WhatsApp Business API 能為跨境品牌帶來哪些機會？

（圖片來源： MessageBird）

隨著越來越多的平臺賣家逐漸轉(zhuǎn)向獨立站，DTC的模式成為主流，如何建設(shè)品牌影響力？在獲客成本越來越高的當(dāng)下，全面的營銷+運營渠道的部署相當(dāng)關(guān)鍵。

WhatsApp 在全球的廣泛用戶基礎(chǔ)，作為聊天工具貼近客戶。簡單易用、方便及時的優(yōu)勢，讓越來越多的跨境電商將其作為重要渠道完成從獲客、留存到復(fù)購的完整用戶體驗。

一起來看看WhatsApp以及WhatsApp Business API有哪些優(yōu)勢，又為跨境品牌帶來哪些機會。

一、使用范圍廣

WhatsApp 在全球擁有超過 20 億用戶，是不可或缺的交流工具。

WhatsApp 為企業(yè)提供了與顧客交流溝通的新渠道；通過消息群，用戶可以大規(guī)模與其他用戶進行聯(lián)系；推廣信息以即時消息形式發(fā)送，降低信息被忽視的概率。

二、會話直觀

相較于廣告，用戶更優(yōu)先閱讀聊天信息，而借助直觀的企業(yè)和個人之間的會話，品牌能夠拉近與顧客的距離。

WhatsApp 使企業(yè)能夠與顧客之間直接進行對話，拉近距離。

與電子郵件或傳統(tǒng)廣告不同，WhatsApp 的溝通是雙向的，有助于推動業(yè)務(wù)成果。

通過自動對話簡化交互，可將用戶引導(dǎo)至定制化體驗，從而吸引和轉(zhuǎn)化用戶。

三、高互動性

功能多樣，具備豐富的交互功能。

WhatsApp 能幫助搭建無縫的用戶體驗，無需用戶來回切換。

此外，WhatsApp擁有更多的交互功能，有助于推動業(yè)務(wù)成果轉(zhuǎn)化。

而作為針對大型企業(yè)的 WhatsApp Business Platform（WhatsApp 企業(yè)平臺），更是在聊天工具的基礎(chǔ)上提供了更強大的功能，讓企業(yè)能夠與客戶在易用的 WhatsApp 工具上，進一步和客戶建立起更長期的關(guān)系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

四、WhatsApp Business Platform優(yōu)勢：可靠安全

WhatsApp 上的營銷信息需要得到用戶確認(rèn)才可以接收，而用戶也可以通過反饋報告明確自己的喜好和權(quán)益。雙方共同維護著平臺的高質(zhì)量體驗，企業(yè)就可以更好地WhatsApp 上建立長期的客戶關(guān)系。

WhatsApp 企業(yè)平臺讓企業(yè)展示商業(yè)資質(zhì)和關(guān)聯(lián)賬戶，讓用戶在 WhatsApp 上可以放心地與品牌聯(lián)系，獲得無縫多渠道體驗。

WhatsApp 注重隱私保護，不論任何消息，包括個人和企業(yè)之間的消息，都受高度加密的保護。

WhatsApp Business Platform 優(yōu)勢：擴展性強，自動化和規(guī)?；畔⒂|達

WhatsApp 平臺靈活方便，可為大批用戶同時提供個性化體驗。

WhatsApp 能為企業(yè)提供快速自動化、規(guī)模化和即時會話解決方案。

WhatsApp Business API 可連接到現(xiàn)有的系統(tǒng)，企業(yè)不用擔(dān)心基礎(chǔ)設(shè)施的維護。WhatsApp 提供的靈活的 API 讓開發(fā)人員能夠構(gòu)建更好的用戶體驗。

WhatsApp 讓企業(yè)能夠通過工具提供更高效的、始終在線的支持，并能同時處理多個對話，讓企業(yè)服務(wù)打破人員和時間限制。

WhatsApp 擁有強大的會話和商業(yè)功能。而WhatsApp 授權(quán)的商業(yè)解決方案提供商的—— MessageBird 通過技術(shù)手段加持，為數(shù)以萬計的在 WhatsApp 上進行營銷活動的品牌，提供了可靠的服務(wù)。

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（編輯：江同）

（來源：MessageBird）

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