨時(shí)間段：和尾程物流公司提前溝通每日到倉(cāng)提貨時(shí)間段，以及當(dāng)天單量所需派多大車輛/幾輛車到倉(cāng)提貨。具體以尾程派送渠道到倉(cāng)提貨時(shí)效為準(zhǔn)，并推動(dòng)其根據(jù)SOP到倉(cāng)提貨流程作為指標(biāo)考核并優(yōu)化。

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三、海外倉(cāng)備貨管理規(guī)范

1、海外倉(cāng)庫(kù)存管理：

使用專業(yè)wms軟件及管理團(tuán)隊(duì),做好倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷存管理。監(jiān)控并輸出每月各SKU庫(kù)存動(dòng)銷率及滯銷庫(kù)存，并將數(shù)據(jù)給到各業(yè)務(wù)線做相關(guān)決策。

2、海外倉(cāng)庫(kù)容管理：

1）做好庫(kù)容管理數(shù)據(jù)分析，并給到各業(yè)務(wù)線合理調(diào)撥數(shù)量到各海外倉(cāng)分配，避免庫(kù)容合理利用及爆倉(cāng)的可能性。

2）綜合歷史訂單數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額，結(jié)合淡旺季、促銷活動(dòng)等銷售量，提前做好頭程及尾程鏈接,避免發(fā)生斷貨或者爆倉(cāng)的異常情況。

3）根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)容合理備貨,以及倉(cāng)庫(kù)日均處理單量能力來(lái)收貨及備貨,避免爆倉(cāng)。

3、海外倉(cāng)退件管理：

1）做好退件操作流程SLA,并要求對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)線給出處理方案,如重新上架銷售、銷毀，或者線下銷售處理等,避免過(guò)多倉(cāng)租及庫(kù)容占用

4、數(shù)據(jù)模塊管理：

各國(guó)家、洲、城市、區(qū)域的發(fā)貨、產(chǎn)品端、各供應(yīng)商渠道、各倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)軌跡、已簽收未簽收數(shù)據(jù)管理。

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四、倉(cāng)庫(kù)及人員管理要點(diǎn)

1、海外倉(cāng)庫(kù)內(nèi)區(qū)域劃分：

收貨區(qū)、出庫(kù)區(qū)、異常處理區(qū)、退件區(qū)、排放貨架區(qū)（根據(jù)低位貨架/高位貨架優(yōu)化SKU品類存放分布）等等，盡可能最大化合理利用倉(cāng)庫(kù)。

2、海外倉(cāng)人員規(guī)劃：

前置性規(guī)劃好每月訂單發(fā)貨預(yù)測(cè)及增長(zhǎng)幅度,可按每月、每年來(lái)做好數(shù)據(jù)分析,做好人員配置儲(chǔ)備,規(guī)避訂單處理運(yùn)力不足。

3、海外倉(cāng)崗位配置：

入庫(kù)卸貨/收貨（新品入庫(kù)稱重）、PDA掃描單品入庫(kù)/上架處理/入庫(kù)實(shí)際庫(kù)存核對(duì)及處理、訂單揀貨下架、包裝、打單貼標(biāo)、稱重/掃描出庫(kù)，做好每個(gè)崗位的SOP及規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),提升操作效率。

做好以上幾點(diǎn)工作，可以幫助您在海外倉(cāng)管理時(shí)取得事半功倍的效果。我們作為百世集團(tuán)旗下的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，擁有跨境ERP軟件千易，以及在海外倉(cāng)管理方向經(jīng)驗(yàn)豐富的的wms軟件千倉(cāng)。在滿足文中所提到的需求的同時(shí)，還對(duì)企業(yè)遇到的各類問(wèn)題，有著成熟的解決方案，是跨境賣家的生意伙伴。有需要跨境賣家的可以直接聯(lián)系我們溝通使用哦。

（編輯：江同）

（來(lái)源：速賣通）

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