最前沿的wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA（連載37）

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

Q：這個(gè)圖例的藍(lán)標(biāo)是不是就是代表目前所處的tier等級(jí)，然后這里的SP Program(Small Parcel Program)和 LP Program(Large Parcel Program)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 

A：你的理解是對(duì)的，但是supplier tier 不是固定的，建議還是ticket 去最終確認(rèn)當(dāng)你要移倉(cāng)進(jìn)去的時(shí)候。

Q：這里假設(shè)包裹的 長(zhǎng)>寬>高。1. 長(zhǎng)>108英寸。2. 長(zhǎng)+2*（寬+高）>165英寸。3. 包裹毛重>150磅。是不是也按 這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的，就是超過(guò)這個(gè)尺寸的 算LP Program ，在這個(gè)尺寸內(nèi)的算SP Program ？

A：對(duì)的，這個(gè)是操作和倉(cāng)儲(chǔ)上的，最近更新的叫法，超過(guò)150lbs 應(yīng)該叫WG。

Q：Item #和Supplier Part#是同一個(gè)東西對(duì)嗎？

A：就是你自己公司的貨號(hào)，叫法不同。

Q：請(qǐng)問(wèn)庫(kù)存報(bào)告里Quantity On Order是指啥??？

A：在庫(kù)存更新的時(shí)候，我們都填0的，這個(gè)在CG的庫(kù)存表是你inbound order還沒入倉(cāng)的部分。

Q：請(qǐng)問(wèn)，我在上傳庫(kù)存，表格里面A列就要求填入supplier ID ，搞了半天找不到這個(gè)ID ，請(qǐng)問(wèn)是哪里去找的，照邏輯，應(yīng)該對(duì)應(yīng)的是倉(cāng)庫(kù)ID ，也去找了一圈，也找不到。庫(kù)存表下載下來(lái)是空的。

A：你直接從inventory management 去下載，如果你有郵箱的倉(cāng)庫(kù)會(huì)直接帶出來(lái)的。

Q：請(qǐng)問(wèn)，wayfair系統(tǒng)里出現(xiàn)了不能打印面單，我們一個(gè)同事，自己發(fā)貨過(guò)去，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在訂單還是在掛著，處于未發(fā)貨狀態(tài)，這個(gè)買家已經(jīng)收到貨了，需要怎么處理？

A：按照平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)是會(huì)有問(wèn)題的，你只能等訂單到overdue 的界面然后去填寫下你的物流單號(hào)試試，但是要同一個(gè)物流公司。

Q：wayfair給我回的這個(gè)郵件是什么意思呀，我要在哪里進(jìn)行這個(gè)所謂的Managing Inventory Feeds While Adding New Products操作呢？是不是意味著我要填這個(gè)表格呢？Quantity On Hand是不是我手上還沒發(fā)出去的貨物數(shù)量？Item Next Availability Date是不是指的是我預(yù)估的發(fā)貨后到貨的日期？

A：要等到你在inventory 界面下載這個(gè)表格的時(shí)候，有產(chǎn)品在里面才能更新。

Q：使用CG后，平時(shí)的inventory management還需要更新庫(kù)存數(shù)量嗎？

A：需要的，即使沒有庫(kù)存也要。

Q：請(qǐng)問(wèn)有什么辦法把listing的 LTL 改為SP 呢？

A：看你產(chǎn)品是不是真的是LTL，如果真的是是改不了的。

Q：1、不是真的LTL 之前可以改為SP發(fā)貨。2、那里不可以直接更改，試過(guò)了，還有其他方法嗎？

A：1、那ship dimension 里面去更改下。2、在product 下面的shipping dimension, 更改后等個(gè)一兩個(gè)工作日，如果還沒改過(guò)來(lái)留給supplierservicedesk發(fā)郵件。

Q：請(qǐng)問(wèn)我有一款產(chǎn)品目前價(jià)格空間還不錯(cuò) 想促進(jìn)下銷量 是后臺(tái)去降價(jià)還是說(shuō)報(bào)名什么活動(dòng)呢？

A：你如果長(zhǎng)期降價(jià)就降基本價(jià)格，如果促銷目前可以報(bào)的就是cyber month， 一個(gè)月時(shí)間左右的促銷。

