億萬(wàn)賽道角逐戰(zhàn)！掘金新市場(chǎng)，企業(yè)需做好哪些準(zhǔn)備？

(圖片來(lái)源：Asendia)

近年來(lái)，當(dāng)下最為火爆的行業(yè)莫過于萬(wàn)億級(jí)的跨境電商，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了一批又一批的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈出海掘金。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模自2017年以來(lái)增長(zhǎng)近10倍[1]。不止于此，中國(guó)跨境電商憑借數(shù)年積累的蓄力，正在迎來(lái)高速發(fā)展的“黃金期”。

然而，在這種大有可為的趨勢(shì)下，越來(lái)越多的跨境賣家開始多市場(chǎng)、多平臺(tái)掘金，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)難度也在增大。

但是對(duì)于很多賣家而言，區(qū)域內(nèi)不同國(guó)家之間的差異比想象中大。出海擺在眼前最大的難題便是：

如何尋找合適的目標(biāo)市場(chǎng)？進(jìn)入新市場(chǎng)前要做哪些準(zhǔn)備工作？……今天本文將圍繞這些話題進(jìn)行分享，幫助賣家把握更多機(jī)遇。

一、新藍(lán)海市場(chǎng)那么多，跨境賣家究竟該如何選擇？

企業(yè)出海新市場(chǎng)，如何找到合適的目標(biāo)市場(chǎng)？可以根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、合?guī)門檻、地緣政治影響、產(chǎn)品能力、團(tuán)隊(duì)配置這6大維度進(jìn)行深度考量。

首先，需要賣家著手考察目標(biāo)國(guó)家的市場(chǎng)規(guī)模和未來(lái)發(fā)展前景，包括GDP水平、人口結(jié)構(gòu)、人均收入、文化差異、電商滲透率、當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的布局情況、電商銷售與零售總額占比、互聯(lián)網(wǎng)普及率的增長(zhǎng)速度、支付系統(tǒng)、交付網(wǎng)絡(luò)等。

此外，地緣政治的重要性也不容忽視，目標(biāo)國(guó)家的政策環(huán)境、是否鼓勵(lì)跨境進(jìn)口方向等也是決定出海目的地的重要因素。

就拿歐洲市場(chǎng)來(lái)說，跨境電商在歐洲很受歡迎。根據(jù)《2021年歐洲電子商務(wù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，歐盟27國(guó)近年來(lái)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤鹉晏嵘?2021年達(dá)到了75%[2]。同時(shí)，歐洲電子商務(wù)對(duì)于GDP的貢獻(xiàn)不可小覷，據(jù)歐洲跨境商務(wù)（Cross-Border Commerce Europe）報(bào)告顯示，2021年歐洲跨境電商市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)18%，達(dá)到1410億歐元[3]。其中，英國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶占比最高，早在2020年電子商務(wù)銷售收入已占GDP比例近10%；在支付方式上，信用卡和數(shù)字錢包仍是電商平臺(tái)主流支付方式。綜合來(lái)看，未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>

了解以上信息非常重要，及時(shí)獲悉市場(chǎng)變化，知道當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)物偏好，可在出海店鋪中按照當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)慣陳列，按照當(dāng)?shù)氐闹Ц读?xí)慣設(shè)立支付方式等，都可以讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更習(xí)慣您的品牌。

其次，賣家應(yīng)評(píng)估好自家產(chǎn)品能力，做好明確的產(chǎn)品定位、價(jià)格定位及店鋪定位，這樣才能更準(zhǔn)確地分配所需付出的成本和精力，合理進(jìn)行資源配置。

比如產(chǎn)品定位，賣家做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，往垂直類目發(fā)展，那么只要選擇到一級(jí)類目就可以了，像家居、服裝、母嬰3c等這些都是一級(jí)類目，后續(xù)的產(chǎn)品就要做一個(gè)體系、一個(gè)類目下的產(chǎn)品。

