干貨：巴西3大本土營銷策略，提高品牌轉(zhuǎn)化率

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

面對(duì)巴西這塊掘金沃土，相信賣家們已經(jīng)在電商平臺(tái)方面做好了全面準(zhǔn)備，但如果不了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和巴西文化，可能需要花費(fèi)比預(yù)期更長的時(shí)間才能取得成效。為此，緯小獅結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣整理了3大方面的營銷策略。

建設(shè)消費(fèi)者的“用戶體驗(yàn)技巧”，樹立品牌信任度

站在消費(fèi)者的角度去優(yōu)化整個(gè)購物過程，是加快成交、提高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。在瀏覽方面，巴西消費(fèi)者習(xí)慣通過首頁的主菜單欄來查看最受歡迎的商品分類，為保持最佳的觀感，主菜單欄簡(jiǎn)潔的布局和分類很重要，同時(shí)可在相應(yīng)分類設(shè)置鏈接，點(diǎn)擊即可直接跳轉(zhuǎn)至頁面，加快瀏覽效果。

（圖片來源：Americanas）

Americanas：好又便宜的智能手機(jī)推薦，羅列出了幾款最受歡迎且符合消費(fèi)者需求的商品，并展開了簡(jiǎn)單的介紹。

在支付方面，“分期付款”無疑是巴西消費(fèi)者最青睞的支付方式之一，因?yàn)樗麄兌剂?xí)慣于根據(jù)按月分期付款的金額（而非全價(jià)）來決定是否有能力購買某種產(chǎn)品。因此，賣家可以在價(jià)格頁面去分別突出全價(jià)和分期付款的金額。

（圖片來源：Americanas）

在服務(wù)方面，對(duì)巴西消費(fèi)者來說，安全感是他們?cè)诰€購物的核心前提，而建立聯(lián)系則是形成安全感的前提。為加強(qiáng)消費(fèi)者的信任度和依賴感，配備能夠使用葡萄牙語的客服，建立溝通與聯(lián)系同樣是關(guān)鍵。

做好“巴西葡萄牙語”的表達(dá)，傳遞品牌態(tài)度

和拉美國家不同，巴西擁有語言、人口、宗教等維度上差異。巴西葡萄牙語是巴西的主要語言，人口主要由來自歐洲、中東和亞洲的移?組成。在宗教上，大部分巴西?都信奉羅?天主教，相對(duì)保守。

（數(shù)據(jù)來源：Investopedia，countrymeters; United Nation; IBGE）

值得提醒的是，盡管巴西葡萄牙語是葡萄牙語的延伸，但二者之間卻不相同。這兩種語言的習(xí)慣用語可能只存在非常細(xì)微的差異，但是巴西本土客戶一定會(huì)注意到這種差異。

舉個(gè)例子，在 Zara巴西站中，用來形容高跟鞋的葡萄牙語單詞是 “salto”，這是在巴西最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，但在葡萄牙最常用詞卻是“Tac?o”， “Tac?o”在巴西則是“棒球豪賭” 的意思。

（圖片來源：ZARA巴西站）

（圖片來源：ZARA葡萄牙站）

不當(dāng)?shù)挠谜Z可能會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的理解，進(jìn)而影響店鋪的轉(zhuǎn)化率。此外，賣家也可以結(jié)合自身品牌的風(fēng)格和氣質(zhì)來選擇用詞。像Americanas，為了與客戶之間保持更緊密的關(guān)系，他們?cè)谒星蓝际褂昧朔钦秸Z言，如主頁的 “quero”，中文意思為 “我想要”， 這在巴西是很流行的用語。

（圖片來源：Americanas官網(wǎng)）

借助網(wǎng)紅提升知名度，講好品牌故事

據(jù)GWI調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全球43%的消費(fèi)者會(huì)通過社交網(wǎng)絡(luò)尋找品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的更多信息，也正是如此催生了社媒營銷的火爆。

? 27%的消費(fèi)者通過社交媒體廣告發(fā)現(xiàn)新品牌/產(chǎn)品。

? 22%的人通過社交媒體上的推薦或評(píng)論發(fā)現(xiàn)它們。

? 16%的人通過品牌社交媒體頁面上的更新發(fā)現(xiàn)它們。

巴西的互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)78%，高度的覆蓋范圍也讓巴西人成為了社交媒體的重度用戶，曾以225分鐘的日均使用時(shí)長在全球國家和地區(qū)中位居第二（統(tǒng)計(jì)自Cuponation2021）。社交媒體也正成為一種新的搜索形式，如國內(nèi)的小紅書，消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先去平臺(tái)搜索相關(guān)的商品類型，以了解商品的優(yōu)劣，最終做出購買決策，品牌方也在利用平臺(tái)的網(wǎng)紅流量，幫助自身帶貨。

（數(shù)據(jù)來源：GWI，16-64歲巴西社媒用戶的使用理由）

針對(duì)這點(diǎn)，EBANX表示，目前拉美的網(wǎng)紅能力大多專注于提升品牌知名度，而非即時(shí)的增加店鋪的流量或銷量，這一點(diǎn)和拉美人消費(fèi)習(xí)慣有很大的關(guān)系——他們往往需要和品牌及產(chǎn)品建立起聯(lián)系，才會(huì)考慮入手。因此，網(wǎng)紅作為中期戰(zhàn)略更適合當(dāng)?shù)氐臓I銷方式，讓網(wǎng)紅經(jīng)常提起品牌或產(chǎn)品，比單槍直入的推廣產(chǎn)品要更匹配當(dāng)?shù)氐慕邮芏取?

據(jù)hootsuite統(tǒng)計(jì)，截止至2021年底，巴西人口的年齡中位數(shù)為34.3歲，整體消費(fèi)市場(chǎng)以千禧一代為主，年輕消費(fèi)力雄厚，在2021年至2022年間，巴西的互聯(lián)網(wǎng)用戶更是增加了530萬（+3.3%），相信在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，未來的巴西電子商務(wù)市場(chǎng)將會(huì)有更大的進(jìn)步空間，有意向的賣家不妨抓住風(fēng)口。緯獅物流近期針對(duì)巴西專線產(chǎn)品也推出了相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)，感興趣的朋友可識(shí)別文末二維碼詳詢。

（編輯：江同）

（來源：緯獅）

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