這兩類潛在顧客，0成本即可輕松拿下！

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

商家朋友們是否遇到過這種問題，好不容易將千挑萬選的新品上架，還做了個(gè)勁爆活動(dòng)，客戶進(jìn)店/加入購物車/收藏后就沒有動(dòng)靜了。遇到了這種點(diǎn)擊率/加購率不錯(cuò)但轉(zhuǎn)化率低的情況，我們又要怎么辦？

“CEM”這一0成本、低門檻的營(yíng)銷工具絕對(duì)能幫到你！CEM是一種可以批量給定向商家推送消息的買家觸達(dá)工具，用于給買家發(fā)送文字、圖片、優(yōu)惠券、商品鏈接等信息，以推動(dòng)/提醒其完成結(jié)算、點(diǎn)擊、關(guān)注等用戶行為。同時(shí)也可以用于店鋪粉絲維護(hù)，傳達(dá)重要訊息。

在11.11和12.12大促期間，CEM為商家?guī)淼?span>轉(zhuǎn)化提升和收益更是迎來了爆發(fā)，因此CEM絕對(duì)是商家在大促前必須掌握的營(yíng)銷工具。

大家是否都遇到這幾類消費(fèi)者？他們可以根據(jù)用戶需求為兩類，“尋求優(yōu)惠用戶”與“需溝通型用戶”，都是具備強(qiáng)轉(zhuǎn)化潛力的買家，但商家一定要盡快做引導(dǎo)和催付動(dòng)作，抓住黃金轉(zhuǎn)化時(shí)間，避免客戶流失。

對(duì)于這兩類用戶，商家需根據(jù)自身產(chǎn)品特性去做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)觸達(dá)。

尋求優(yōu)惠型消費(fèi)者：

針對(duì)這種客戶，商家可以在編輯CEM消息時(shí)為其提供優(yōu)惠方案，包括引導(dǎo)客戶湊單滿足多件多折、Lazada Bonus等活動(dòng)?；蛘呤翘嵝芽蛻簦F(xiàn)在商品是限時(shí)優(yōu)惠，一定要盡快下單了。甚至商家還可以送上優(yōu)惠券，這樣可以通過價(jià)格和相關(guān)因素，刺激買家付款。

需溝通型消費(fèi)者：

對(duì)于已加購和收藏的買家，商家可以發(fā)布“催付款”類型的消息，提醒購物車還有心儀的寶貝沒有付款，庫存緊張快沒貨了。而對(duì)于曾購買過店內(nèi)商品的老客戶，商家需要維護(hù)好他們，定期做用戶觸達(dá)，店內(nèi)有閃購、折扣活動(dòng)都可以提前告知，也可以定期通過CEM消息推送發(fā)送優(yōu)惠券。

新CEM頁面下，商家可以將針對(duì)性、個(gè)性化的信息發(fā)送給更加細(xì)分的顧客群組，最終提升轉(zhuǎn)化率。此外更新后，商家可以更簡(jiǎn)單直觀地查看和追蹤數(shù)據(jù)。

接下來就到了萬眾期待的Lazada 生活百貨行業(yè)的熱需品&熱賣趨勢(shì)分享環(huán)節(jié)啦。

（來源：Lazada東南亞電商）

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