價(jià)格定位，就是建議賣家做一個(gè)價(jià)格區(qū)間，不同產(chǎn)品價(jià)格不要相差太大，比如一件售價(jià)100元，一件售價(jià)8000元，同一間店鋪這樣的價(jià)格設(shè)置就不太合理。此外，價(jià)格定位對(duì)于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)后期的粉絲精準(zhǔn)度也是非常關(guān)鍵的。店鋪風(fēng)格定位也同理，風(fēng)格要盡量的統(tǒng)一化，因?yàn)槟繕?biāo)客群的偏好、款式、價(jià)格等都是比較相近的。例如對(duì)東南亞的女性消費(fèi)者，最受歡迎的女裝不再是主打低價(jià)的款式，而是更具時(shí)尚特色的“風(fēng)格化女裝”，所以店鋪風(fēng)格可以更具有風(fēng)格化。

再者，就是團(tuán)隊(duì)能力，不光要考慮市場(chǎng)銷售人員語(yǔ)言、營(yíng)銷推廣、渠道資源等，還要結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?、法律法?guī)、收付款結(jié)算和供應(yīng)鏈物流靈活程度加以考量。比如，由于不同國(guó)家消費(fèi)者之間存在差異，出海企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)?shù)氐淖诮獭⑽幕扔辛艘欢私夂?，才能在選品和運(yùn)營(yíng)匹配適合的市場(chǎng)策略。同時(shí)，境外合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理也是中國(guó)出海企業(yè)行得遠(yuǎn)、走得穩(wěn)的必要條件，但不同國(guó)家在貿(mào)易合規(guī)、稅務(wù)合規(guī)政策商有所差異。因此企業(yè)在不同行業(yè)、地區(qū)開展業(yè)務(wù)時(shí)，更應(yīng)提前了解，滿足合規(guī)要求。例如澳大利亞稅務(wù)局（ATO）規(guī)定，跨境電商企業(yè)同時(shí)符合以下兩項(xiàng)，必須在澳大利亞注冊(cè)GST：

第一，您的企業(yè)正在營(yíng)業(yè)中；

第二，您的企業(yè)與澳大利亞相關(guān)的銷售的GST營(yíng)業(yè)額達(dá)到或超過注冊(cè)營(yíng)業(yè)額門檻75000 澳元（非營(yíng)利組織為150000澳元）。

同時(shí)，要注意報(bào)關(guān)時(shí)也要避免填寫與違禁品相關(guān)的名稱或敏感詞匯等，是否符合目的地國(guó)當(dāng)?shù)豓TC要求。

(圖片來(lái)源：Asendia)

二、選擇好出海目的地后，如何開始做跨境電商？

1、平臺(tái)特點(diǎn)及入駐要求

當(dāng)前做跨境電商有兩種運(yùn)營(yíng)模式，一是獨(dú)立站；二是跨境電商平臺(tái)。其實(shí)兩種模式都不沖突，并且還能互相引流，但是對(duì)于跨境賣家來(lái)說，還是建議先從電商平臺(tái)做起，不僅運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低，且入門簡(jiǎn)單方便，更易上手?？v觀目前主流的跨境電商平臺(tái)有亞馬遜、eBay、Wish、速賣通等。但這些平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)則也不盡相同。

· 亞馬遜

①亞馬遜是全球商品品種最多的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)之一，國(guó)外知名度和美譽(yù)度高，主要面向發(fā)達(dá)國(guó)家，買家流量大，市場(chǎng)空間也很大，且國(guó)外網(wǎng)購(gòu)客戶對(duì)價(jià)格敏感度相對(duì)較低，產(chǎn)品利潤(rùn)高。

②一般來(lái)說，亞馬遜店鋪從申請(qǐng)到完成審核10多天，平臺(tái)規(guī)則公平，適合做品牌的賣家，但亞馬遜平臺(tái)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量和品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)，無(wú)論新店、老店，只要產(chǎn)品描述完善，質(zhì)量保證，踩準(zhǔn)客戶需求，就會(huì)得到平臺(tái)流量支持，反之，一旦客戶投訴，要么Listing下架，要么減少流量扶持。

③亞馬遜的運(yùn)營(yíng)方式不同于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)，它大幅度弱化了店鋪概念，提高了產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)重，非常注重客戶體驗(yàn)，平臺(tái)再三強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與圖片的符合性，不能夸大和藝術(shù)特點(diǎn)，減少了不必要的售后麻煩。

值得一提的是，亞馬遜針對(duì)歐洲市場(chǎng)設(shè)有統(tǒng)一的賣家注冊(cè)系統(tǒng)，這意味著可以使用一個(gè)帳戶在若干個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行銷售。

