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2022-03-11 11:23
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
商家朋友們是否遇到過這種問題，好不容易將千挑萬選的新品上架，還做了個勁爆活動，客戶進店/加入購物車/收藏后就沒有動靜了。遇到了這種點擊率/加購率不錯但轉(zhuǎn)化率低的情況，我們又要怎么辦？
“CEM”這一0成本、低門檻的營銷工具絕對能幫到你！CEM是一種可以批量給定向商家推送消息的買家觸達工具，用于給買家發(fā)送文字、圖片、優(yōu)惠券、商品鏈接等信息，以推動/提醒其完成結(jié)算、點擊、關(guān)注等用戶行為。同時也可以用于店鋪粉絲維護，傳達重要訊息。
在11.11和12.12大促期間，CEM為商家?guī)淼?span>轉(zhuǎn)化提升和收益更是迎來了爆發(fā)，因此CEM絕對是商家在大促前必須掌握的營銷工具。
大家是否都遇到這幾類消費者？他們可以根據(jù)用戶需求為兩類，“尋求優(yōu)惠用戶”與“需溝通型用戶”，都是具備強轉(zhuǎn)化潛力的買家，但商家一定要盡快做引導(dǎo)和催付動作，抓住黃金轉(zhuǎn)化時間，避免客戶流失。
對于這兩類用戶，商家需根據(jù)自身產(chǎn)品特性去做精細化運營觸達。
尋求優(yōu)惠型消費者：
針對這種客戶，商家可以在編輯CEM消息時為其提供優(yōu)惠方案，包括引導(dǎo)客戶湊單滿足多件多折、Lazada Bonus等活動。或者是提醒客戶，現(xiàn)在商品是限時優(yōu)惠，一定要盡快下單了。甚至商家還可以送上優(yōu)惠券，這樣可以通過價格和相關(guān)因素，刺激買家付款。
需溝通型消費者：
對于已加購和收藏的買家，商家可以發(fā)布“催付款”類型的消息，提醒購物車還有心儀的寶貝沒有付款，庫存緊張快沒貨了。而對于曾購買過店內(nèi)商品的老客戶，商家需要維護好他們，定期做用戶觸達，店內(nèi)有閃購、折扣活動都可以提前告知，也可以定期通過CEM消息推送發(fā)送優(yōu)惠券。
新CEM頁面下，商家可以將針對性、個性化的信息發(fā)送給更加細分的顧客群組，最終提升轉(zhuǎn)化率。此外更新后，商家可以更簡單直觀地查看和追蹤數(shù)據(jù)。
接下來就到了萬眾期待的Lazada 生活百貨行業(yè)的熱需品&熱賣趨勢分享環(huán)節(jié)啦。
（來源：Lazada東南亞電商）
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