大家好,我是跨境六哥,關(guān)注我的小伙伴相信都對(duì)品牌營(yíng)銷推廣、品牌打造有著濃厚的興趣,今天的文章我們就繼續(xù)和大家聊聊品牌的話題。
一、品牌營(yíng)銷的底層邏輯:
創(chuàng)造客戶價(jià)值,獲取客戶價(jià)值
想必看過(guò)我之前幾期視頻及文章分享的小伙伴,都對(duì)品牌營(yíng)銷的方法論有一定的了解,但是營(yíng)銷的底層邏輯,你是否也有做過(guò)深入研究,今天我們就來(lái)聊聊這個(gè)營(yíng)銷話題。
個(gè)人總結(jié)品牌營(yíng)銷的底層邏輯,用一句話來(lái)概括——創(chuàng)造并獲取顧客價(jià)值。
就拿我們跨境從業(yè)者熟悉的亞馬遜公司,除了是目前較大的線上購(gòu)物平臺(tái),同時(shí)也是全球的線上營(yíng)銷商,那么他成功的秘密是什么?就是“以顧客為中心,為顧客創(chuàng)造價(jià)值”,我相信作為賣家的我們可以深切的感受到,那讓我們牙根癢癢的無(wú)理由退貨,以及讓我們趨之若鶩的FBA服務(wù),其實(shí)都是為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),而亞馬遜的創(chuàng)始人“姐夫”,將成功的原因就歸因于“關(guān)注顧客”,核心就是徹底的以消費(fèi)者為導(dǎo)向。
在亞馬遜公司,有一個(gè)廣為流傳的小細(xì)節(jié),每一次的會(huì)議,都會(huì)有個(gè)非常重要的人物參加一把“空椅子”,空椅子代表著重要的顧客,空椅子并不是所有時(shí)候都是空的,而是坐著一個(gè)客戶體驗(yàn)專員,他是為了反映顧客利益而專門訓(xùn)練出來(lái)的,為消費(fèi)者發(fā)聲。
所以反思我們的營(yíng)銷就是兩個(gè)目標(biāo):①向顧客提供價(jià)值來(lái)吸引新顧客;②讓顧客滿意,留住現(xiàn)有顧客。這就是我們品牌營(yíng)銷的底層邏輯。
二、什么是品牌的價(jià)值方案Value Proposition
在這個(gè)信息轟炸的時(shí)代,各種跨境電商創(chuàng)業(yè)成功事跡漫天飛的時(shí)候,我相信你肯定聽(tīng)過(guò)甚至聽(tīng)爛的一句話——要做好定位,細(xì)分市場(chǎng)和差異化營(yíng)銷。這句話有沒(méi)有道理,我相信只有真正創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)的才有資格評(píng)價(jià),但這不是今天要聊的主題,而是把這些觀點(diǎn)深入剖析后所傳達(dá)的一個(gè)重要基礎(chǔ)信息,那就是品牌的價(jià)值方案,即品牌承諾的傳遞給顧客用來(lái)滿足顧客需求的價(jià)值和利益的組合。
縱觀國(guó)際優(yōu)秀的品牌,F(xiàn)acebook是定位幫助你與生活中的人聯(lián)系和分析;Youtube則是提供一個(gè)讓人們交流、告知、互相啟發(fā)的全球化場(chǎng)所;寶馬則承諾終極的駕駛機(jī)器……
顯然不同企業(yè)價(jià)值觀不同,但都回答了消費(fèi)者的疑問(wèn):為什么我要買你的品牌而不買競(jìng)爭(zhēng)者的品牌?這就要求企業(yè)必須確定強(qiáng)有力的價(jià)值方案,以便在目標(biāo)市場(chǎng)獲取最大優(yōu)勢(shì),所以給我們的忠告是——不要為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè),而是為了創(chuàng)造價(jià)值去努力。
(來(lái)源:跨境營(yíng)銷培訓(xùn)學(xué)院六哥)
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