· eBay

①老牌的歐美購(gòu)物網(wǎng)站，平臺(tái)流量很穩(wěn)定，相較于亞馬遜平臺(tái)來(lái)說，eBay開店門檻較低。開店后平臺(tái)還設(shè)有專門的客服，可通過電話聯(lián)系或者是網(wǎng)絡(luò)會(huì)話的形式與賣家進(jìn)行溝通交流。但后臺(tái)操作上，由于eBay是英文顯示，對(duì)于一些英文較薄弱的賣家來(lái)說，增加了操作難度。

②在定價(jià)和營(yíng)銷推廣上，eBay定價(jià)方式有多種，包括無(wú)底價(jià)競(jìng)標(biāo)、有底價(jià)競(jìng)標(biāo)、定價(jià)出售、一口價(jià)成交。并且排名相對(duì)公平，賣家可以通過拍賣、競(jìng)價(jià)來(lái)獲取曝光；在付款上，eBay支持包括貝寶、貝寶信用、信用卡或借記卡、Apple支付、Google支付、可用資金、取貨時(shí)付款、eBay提供的電匯（僅選擇類別）、易趣禮品卡，易趣代金券或易趣雄鹿的付款方式。值得注意的是，eBay某些類別的列表可能會(huì)額外提供銀行間轉(zhuǎn)賬、支票、匯票及在線支付服務(wù)等付款選項(xiàng)；同樣平臺(tái)也很看重買家的銷售體驗(yàn)，因此賣家的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)需特別注意。

③eBay將賣家的店鋪分為3個(gè)等級(jí)。第一是優(yōu)秀評(píng)級(jí)，也是最高級(jí)別。只要賣家同時(shí)滿足ebay賬戶注冊(cè)超過3個(gè)月，一年內(nèi)完成100多筆交易，交易額超過1000美元及其他相關(guān)政策要求，就會(huì)變成優(yōu)質(zhì)賣家，平臺(tái)返還成交費(fèi)10%。第二是一般標(biāo)準(zhǔn)。只要賣家同時(shí)滿足最低銷售要求及滿足其他指標(biāo)，且客戶評(píng)價(jià)良好即可。第三是低于標(biāo)準(zhǔn)。這意味著賣家不符合平臺(tái)的最低指標(biāo)和基本要求，ebay將會(huì)對(duì)此類賣家的賬戶實(shí)行限制或凍結(jié)等措施，情節(jié)嚴(yán)重者，會(huì)被嚴(yán)禁銷售。此外，eBay除了收取店鋪費(fèi)用外，如果買家需要使用特殊功能的話，也是相應(yīng)需要支付費(fèi)用的。

綜上所述，建議有一定成熟銷售渠道的賣家布局eBay。但與亞馬遜不同，eBay擁有全球帳戶系統(tǒng)，因此每個(gè)國(guó)家/地區(qū)的銷售情況都混合在一起，并且賣家在全球范圍內(nèi)所得到的客戶反饋數(shù)據(jù)信息相同。此外，每個(gè)eBay站點(diǎn)的Listing則有所區(qū)別，并且不會(huì)自動(dòng)在所有國(guó)家/地區(qū)進(jìn)行顯示。

· Wish

①Wish是主做移動(dòng)端的跨境電商平臺(tái)，市場(chǎng)定位是歐美發(fā)達(dá)地區(qū)，消費(fèi)水平和品位都會(huì)稍微高一點(diǎn)，消費(fèi)者偏年輕化，注重個(gè)性化，適合新奇中低端產(chǎn)品，并且很多流量來(lái)自網(wǎng)紅平臺(tái)推廣。

②入駐Wish平臺(tái)的賣家必需具有店鋪銷售產(chǎn)品的版權(quán)或銷售受權(quán)，且所售商品是有形產(chǎn)品，契合Wish的要求，比如產(chǎn)品圖片展現(xiàn)需明晰，細(xì)致；描繪需精確的表現(xiàn)出產(chǎn)品特性和賣點(diǎn)。在物流上需用靠譜的物流公司配送，還要上傳有效的物流訂單號(hào)。

