店鋪的流量驟減怎么辦？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

如果比賽有“黑幕”的話，那在Shopee這類電商平臺(tái)來講，權(quán)重就是最大的“黑幕”。

一、什么是權(quán)重？

對(duì)Shopee來講，權(quán)重指的就是一個(gè)商品是否能命中用戶需求，促進(jìn)訂單的轉(zhuǎn)化率，給平臺(tái)帶來直觀的收益。再簡單地講，權(quán)重就是一個(gè)給商品、店鋪打分的機(jī)制，也就是一套打分系統(tǒng)。得分越高，權(quán)重越高，相對(duì)的商品、店鋪排名也就越高，得到的展示位置就越明顯，能獲取的流量就越多。

二、 權(quán)重是怎么劃分的？

Shopee等電商平臺(tái)對(duì)權(quán)重的劃分基本為兩種：商品權(quán)重和店鋪權(quán)重。從Shopee官方給出的店鋪等級(jí)劃分情況：新賣家<潛力股賣家<優(yōu)選賣家<商城賣家

可以看出，Shopee賣家在一開始成為新賣家階段，應(yīng)該以提高商品權(quán)重為中心展開工作。因?yàn)樾沦u家本身處于流量待開發(fā)狀態(tài)，客戶對(duì)自身產(chǎn)品沒有一定的品牌辨識(shí)的情況下，店鋪是不可能有足夠的流量去跟大賣競(jìng)爭的。

三、 哪些不當(dāng)操作會(huì)降低權(quán)重，讓我們的商品和店鋪陷入黑幕中？

以下五點(diǎn)是最容易導(dǎo)致降權(quán)的操作，看看你有沒有中招。

1、頻繁修改標(biāo)題

標(biāo)題對(duì)商品曝光和點(diǎn)擊率有著很密切的影響，頻繁修改會(huì)讓搜索引擎或者Shopee覺得你的Listing不夠穩(wěn)定，導(dǎo)致信任度下降，從而降權(quán)。

2、頻繁修改主圖

將一個(gè)好的、能真正吸引買家注意的主圖更換掉，從本質(zhì)上來講不會(huì)降低產(chǎn)品的權(quán)重，但是卻影響了產(chǎn)品的點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化，時(shí)間長了權(quán)重自然就不如以前了。

3、頻繁改動(dòng)價(jià)格

有的時(shí)候產(chǎn)品銷量不好，商家就想通過下調(diào)價(jià)格的方法來產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)，但不巧又成本上漲，為避免虧損又上調(diào)價(jià)格。這樣價(jià)格來回浮動(dòng)不僅會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的復(fù)購率下降，流失老顧客。另外，頻繁的調(diào)整價(jià)格還會(huì)影響促銷活動(dòng)的報(bào)名。

4、上架重復(fù)商品

現(xiàn)在市場(chǎng)商品同質(zhì)化現(xiàn)象非常常見，但同樣的產(chǎn)品消費(fèi)者只會(huì)選擇價(jià)格低、性價(jià)比高的那一款，其他同款的流量也會(huì)被分食。所以，上架平臺(tái)已有的商品競(jìng)爭壓力大，還會(huì)陷入無休止的價(jià)格戰(zhàn)。

5、發(fā)貨延誤

做電商就離不開物流，現(xiàn)在跨境電商發(fā)展速度越來越迅疾。但東南亞當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)建設(shè)還不夠完善，給賣家?guī)砹嗽S多阻礙，物流的速度直接影響到店鋪的銷量。

一旦訂單延遲發(fā)貨，即使包裹送達(dá)，消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)槲锪餮舆t而給出差評(píng)。如果消費(fèi)者以此為理由，要求取消訂單貨換貨，也會(huì)給賣家?guī)碇苯訐p失，導(dǎo)致店鋪評(píng)分受到影響。

