wayfair運(yùn)營難題QA連載47

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最前沿的wayfair運(yùn)營難題QA連載47（來自老馮學(xué)員群問答）

Q：international container是不是不可以超過2300？但是CG提貨又要求的范圍是2300~2800。

A：沒關(guān)系，只要裝的下就好，超過2300沒事的。

Q：我的店鋪有美國站和歐洲站，因?yàn)槭鞘褂靡粋€(gè)郵箱注冊，問下日常收到的郵件怎么快速判斷是發(fā)給美國站還是歐洲站的？

A：你平時(shí)看下有沒有對應(yīng)的supplierID，一般很難判斷。

Q：如果我想?yún)⒓觲ayfair的促銷活動(dòng)，我點(diǎn)進(jìn)去看到活動(dòng)的時(shí)間都顯示是20年的，這些都不能參加，如果我想?yún)⒓哟黉N活動(dòng)是需要先發(fā)郵件申請嗎？想?yún)⒓哟黉N活動(dòng)但是不會(huì)操作，老師能教教我怎么操作嗎？

A：在product 下面的update pricing去提交。

Q：有款產(chǎn)品出單的是A倉地址，半小時(shí)后我更新了這款產(chǎn)品在B倉的庫存數(shù)量，這時(shí)發(fā)貨可以選B倉發(fā)貨嗎？會(huì)有影響嗎？

A：可以選，沒影響。

Q：請問一下，在Media Management上傳視頻成功，為何審核的時(shí)候總是被Reject，提示Video failed to load. 視頻才半分鐘，1080P的，30幾M，怎么會(huì)加載不了呢？

A：上傳的窗口會(huì)有提示具體上傳失敗的原因，也像圖片一樣有比例和像素要求。

Q：是邀請我用這個(gè)紅框 所示的功能么？具體有啥好處？SKU Success Toolkit，就這個(gè)功能具體是啥意思？

A：這個(gè)我之前有看過，但是我還沒有用，這個(gè)主要是幫助賣家對新品的一個(gè)扶持，這個(gè)應(yīng)該需要賣家提供一定的折扣，優(yōu)勢就是會(huì)有人來告訴你主要是哪些因素影響了你的產(chǎn)品銷售，會(huì)有3D建模照片，評價(jià)扶持，前臺(tái)Q&A.然后就是一些流量和展現(xiàn)的扶持.如果你產(chǎn)品的利潤點(diǎn)還好，我是推薦加入的。

Q：請問怎么能把所有產(chǎn)品的價(jià)格一次性下載下來?

A：Erin?update pricing界面直接下載下來就是你的所有產(chǎn)品的價(jià)格。

Q：產(chǎn)品的顯示鏈接能不能也一次下載?

A：Erin?去catalog下載一下表格試試，一般鏈接我都后臺(tái)直接進(jìn)的。

Q：為什么wayfair總是會(huì)自己超賣呢？我都賣斷貨了，客戶還能繼續(xù)下單2個(gè)，后臺(tái)出現(xiàn)-2的庫存，是我哪里設(shè)置有問題嘛？

A：這樣也是變相讓大家做好庫存充足，不再繼續(xù)賣的產(chǎn)品及時(shí)做下架。

Q：我想問下一套餐座椅，2張椅子，一張桌子，一箱裝，DSQ是填1還是2呀？

A：這種情況我會(huì)寫1。

Q：所圖的訂單狀態(tài)，我需要理會(huì)么？不理會(huì)的話，每次導(dǎo)出新訂單時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)它，很礙眼。

A：要處理的，在order 下面的 order alert 下面去確認(rèn)cancel。

Q：這是要干啥？我們確定發(fā)的貨是正確的，買家說收到亞馬遜的盒子，我懷疑他自己收包裹收蒙了。但是不想扯皮，影響賬號(hào)，那最簡單的方法就是退款，是嗎？Recovery needed 是要干啥？讓買家退貨嗎？

A：這個(gè)訂單顯示沒出貨，要扣款，需要你確認(rèn)同意還是不同意，Yes 是不同意，NO是同意。

Q：請問我在SKU Success Toolkit簽約的產(chǎn)品，為什么出單會(huì)在Tried & True里面啊？

A：這個(gè)你看看訂單是不是免費(fèi)的，這個(gè)部分我目前還沒做。

Q：我提交的價(jià)格低了，要改過來的話是要提交Tickets對嗎，一般多久會(huì)變成新的價(jià)格呢？

A：需要在product 下面的pricing update去提交新的價(jià)格，然后會(huì)自動(dòng)生成ticket 到對應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，你需要填寫漲價(jià)的理由，如果平臺(tái)同意你漲價(jià)，確認(rèn)后30天生效，如果不同意就沒辦法了。

Q：請問下為啥我有款產(chǎn)品出了幾單，但庫存表里不會(huì)自動(dòng)扣數(shù)的??？

A：你要每天自己更新庫存的，會(huì)扣的。

Q：問下wayfair歐洲站是一個(gè)倉庫地址可以同時(shí)在多個(gè)國家銷售嗎？目前我們倉庫設(shè)置在德國。買家端現(xiàn)在只有只有德國顯示可售，英國顯示缺貨，另外歐洲其他國家可以購買嗎？

A：目前wayfair只有英國和德國可售?？梢园l(fā)貨的，你兩個(gè)vat都有設(shè)置嗎，如果設(shè)置了你發(fā)郵件問下，什么限制了。歐洲比美國關(guān)卡多。

Q：WF不是尾程自提嗎？我現(xiàn)在的訂單顯示是dpd配送。

A：歐洲是需要你自己預(yù)約的，你在設(shè)置倉庫的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)郵件通知你預(yù)約的郵箱和賬號(hào)的。

Q：可以修改尾程物流方式嗎，哪一家能支撐跨國呢？

A：客戶你需要開ticket，你把需求給wayfair，他們會(huì)按照你的產(chǎn)品情況進(jìn)項(xiàng)安排，我知道的是 DHL。

Q：請問下我有單已經(jīng)打了面單出來了，但同事告知那個(gè)倉庫沒有貨了，另一個(gè)倉有，開T的話是對應(yīng)哪個(gè)處理?。?/span>

A：如果你是fedex或者UPS 直接用就好了，直接用這個(gè)面單去發(fā)就好。

Q：做類似小毯子，抱枕產(chǎn)品，可以用透明塑料袋包裝嗎還是說都必須紙箱？

A：可以塑料袋，但是不要用透明的。

Q：歐洲同時(shí)賣德國和英國需要開通兩個(gè)國家的VAT還是一個(gè)就行？

A：兩個(gè)都需要開的。

Q：請問一下一單客戶買了2個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)面單要打兩張嗎？

A：你下載的時(shí)候會(huì)直接走兩個(gè)面單的。

Q：歐洲站的cg倉，也是要卡派的嗎？

A：是的。

Q：入庫cg的 如果數(shù)量有變化，本來一個(gè)SKU 200件貨的，后面實(shí)際裝箱只能裝190件，然后面單重新打印會(huì)變化。那之前按老的標(biāo)簽貼完的，拿去入庫的話，會(huì)有影響嘛？

A：沒關(guān)系，可以的，倉庫會(huì)給你數(shù)量確認(rèn)的。

（圖片來源：wayfair后臺(tái)截圖，公眾號(hào)-跨境電商C14）

（文章來源：公眾號(hào)-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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