③Wish有自己獨(dú)特的預(yù)算規(guī)則，可以講商品精準(zhǔn)推送到客戶面前。但在Wish推廣產(chǎn)品時(shí)，客戶先看到的會(huì)是圖片，然后才是價(jià)格。所以在wish一定要提高產(chǎn)品的質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出品牌效應(yīng)。

· 速賣通

①速賣通平臺(tái)對(duì)價(jià)格比較敏感的，低價(jià)策略比較明顯，適合追求高性價(jià)比的賣家或初級(jí)賣家，建議銷售小商品。速賣通整體布局非常簡(jiǎn)單整潔，擁有良好的培訓(xùn)體系和社區(qū)，對(duì)新人非常友好，可快速啟動(dòng)。并且后臺(tái)可設(shè)置中英雙語(yǔ)切換操作，相當(dāng)簡(jiǎn)便。

②同時(shí)，也正是因?yàn)?/span>速賣通平臺(tái)進(jìn)入門檻不高，導(dǎo)致大量新手賣家入駐，導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。因此，賣家只能通過價(jià)格戰(zhàn)或找到另一種方式來(lái)獲得利潤(rùn)，才能有一席之地。

③速賣通的側(cè)重點(diǎn)在新興市場(chǎng)，特別是俄羅斯和巴西。據(jù)了解，對(duì)于俄羅斯市場(chǎng)，每月登錄全球速賣通服務(wù)器的俄羅斯人近1600萬(wàn)。目前賣家可以根據(jù)品牌資質(zhì)，選擇經(jīng)營(yíng)品牌官方店、專賣店、專營(yíng)店這三種類型入駐速賣通平臺(tái)。

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2、選品技巧

01.海外市場(chǎng)需求深度剖析

在選品之前，賣家更應(yīng)再次對(duì)目的國(guó)消費(fèi)者或用戶行為進(jìn)行深度剖析，比如當(dāng)?shù)匚幕?、宗教信仰、線上消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)物偏好、熱銷商品等，尤其是消費(fèi)者過往購(gòu)買力和收入水平這2個(gè)維度的數(shù)據(jù)至關(guān)重要。透過這些數(shù)據(jù)不僅能清楚知道市場(chǎng)到底需要什么產(chǎn)品，制定一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格；還能通過消費(fèi)者過往購(gòu)買力和收入水平數(shù)據(jù)來(lái)判斷該客戶現(xiàn)在購(gòu)買能力及未來(lái)消費(fèi)潛力，并基于這些數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)的用戶畫像，進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

此外，建議賣家可以到行業(yè)網(wǎng)站或社交媒體，比方Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等利用關(guān)鍵詞搜索一些目的海外市場(chǎng)的熱銷排行榜，特別是那些最新樣式的產(chǎn)品。

舉個(gè)例子，據(jù)2021年歐盟統(tǒng)計(jì)局針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，針對(duì)歐洲地區(qū)的熱銷商品，衣服鞋類是歐洲消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的第一選擇，排在第二位的是家居電子產(chǎn)品，其他依次是書籍、化妝品、雜物、醫(yī)藥產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)休閑品、家居擺設(shè)、玩具、動(dòng)物用品、膳食補(bǔ)充劑、車輛相關(guān)產(chǎn)品[4]。

02.選擇流量大、需求高、利潤(rùn)高的產(chǎn)品

建議賣家選擇流量大、需求高且利潤(rùn)空間大的產(chǎn)品，因?yàn)闊豳u的商品可以減少庫(kù)存壓力，銷售周期也相對(duì)較長(zhǎng)，同時(shí)他一定具有趣味性及話題性，利于口碑傳播。當(dāng)然，也不一定要追求爆款，只要利潤(rùn)高就可以嘗試。因?yàn)樵诋?dāng)今高運(yùn)營(yíng)成本下，如果沒有足夠多的產(chǎn)品利潤(rùn)，跨境電商很難堅(jiān)持長(zhǎng)久。

最后選品時(shí)可以遵循以下幾個(gè)原則，第一選擇剛需產(chǎn)品，剛需產(chǎn)品是需求量最大的商品。第二可以選擇競(jìng)爭(zhēng)熱度小偏小眾類的商品，小眾產(chǎn)品用戶更為精準(zhǔn)，宣傳營(yíng)銷策略更有針對(duì)性。第三可以選擇相對(duì)簡(jiǎn)單的商品。