三、如何提高商品和店鋪權(quán)重？

先說商品權(quán)重，一條優(yōu)質(zhì)的商品Listing可以給商品帶來很多的免費(fèi)流量，而Listing又包括標(biāo)題、主圖、定價(jià)、商品折扣、商品屬性等。

賣家如何通過這些直觀信息抓住客戶的心，是需要去琢磨的。

關(guān)于標(biāo)題，當(dāng)商品的日點(diǎn)擊量達(dá)不到理想值時(shí)，就需要根據(jù)流量來源分析對(duì)商品標(biāo)題進(jìn)行調(diào)整。每一次修改的詞數(shù)最好不要超過三個(gè)，且修改時(shí)錯(cuò)開高峰期。

另外，客戶能看到的商品標(biāo)題僅顯示20個(gè)字符，賣家只通過關(guān)鍵詞來命名的話，難免會(huì)被其他權(quán)重較高的商品搶了C位。為了避免這種情況的發(fā)生，可以采取四藏一法則來命名，即四個(gè)熱搜關(guān)鍵詞+一個(gè)冷門屬性詞，爆冷往往是賣家扭轉(zhuǎn)乾坤的一條捷徑。

關(guān)于主圖，要清晰、精致、整潔、最大程度地體現(xiàn)商品的功能和使用場(chǎng)景，迅速抓住消費(fèi)者的的眼球，延長消費(fèi)者的目光停留時(shí)間。

Shopee中一個(gè)商品一共能放9張圖，9張圖的基本規(guī)劃為商品正面圖、側(cè)面圖、場(chǎng)景圖、材質(zhì)圖。賣家應(yīng)盡可能地使用圖片呈現(xiàn)的形式來降低客戶的閱讀量，達(dá)成轉(zhuǎn)化。

再說店鋪權(quán)重，影響店鋪權(quán)重的主要因素有店鋪等級(jí)、店鋪動(dòng)銷率、是否存在違規(guī)、店鋪的服務(wù)情況等。

四、 如何提高店鋪權(quán)重？

1、 店鋪的DSR

DSR由商品描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)三部分組成。提升DSR需要做的就是提升客戶的購買體驗(yàn)，包括給客戶提供對(duì)口的商品、做好售前售后工作，物流時(shí)效一定要可控，降低客戶的交易成本。

2、店鋪違規(guī)記錄

熟悉Shopee規(guī)則，也難免會(huì)有違規(guī)的時(shí)候。而會(huì)影響店鋪權(quán)重的主要為關(guān)鍵詞的濫用、重復(fù)鋪貨和虛假交易。

商品的描述不相符會(huì)給客戶帶來很差的購買體驗(yàn)，既不能促進(jìn)成交又給客戶留下壞印象，Shopee是不會(huì)縱容這種操作存在的，甚至?xí)鎏幜P，降權(quán)可想而知。對(duì)商品屬性相近的則應(yīng)該多做差異化描述，避免被判為重復(fù)鋪貨導(dǎo)致降權(quán)，而虛假交易簡單來說就是刷單。

3、店鋪產(chǎn)品動(dòng)銷率

店鋪動(dòng)銷率=動(dòng)銷品種數(shù) ÷ 門店經(jīng)營總品種數(shù)*100%，店鋪動(dòng)銷率也在店鋪權(quán)重的參考范圍內(nèi)。對(duì)一些沒有潛力的商品，賣家應(yīng)該果斷點(diǎn)直接下架，精簡產(chǎn)品的數(shù)量有利于提高動(dòng)銷率。

4、店鋪上新率

這方面新賣家尤其需要注意，對(duì)新手來說，如何快速高效的上新產(chǎn)品絕對(duì)是入門Shopee的第一課。上新產(chǎn)品是一門大學(xué)問，標(biāo)題、主圖、屬性設(shè)置等都需要賣家去研究研究，最好的辦法就是借鑒成功案例，比如看看站點(diǎn)首頁哪些產(chǎn)品更熱銷，關(guān)鍵詞摘抄等。

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（編輯：江同）

（來源：客優(yōu)云）

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