案例分析：SHEIN全球擴(kuò)張背后的四大支付策略！

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

從小型婚紗跨境電商起家，SHEIN如今已發(fā)展成為了一家備受矚目的全球快時(shí)尚電商零售商。

這背后，除了具備超強(qiáng)的供應(yīng)鏈整合能力、成本管理能力與前瞻的營銷手段，每進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)，SHEIN的首要考慮因素之一，就是支付。

在眾多出海品牌仍在鉆研各種前期環(huán)節(jié)時(shí)，SHEIN已經(jīng)認(rèn)識(shí)到支付在整體業(yè)務(wù)鏈中的重要性，支付好比品牌全球擴(kuò)張的輸血生命線。對(duì)品牌全球擴(kuò)張，SHEIN擁有一個(gè)精益化的支付團(tuán)隊(duì)，這也為SHEIN的全球市場(chǎng)拓展搶占先機(jī)。

為了更貼近當(dāng)?shù)厥袌?chǎng), 更快速高效鋪展業(yè)務(wù)，更優(yōu)化海外用戶購物體驗(yàn)，SHEIN需要一個(gè)專業(yè)的支付合作伙伴。

本文將探究SHEIN與支付合作伙伴Adyen，如何通過更先進(jìn)的支付解決方案，支持品牌的用戶體驗(yàn)優(yōu)化與全球化發(fā)展。

一、四大支付策略助推品牌全球業(yè)務(wù)擴(kuò)張

1. 打造支付增長引擎，護(hù)航品牌出海之路

面對(duì)龐雜的全球支付市場(chǎng)，本地收單服務(wù)將幫助全球化出海企業(yè)進(jìn)行本地銀行卡交易，從而提高支付成功率。而作為國際商戶，SHEIN很早就意識(shí)到，與全球支付合作伙伴合作時(shí)本地收單的重要性，這也是取得銷售增長的重要引擎之一。

在充分優(yōu)化銀行卡交易的同時(shí)，SHEIN優(yōu)選并積極上線例如電子錢包等本地支付方式，尤其在支付方式碎片化的市場(chǎng)區(qū)域，提供更多當(dāng)?shù)叵M(fèi)者偏好的本地支付方式，也是提升交易量的關(guān)鍵因素之一。

通過Adyen的聚合支付平臺(tái)，賣家可以快速上線全球各個(gè)市場(chǎng)的優(yōu)選本地支付方式，還能看到提升的轉(zhuǎn)化率。

SHEIN支付團(tuán)隊(duì)在不同市場(chǎng)耕耘許久，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)洞察。作為跨境支付公司的Adyen，也為眾多出海商戶打造了一站式支付服務(wù)。當(dāng)SHEIN面對(duì)全地市場(chǎng)不同的支付習(xí)慣，通過Adyen平臺(tái)，購物流程的最后一公里被順利打通，團(tuán)隊(duì)也能夠便捷地設(shè)置風(fēng)控邏輯，驅(qū)動(dòng)營收與消費(fèi)者體驗(yàn)的雙重增進(jìn)。

（圖片來源：SHEIN）

2. 緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，前沿解決方案預(yù)防在線欺詐

但在深入不同市場(chǎng)的過程中，SHEIN除了需要快速掌握各地的支付偏好，如何在擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的同時(shí)，規(guī)避日益猖獗的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，也是支付團(tuán)隊(duì)的重大課題。身份驗(yàn)證機(jī)制是現(xiàn)在很多地區(qū)應(yīng)對(duì)線上欺詐的主要手段之一，這提高了線上支付環(huán)境安全性，但額外的驗(yàn)證步驟也影響了訂單轉(zhuǎn)化率，并成為眾多出海品牌的痛點(diǎn)。

SHEIN早在多年前初次了解到強(qiáng)客戶驗(yàn)證機(jī)制時(shí)（Strong Customer Authentication），就開始部署3DS2方案，Adyen 可將智能路由驗(yàn)證引擎與收單方案捆綁，讓SHEIN在施行SCA時(shí)，能同時(shí)確保智能的身份驗(yàn)證與流暢的用戶體驗(yàn)，最大程度提高支付成功率。

3.創(chuàng)新迭代不止，擁抱新支付科技

隨著出海業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大，巨大的交易量也會(huì)對(duì)運(yùn)營造成壓力。支付體驗(yàn)的安全、快速、便捷……每一步都需要技術(shù)在背后做保障。