當(dāng)然，還需特別注意產(chǎn)品專利與版權(quán)侵權(quán)等問題。

3、產(chǎn)品營(yíng)銷推廣

01.站內(nèi)關(guān)鍵詞優(yōu)化引流

例如，在亞馬遜、eBay等平臺(tái)，這些跨境平臺(tái)中目前只有一種站內(nèi)付費(fèi)廣告推廣方式——PromotedListing，這個(gè)付費(fèi)廣告可以提高產(chǎn)品的曝光率，推廣的展示方法主要是根據(jù)買家的搜索情況再將賣家相關(guān)的物品推送到買家的面前或者是出現(xiàn)在搜索頁(yè)面的醒目位置，從而提高物品的可見性。因此賣家可以通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、Listing頁(yè)面及促銷活動(dòng)來(lái)增加曝光度。后續(xù)運(yùn)營(yíng)也可以通過平臺(tái)功能進(jìn)行優(yōu)化，比如優(yōu)惠券、會(huì)員制、SEO優(yōu)化、粉絲運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析等。

02.站外引流

雖然跨境電商平臺(tái)本身自帶巨大的流量，但是平均分配到每個(gè)產(chǎn)品上的流量都很少，而且平臺(tái)大部分流量都被大賣“霸占”了，對(duì)于絕大部分賣家而言，營(yíng)銷推廣還是苦于流量少的問題上，因此可以通過平臺(tái)外的渠道為自己店鋪引流。

站外引流一般多為，流量較高的行業(yè)網(wǎng)站、娛樂軟件或者社交平臺(tái)。比如Google搜索引擎、Facebook、Twitter、Instagram、TikTok、KOL紅人種草等。

除此之外，營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)本身就要求賣家要有管理和營(yíng)銷思維、深挖產(chǎn)品賣點(diǎn)、定位市場(chǎng)、診斷店鋪、數(shù)據(jù)分析、布局產(chǎn)品、全局把控、賣點(diǎn)挖掘、營(yíng)銷策略等能力。建議新手賣家通過網(wǎng)上免費(fèi)學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則，包括Listing編寫、產(chǎn)品上架、發(fā)貨流程、售后服務(wù)等，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能快速成長(zhǎng)。

4、倉(cāng)儲(chǔ)物流

由于跨境物流行業(yè)鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、通關(guān)規(guī)則復(fù)雜，因此選擇一家靠譜專業(yè)的物流服務(wù)商至關(guān)重要，賣家可從幾個(gè)方面來(lái)考評(píng)挑選：

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01.豐富的國(guó)際物流運(yùn)作資源和經(jīng)驗(yàn)

選擇國(guó)際物流服務(wù)商時(shí)，資質(zhì)齊全是最基本的要求，但最重要的還是看物流公司有沒有豐富的國(guó)際物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樵趪?guó)際物流中，不可控因素太多，比如最常見的爆倉(cāng)、清關(guān)、派送等問題，沒有豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，往往很難順利解決這些“頑疾”，反之，經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際物流公司能幫助跨境電商賣家降低國(guó)際物流中各種不可控因素的風(fēng)險(xiǎn)，將貨物高效、準(zhǔn)確地送達(dá)全球消費(fèi)者手中。例如由法國(guó)郵政（La Poste）和瑞士郵政（Swiss Post）聯(lián)合創(chuàng)辦的物流解決方案提供商Asendia，匯集了全球大量的物流運(yùn)資源及經(jīng)驗(yàn)，擁有一大批專業(yè)技能的團(tuán)隊(duì)專家，深諳當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，隨時(shí)能為賣家提供全流程的服務(wù)支持。