Q：請(qǐng)問(wèn)是在這里哪個(gè)填上新的打包價(jià)嗎？

A：Aisle 這個(gè)里面填。

Q：請(qǐng)問(wèn)這個(gè)正常嗎？

A：對(duì)的，原因?qū)懴?，提交，這個(gè)時(shí)間是固定的，改不了。

Q：我有出了一個(gè)定單，但是沒有貨了，我能打個(gè)電話給美國(guó)買家嗎？跟她說(shuō)沒貨發(fā)，讓取消訂單，能不能這樣操作??？

A：不建議這么做，因?yàn)槿绻M(fèi)者在后臺(tái)投訴你，你的賬號(hào)要被掛起來(lái)的。

Q：請(qǐng)問(wèn)你知道如何給wayfair廣告的wallet充值嗎？

A：sponsor界面，有wallet,你綁定信用卡充值就好了。

Q：1、我這種情況是說(shuō)明可以有資格加入CG嗎？有收到一封郵件說(shuō)我還沒加入？2、先注冊(cè)成功，暫時(shí)不用可以的么？3、注冊(cè)好了是不是會(huì)給一個(gè)獨(dú)立的賬號(hào)去登錄的？

A：1、都可以加入的。2、不用可以的。3、沒有獨(dú)立賬號(hào)，就是你目前導(dǎo)航欄里面的入口，多了幾個(gè)功能。

Q：已上架產(chǎn)品可以更改運(yùn)輸類型嗎？

A：可以，但是要看你的包裝是否真的符合。

Q：為什么用outlook注冊(cè)的郵箱，發(fā)ticket給wayfair后，wayfair那邊回ticket是回到我的QQ郵箱？

A：回復(fù)到你后臺(tái)設(shè)置的郵箱，你需要更改掉你的primary contact 的信息。

Q：請(qǐng)問(wèn)返現(xiàn)supplier funded review是買家購(gòu)買之前能看到，還是購(gòu)買之后才能看到呢？

A：購(gòu)買之后。

Q：請(qǐng)問(wèn)可以多包裹產(chǎn)品走CG么？

A：每個(gè)賬號(hào)的權(quán)限不一樣，你和后臺(tái)確認(rèn)下，我之前是可以的。

Q：產(chǎn)品是Active的狀態(tài)為什下載庫(kù)存表里面什么都沒有？

A：要審核完才能加到inventory。

Q：1、請(qǐng)問(wèn)圖片這樣是不是就是開通了CG  如果發(fā)貨的話下一步應(yīng)該怎么操作？2、這個(gè)order是指我們發(fā)貨到cg倉(cāng)，而不是顧客訂單嗎？3、產(chǎn)品只要是可以銷售 就可以直接往cg倉(cāng)創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃了對(duì)嗎？

A：1、inbound order 進(jìn)去，entry order。2、對(duì)的。3、對(duì)的。

Q：你好這個(gè)是指處理訂單到有在線scane 掃描時(shí)間，還是送到客戶手里的時(shí)間?。窟@個(gè)時(shí)間我能設(shè)置12-15天嗎？對(duì)店鋪表現(xiàn)有沒有影響？

A：一般都是72小時(shí)，你12到15天太長(zhǎng)了，會(huì)影響訂單，另外你去設(shè)置下倉(cāng)庫(kù)工作時(shí)間，周六周日關(guān)閉，就可以把周六周日去掉了。

Q：報(bào)名促銷活動(dòng)的入口在哪里？

A：product 下面的update pricing。

Q：wayfair平臺(tái)運(yùn)費(fèi)怎么計(jì)算的呢？

A：平臺(tái)運(yùn)費(fèi)不需要計(jì)算，也不需要你來(lái)承擔(dān)的，你的報(bào)價(jià)不需要包含運(yùn)費(fèi)。

Q：退件的收件人姓名，是在哪里修改的？

A：是指你要更改你退件的收貨地址嗎，這是路徑。

（圖片來(lái)源：公眾號(hào)-跨境電商C14 ）

（來(lái)源：跨境電商老馮）

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