作為中國采用網(wǎng)絡(luò)令牌化等等全球先驅(qū)支付技術(shù)的出海商戶，SHEIN對(duì)先進(jìn)支付解決方案始終持開放態(tài)度與靈敏的嗅覺力。

與Adyen的合作過程中，SHEIN希望針對(duì)各類優(yōu)化支付成功率的工具，做到物盡其用。例如Adyen的Revenue Accelerate成功率優(yōu)化產(chǎn)品中包含的intelligent payment routing和Network Token功能等，幫助SHEIN在支付方面精細(xì)化管理的思路能夠得到落地。

（圖片來源：Adyen）

有趣的是，即使是很多在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)非常成熟的海外企業(yè)，都不一定像SHEIN這樣愿意做一個(gè)技術(shù)嘗鮮者。

Adyen堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底蘊(yùn)，也助力SHEIN在采用支付解決方案上始終保持前列。

擁抱新技術(shù)也意味著擁抱新機(jī)遇，市場(chǎng)瞬息萬變，支付也需要科技加持才能始終保證安全與便捷。Adyen系統(tǒng)的創(chuàng)新迭代能力與技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)很大程度上幫助到SHEIN更快地捕捉當(dāng)?shù)刂Ц囤厔?shì)，采用最新支付技術(shù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

4. 更新的支付解決方案，支持全新業(yè)務(wù)場(chǎng)景

不僅是技術(shù)嘗鮮者，SHEIN的快速發(fā)展也離不開品牌對(duì)新型業(yè)務(wù)場(chǎng)景的大膽探索。幾年前，SHEIN開始在歐洲嘗試線下實(shí)體快閃店（Pop-up Store）時(shí)，需要一個(gè)能夠覆蓋全渠道支付解決方案，并能即時(shí)實(shí)現(xiàn)買單。

Adyen彼時(shí)推出了線上線下整合解決方案Unified Commerce，線下支付方案的加碼，幫助SHEIN將不同支付場(chǎng)景聚于同一平臺(tái)，打造融合消費(fèi)體驗(yàn)。

為應(yīng)對(duì)新型業(yè)務(wù)場(chǎng)景，商戶的急速調(diào)整，業(yè)務(wù)流程的全部環(huán)節(jié)缺一不可。與SHEIN的合作過程中，Adyen在產(chǎn)品對(duì)接與方案上線方面，始終保持著快速、高頻、穩(wěn)定的原則。

一方面，Adyen的中國客戶經(jīng)理與技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期拜訪SHEIN，提供專業(yè)及時(shí)的幫助，并調(diào)動(dòng)Adyen國外強(qiáng)大的分析團(tuán)隊(duì)、成本控制團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控團(tuán)隊(duì)等等共同為SHEIN保駕護(hù)航。

同時(shí)，SHEIN的支付團(tuán)隊(duì)也積極主動(dòng)地與Adyen客戶經(jīng)理保持深度交流，確保能在飛速變化的環(huán)境中和多元的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下持續(xù)改進(jìn)支付體驗(yàn)。這也是為什么在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，SHEIN能具備規(guī)?；c全球化的能力，第一時(shí)間面向市場(chǎng)和消費(fèi)者，提供最佳服務(wù)。

品牌出海只有做精本土用戶運(yùn)營，做深本土渠道才能牢固立足本土市場(chǎng)。作為連接商戶和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者最直接的方式，“支付”是最關(guān)鍵的手段之一。

（圖片來源：Adyen）

與Adyen攜手前，SHEIN已與不少支付伙伴有過合作。同樣對(duì)技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)著，讓SHEIN與Adyen走到了一起。起初，Adyen端對(duì)端的一站式平臺(tái)服務(wù)引發(fā)了SHEIN的合作興趣。而在合作過程中，Adyen自主開發(fā)、零外包、完全自研的技術(shù)優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯。即使是大規(guī)模的促銷推廣活動(dòng)，SHEIN的支付體系依舊能保持穩(wěn)定服務(wù)。

而這種穩(wěn)定性也是SHEIN全球化進(jìn)程的良好支柱。

一次良好的結(jié)算支付體驗(yàn)，不僅讓SHEIN的各類營銷手段有落地之處，更是SHEIN走向全球市場(chǎng)的一把破冰刃。

SHEIN成功的因素有很多，支付是其光環(huán)下一個(gè)不顯眼卻絕對(duì)不容忽視的光源。能夠?qū)⒅Ц兜?/span>“看不見”的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)做到精細(xì)化運(yùn)營，SHEIN的成功是穩(wěn)扎穩(wěn)打的。

（編輯：江同）

（來源：Adyen）

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