02.選擇匹配度高，渠道廣的物流

不同的跨境商品對(duì)于物流配送也有不同的要求，比如對(duì)于貨值低的產(chǎn)品賣家看中物流價(jià)格；而相對(duì)價(jià)格較高的商品，賣家看中安全性和及時(shí)性，則更多地依賴于國(guó)際快遞，同時(shí)時(shí)效性也最快。但也正是由于商品的多樣性，對(duì)物流服務(wù)商渠道要求則更高，假若物流服務(wù)商所代理的物流渠道很少，就那么幾個(gè)小包渠道，則很難給出適合賣家的解決方案，相反，物流渠道豐富的服務(wù)商，可以根據(jù)賣家發(fā)貨需求給出個(gè)性化的解決方案。據(jù)了解，Asendia擁有強(qiáng)大的全球物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在歐洲、亞洲和美國(guó)開設(shè)了17個(gè)國(guó)家辦事處，可為全球跨境賣家提供一系列的國(guó)際小包運(yùn)輸服務(wù)，面對(duì)賣家在價(jià)格、時(shí)效、派件等各個(gè)方面的需求，Asendia的都能很好滿足大家，此外，Asendia還能為賣家提供個(gè)性化定制服務(wù)。

03.選擇安全、高效的物流

物流安全與時(shí)效對(duì)賣家供應(yīng)鏈和資金效率至關(guān)重要，一方面，由于物流成本占跨境商品賣價(jià)20%-30%，多一分的物流費(fèi)用，就多蠶食掉賣家的一分利潤(rùn)。對(duì)于本就無(wú)多少“余糧”的小賣家來(lái)說，安全、高效的物流關(guān)系到店鋪是否能正常運(yùn)行。另一方面，配送速度對(duì)賣家體驗(yàn)及獲取新客也極其重要。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)87%的消費(fèi)則認(rèn)為配送速度快是他們?cè)俅蜗聠蔚囊粋€(gè)關(guān)鍵性因素。而Asendia在產(chǎn)品安全、高效配送上可以堪稱是行業(yè)典范，致力于為消費(fèi)者打造卓越的配送體驗(yàn)，在全球17個(gè)國(guó)家/地區(qū)的知名度以及220個(gè)目的地的均有豐富的配送經(jīng)驗(yàn)。尤其是歐洲地區(qū)，旗下的e-PAQ優(yōu)郵服務(wù)，投妥率高于95%。不止于此，而e-PAQ的專線和e-PAQ快遞服務(wù)妥投率高達(dá)98%以上，地區(qū)配送僅2-5天；洲際配送則需4-9天。值得一提的是，Asendia還能實(shí)現(xiàn)全程追蹤貨品物流運(yùn)輸軌跡，其擁有獨(dú)家的郵筒取貨，退貨服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說也是超級(jí)安心。

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04.選擇服務(wù)好的物流商

服務(wù)，這是成本和時(shí)效之外，必須考慮的一個(gè)重要因素。舉例來(lái)說，物流商在節(jié)假日收不收件、有沒有海外客服也能為買家提供查件服務(wù)、有沒有中文服務(wù)團(tuán)隊(duì)、遇到丟件、破損、賠付等問題能否及時(shí)處理?？傊?，物流商是拖著不了了之，還是主動(dòng)跟進(jìn)解決問題……各種服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定了這家物流商是否值得依靠和信賴。而作為一家世界領(lǐng)先的跨境電商物流商Asendia，多年來(lái)憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得客戶的一致好評(píng)，其通過全天候運(yùn)營(yíng)、應(yīng)急預(yù)案、多平臺(tái)送倉(cāng)、全鏈條體驗(yàn)等四大服務(wù)保障，及時(shí)響應(yīng)賣家需求，同時(shí)幫助賣家消除語(yǔ)言障礙，獲得本地化高效服務(wù)。據(jù)了解，其特別為中國(guó)客戶開設(shè)的簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站，只要簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟便可獲得指定目的地和行業(yè)的解決方案，全方位賦能賣家出海。

掘金要乘勢(shì)，出海正當(dāng)時(shí)。希望以上內(nèi)容能夠幫助到跨境電商的朋友們，實(shí)現(xiàn)高效出海！另外，如果電商朋友需要了解更多有關(guān)Asendia物流服務(wù)的內(nèi)容，可以去官網(wǎng)：www.asendia.hk/cn查看更多，或者聯(lián)系郵箱info.hk@asendia.com資訊。

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參考資料：

[1]https://baijiahao.baidu.com/s?id=1748114954196471835&wfr=spider&for=pc

[2]https://baijiahao.baidu.com/s?id=1725537580483300038&wfr=spider&for=pc

[3]https://www.shangyexinzhi.com/article/5281274.html

[4]https://new.qq.com/rain/a/20220120A095NO00.html

（來(lái)源：跨境小貝）

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