(圖片來(lái)源:裂變跨境)
沒(méi)有一本萬(wàn)利的生意,也沒(méi)有一往無(wú)前的路。
對(duì)商海浮沉的亞馬遜賣家來(lái)說(shuō),總會(huì)遇到很多的問(wèn)題和煩惱。就拿最近關(guān)于產(chǎn)品Listing滯銷來(lái)說(shuō),是一個(gè)很大的痛點(diǎn)。店鋪上架產(chǎn)品,總有部分產(chǎn)品會(huì)受到市場(chǎng)體量、市場(chǎng)環(huán)境、物流、買家差評(píng)等各種因素,最終滯銷。這些滯銷產(chǎn)品存放在FBA,不僅使賣家面臨大額倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,也影響店鋪的績(jī)效指標(biāo)。平臺(tái)會(huì)限制庫(kù)容,限制發(fā)貨數(shù)量,影響爆款產(chǎn)品的備貨數(shù)量的計(jì)劃。
很多賣家不知道如何處理,也有的賣家考慮新建Listing,但這樣比較浪費(fèi)資源,甚至可能陷入死循環(huán),無(wú)法根源上解決問(wèn)題。
解決產(chǎn)品的老Listing不動(dòng)銷,要從問(wèn)題的根源出發(fā),應(yīng)該先從產(chǎn)品的Listing下手,總結(jié)得出合適可執(zhí)行的方案。
出現(xiàn)產(chǎn)品Listing滯銷的問(wèn)題,就涉及到2個(gè)根本原因:流量和轉(zhuǎn)化。
流量問(wèn)題
假如Listing缺流量,可先從在產(chǎn)品布局時(shí)的流量詞著手。缺流量,那解決方案就是補(bǔ)充和拓展流量。類目的主要關(guān)鍵詞,可以直接在ABA和Brand opportunity explorer中尋找。其中,Brand opportunity explorer中的關(guān)鍵詞就有細(xì)分類目的主要關(guān)鍵詞。
這2個(gè)工具包括了大部分的關(guān)鍵詞。如果沒(méi)有以上工具,可以用第三方插件,比如賣家精靈,也基本可以把細(xì)分類目的關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)完整,然后用關(guān)鍵詞庫(kù)查看Listing前后臺(tái)的詞是否布局完整,只有這樣,Listing才能更好地匹配系統(tǒng)的搜索流量。
然后,檢查L(zhǎng)isting 關(guān)鍵詞被亞馬遜的收錄情況,可以直接在無(wú)痕模式下搜索關(guān)鍵詞的位置,還可以利用賣家精靈一鍵看關(guān)鍵詞的收錄情況。了解收錄情況后,就知道現(xiàn)階段哪些詞被亞馬遜收錄,收錄在什么位置,然后采用廣告策略推詞,當(dāng)Listing前后臺(tái)搜索詞已經(jīng)充分,也優(yōu)化了自動(dòng)廣告。
對(duì)詞推動(dòng)作用最大的商品推廣是手動(dòng)廣告,根據(jù)詞的位置、大小、預(yù)算,做不同匹配推廣即可。如果不缺錢,想要拓流,建議查看SP、SD、SB的廣告效果哪個(gè)最好,再重點(diǎn)投入即可。SB 廣告的Acos 不錯(cuò),應(yīng)該重點(diǎn)推廣。競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有SP激烈的廣告可以多研究,畢竟每個(gè)類目可能有差異。
其次,流量的渠道是多種多樣的,比如店鋪內(nèi)的關(guān)聯(lián)流量、站內(nèi)的折扣和deal活動(dòng)和站外的流量等。這幾個(gè)渠道可以依次分析和優(yōu)化,讓店鋪流量最優(yōu)化,并形成優(yōu)質(zhì)的流量閉環(huán)。
轉(zhuǎn)化問(wèn)題
說(shuō)到轉(zhuǎn)化問(wèn)題,我們先來(lái)看一張圖。
(圖片來(lái)源:裂變跨境)
從表格不難看出,影響轉(zhuǎn)化的主要因素有產(chǎn)品、流量精準(zhǔn)性、Listing、Review、價(jià)格和用戶體驗(yàn)等。所以,可以從這幾方面著重去分析和優(yōu)化。
比如問(wèn)題出在產(chǎn)品上,那么就需要優(yōu)化產(chǎn)品或升級(jí)產(chǎn)品,甚至換一個(gè)產(chǎn)品推廣。
打造Listing的圖文視頻可以多去觀察優(yōu)秀的Listing做VOC 分析,在社媒、社區(qū)、搜索引擎上洞察消費(fèi)者的需求,讓Listing打動(dòng)消費(fèi)者。
并不是低客單價(jià)的產(chǎn)品就會(huì)更受歡迎,要迎合消費(fèi)者需求,打造出消費(fèi)者更愿意買單的Listing,消費(fèi)者不一定在意價(jià)差,但是對(duì)賣家來(lái)說(shuō),就是利潤(rùn)。
流量的準(zhǔn)確性上,主要是category要正確,關(guān)鍵詞的布局要精準(zhǔn),然后做好廣告關(guān)鍵詞的投放。
Review更主要是建立在產(chǎn)品力上面的,參加Vine,加大動(dòng)銷request a review,移除差評(píng)。
用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié),可以在以下環(huán)節(jié)下功夫:
1.給產(chǎn)品加一些有附屬價(jià)值的小贈(zèng)品。
2.提供顧客安心可靠的指標(biāo)。
3.FBM 賣家的話,要保證運(yùn)輸時(shí)效。
4.客服及時(shí)響應(yīng),解決消費(fèi)者的問(wèn)題。
通過(guò)以上梳理和分析,相信你會(huì)有自己的一套打法和思路。
裂變跨境 是雨果跨境官方認(rèn)證的跨境代運(yùn)營(yíng)公司,致力于為企業(yè)、工廠、創(chuàng)業(yè)者自主品牌的出海以及拓展銷售渠道的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司,提供一站式跨境電商運(yùn)營(yíng)解決方案。
裂變跨境 擁有六年跨境電商平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)平臺(tái)涵蓋亞馬遜、Shopee、Lazada、Wish等多個(gè)平臺(tái),擁有大量成功的運(yùn)營(yíng)案例,有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析、資深的選品團(tuán)隊(duì)和精良的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),曾操盤亞馬遜年1000萬(wàn)美元店鋪。在產(chǎn)品、FBA管控、店鋪運(yùn)營(yíng)及優(yōu)化管理上有著良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)及豐富的經(jīng)驗(yàn)!
(編輯:江同)
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