拉美跨境電商藍(lán)海探索之阿根廷篇

本文為拉美電商市場(chǎng)分析第三期：拉美電商巨頭總部聚集地——阿根廷。

? 市場(chǎng)概況

阿根廷人口：4598萬(wàn)

互聯(lián)網(wǎng)滲透率：83%

電商用戶(hù)滲透率：58.6%

每用戶(hù)平均收入：417.70 美元

阿根廷是拉美第3大，世界第 29 大電子商務(wù)市場(chǎng)，2021 年的收入為 70 億美元，預(yù)計(jì) 2022 年電子商務(wù)市場(chǎng)的收入將達(dá)到 112.7 億美元，2025 年將達(dá)到 198.1億美元。預(yù)計(jì)2022到2025的年收入年增長(zhǎng)率（CAGR 2022-2025）為 20.69%，增長(zhǎng)潛力巨大。

根據(jù)阿根廷電子商務(wù)商會(huì) (CACE) 報(bào)告90% 的阿根廷成年互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)都有在線(xiàn)購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)2025 年用戶(hù)數(shù)量將達(dá)到 2920 萬(wàn)。

? 消費(fèi)者特征

阿根廷人口以城市為主，92.1%的阿根廷人居住在城市，其中較大的10個(gè)大都市區(qū)的人口幾乎占據(jù)了總?cè)丝诘囊话?，大部分阿根廷電子商?wù)買(mǎi)家居住在人口稠密的布宜諾斯艾利斯自治市。

阿根廷主要網(wǎng)購(gòu)者年齡在25-34歲之間，女性占比50.6%，男性占比49.4%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：statista，2022

阿根廷是拉丁美洲互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)比例較高的國(guó)家，近 60% 的阿根廷人口使用移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物方面也不例外。 到 2021 年底，阿根廷 52% 的電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)是使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的，而 48% 是使用臺(tái)式機(jī)進(jìn)行的。

數(shù)據(jù)來(lái)源：CACE，2020

與其他鄰國(guó)相比，阿根廷消費(fèi)者的偏好往往更接近歐洲國(guó)家，消費(fèi)者收入水平也相對(duì)較高。但鑒于該國(guó)在過(guò)去二十年中經(jīng)歷了幾次危機(jī)，阿根廷消費(fèi)者開(kāi)始變得節(jié)儉，更加喜歡物有所值的高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。阿根廷消費(fèi)者對(duì)待購(gòu)物支出大多比較保守和理性，只購(gòu)買(mǎi)必要的東西，并且優(yōu)先考慮價(jià)格。這也導(dǎo)致了阿根廷消費(fèi)者對(duì)相對(duì)低價(jià)的新品牌接受度較高，不會(huì)盲目的追求大牌和品牌。

除了價(jià)格，產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑也是阿根廷消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)重點(diǎn)考慮的因素。在一次消費(fèi)者調(diào)研中，35% 的受訪(fǎng)者只是因?yàn)樗麄兟?tīng)到了關(guān)于一個(gè)新品牌的好評(píng)價(jià)就會(huì)決定購(gòu)買(mǎi)，而57%的人會(huì)基于質(zhì)量和價(jià)格綜合判斷。

? 主要玩家

據(jù)Ecommerce DB調(diào)查，按 2021 年電子商務(wù)凈銷(xiāo)售額計(jì)算，阿根廷電子商務(wù)市場(chǎng)排名前三的在線(xiàn)商店分別是carrefour.com.ar家樂(lè)福，年收入2.86 億美元；adidas.com.ar阿迪達(dá)斯，收入2.5 億美元；walmart.com.ar沃爾瑪，收入1.93 億美元。這排名前三的商店2021年銷(xiāo)售額占阿根廷在線(xiàn)收入的 10%。

avenida.com是阿根廷市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的商店之一，2021年該店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額約20萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)249%。

從2022年4月的網(wǎng)站用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)看，mercadolibre.com.ar（美客多阿根廷站）排名榜首，緊隨其后的是mercadolibre.com和fravega.comfravega.com排名第二第三，amazon.com排名第四，carrefour.com.ar排名第五。

美客多1999年成立于烏拉圭，總部就設(shè)置在阿根廷哦。

? 品類(lèi)

電子與媒體是阿根廷最大的細(xì)分市場(chǎng)，占阿根廷電子商務(wù)收入的 30%。緊隨其后的是時(shí)尚，占 25%；家具和電器占 16%；玩具、愛(ài)好和 DIY占 16%；食品和個(gè)人護(hù)理占 12%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：statista，2022

