還在價格戰(zhàn)？別再“內(nèi)卷”了，優(yōu)秀的產(chǎn)品靠的絕不是利潤壓縮！

DHL Express 首席執(zhí)行官 John Pearson說道：“我們看到電子商務在幾個月內(nèi)的增長超過了過去十年。電子商務a和全球物流，使世界各地的企業(yè)和經(jīng)濟存續(xù)。我們從疫情中逐漸恢復，有一點變得更加明朗——全球電子商務已是新常態(tài)。”

已知全球電子商務已成為新常態(tài)，消費者們對線上購物的態(tài)度也在不斷發(fā)生著變化，他們的眼光不僅僅局限于價格上，更多放在了服務和產(chǎn)品品質上。

從DHL的內(nèi)部數(shù)據(jù)中，可以看出物流服務對提升商品回購率和降低廢棄購物車率具有不可忽略的影響：

1、顧客獲得積極正面的送貨體驗后，回購率高2倍。

2、提供優(yōu)質配送服務的電子零售商增長快60%。

3、50%的顧客因配送選擇有限，而放棄了所選商品。

（數(shù)據(jù)來源：DHL）

Undercover發(fā)現(xiàn)了成功秘訣

當 Mary Quintero 為 Undercover品牌的第一個訂單發(fā)貨時，她使用的是巴拿馬國內(nèi)的郵政服務，顧客在九天后收到貨物。而此時，Mary 已憑著極大的勇氣和決心砥礪前行，并組建了一支由充滿熱情、具有社會良知的女性組成的團隊來建設品牌，引發(fā)了熱烈的反響。但她認識到，要在國際范圍內(nèi)取得成功，就需要與一家可靠的國際快遞商合作。點擊此處，立即聯(lián)系DHL官方客服！

在團隊組建到位，并準備好開展一場大范圍的數(shù)字營銷活動后，Mary 選擇將 DHL Express 作為自己的配送合作伙伴。自 2016 年那個決定性的時刻以來，Undercover 的訂單量增長了 400%，購物車平均價值增長了 20%，公司目前配送的國家和地區(qū)數(shù)量也從 12 個增長到超過 70 個。

（數(shù)據(jù)來源：DHL）

Mary 表示，她能取得今天的成績，DHL功不可沒。顧客對DHL的按需派送 (ODD) 選項贊賞有加，這讓他們可以指定包裹的派送地址和時間。完稅后，交貨 (DDP) 服務深受顧客的歡迎。交貨 (DDP) 服務是在下單時收取海關費用，而不是在交貨時收取，這可以防止出現(xiàn)延誤的情況，避免顧客產(chǎn)生不滿。她說：“顧客只需點擊幾下，就能完成購物，而不用擔心要支付額外的進口手續(xù)和支付額外的關稅。”

這種緊密的合作關系在疫情期間得到了放大。Undercover 專注于其品牌信息，在線銷量增長了三倍。“我們的實體店停業(yè)了，但DHL快遞員能夠從我家繼續(xù)取件。DHL讓我們能夠順暢無阻地配送所有訂單，不受疫情影響?！秉c擊此處，立即聯(lián)系DHL官方客服！

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（編輯：江同）

（來源：DHL）

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