? 支付偏好

根據(jù)AMI調(diào)查，2021年阿根廷電子商務(wù)購(gòu)物常用的支付方式有：

信用卡 (31%)

對(duì)于阿根廷市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，支付方面還存在一個(gè)挑戰(zhàn)：信用卡欺詐。雖然欺詐風(fēng)險(xiǎn)是一種全球現(xiàn)象，但在拉丁美洲的發(fā)展中市場(chǎng)更為高發(fā)，據(jù)國(guó)際信用卡組織Visa統(tǒng)計(jì)，因涉嫌欺詐而被拒絕的訂單比例將近7%（相比之下，美國(guó)和加拿大為 3%左右）。

圖片來(lái)源：useepay全球支付

信用卡欺詐的頻發(fā)會(huì)讓消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中產(chǎn)生擔(dān)心信用卡被盜的不安全感，更是讓商家面臨高頻拒付和品牌聲譽(yù)受損的風(fēng)險(xiǎn)。

阿根廷的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者希望電子商務(wù)商家可以保護(hù)他們免受欺詐。因此，出海企業(yè)可以選擇擁有出色風(fēng)控能力的支付公司合作，加強(qiáng)網(wǎng)站安全措施，使消費(fèi)者有信心更頻繁地在線(xiàn)購(gòu)物。 

? 社媒偏好

2022 年 1 月數(shù)據(jù)，阿根廷有3955 萬(wàn)社交媒體用戶(hù)，相當(dāng)于總?cè)丝诘?6.3%。社交媒體用戶(hù)的增長(zhǎng)速度也很可觀(guān)，Kepios分析顯示，從 2021 年到 2022 年，阿根廷的社交媒體用戶(hù)增加了360 萬(wàn)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：datareportal，2022

在各大社交媒體中，YouTube的用戶(hù)數(shù)量最多。谷歌廣告資源的更新表明，2022 年初， YouTube在阿根廷擁有3170 萬(wàn)用戶(hù)，即YouTube的廣告覆蓋面相當(dāng)于年初阿根廷總?cè)丝诘?9.2% ，其中有51.8%是女性，48.2%是男性。

此外，阿根廷的社交電商行業(yè)增長(zhǎng)也很迅速，預(yù)計(jì)到 2022 年底市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 14.368 億美元，年增長(zhǎng)率32.9%。雖然大部分在線(xiàn)購(gòu)物者仍然更喜歡通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，但社交電商的商業(yè)模式在該國(guó)的普及率正不斷上升，是值得賣(mài)家重視的趨勢(shì)。

? 物流問(wèn)題

物流是阿根廷成為拉丁美洲電子商務(wù)的較大障礙。由于當(dāng)?shù)罔F路不發(fā)達(dá)，各個(gè)城市的街區(qū)的道路質(zhì)量不佳，物流公司地址系統(tǒng)混亂，缺少郵政編碼等，GPS地圖不完善等原因?qū)е挛锪鹘桓端较鄬?duì)落后。又因遙遠(yuǎn)的地理位置原因?qū)е驴缇澄锪魇茏?，快速交付困難。

但近幾年，阿根廷的物流體系在派送時(shí)效上有了大幅度提升，目前全國(guó)范圍內(nèi)派送時(shí)效不超過(guò)一星期。就跨境電商而言，目前還是以低貨值、輕小件的郵政小包為主，配送時(shí)效在20-40天之間。針對(duì)一些價(jià)值略高的產(chǎn)品，跨境賣(mài)家一般會(huì)選擇商業(yè)清關(guān)的專(zhuān)線(xiàn)，配送時(shí)效一般在7-14天。而阿根廷的海外倉(cāng)業(yè)務(wù)在現(xiàn)階段仍處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài)，不夠成熟。

? 總結(jié)

最后，對(duì)于跨境電商商家來(lái)說(shuō)，阿根廷是非常值得考慮布局的龐大而活躍的藍(lán)海消費(fèi)市場(chǎng)。給大家一點(diǎn)進(jìn)入阿根廷市場(chǎng)的建議：完全本地化！

包括網(wǎng)站/店鋪的語(yǔ)言本地化，本地化的營(yíng)銷(xiāo)方式，產(chǎn)品尺寸和貨幣的換算，本地支付方式，本地運(yùn)輸選項(xiàng)，產(chǎn)品限制，稅收和關(guān)稅，法律和當(dāng)?shù)睾弦?guī)性等多個(gè)方面。

（來(lái)源：獨(dú)立站小U）

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