FBA和FBM如何選？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

亞馬遜FBM指賣家發(fā)貨，使賣家能夠管理自己的運輸、退款、倉儲和客戶等一系列服務(wù)，而 FBA則由亞馬遜負責(zé)發(fā)貨、配送和售后。FBM 模式在亞馬遜上也被稱為“MFN”（Merchant-Fulfilled-Network），這種模式在已經(jīng)擁有自己的物流基礎(chǔ)設(shè)施的賣家中非常受歡迎，賣家只需要監(jiān)控訂單并確保它們得到交付即可。

但是在這個過程中，賣家必須確保訂單的及時發(fā)貨，避免在客戶和亞馬遜之間出現(xiàn)問題。

當(dāng)使用亞馬遜 FBM 時，賣家將亞馬遜視為銷售訂單的額外渠道，需要負責(zé)管理所有庫存、存儲、揀選、包裝和運輸，在這個過程中賣家可以完全控制庫存儲存和履行過程，同時也可以大大降低成本；另一方面由于是自發(fā)貨的形式，賣家向亞馬遜支付的費用更低，更容易備貨和跟蹤庫存。因此，F(xiàn)BM模式也是得到了不少客戶的選擇。

具體來說，使用亞馬遜 FBM 銷售產(chǎn)品可以獲得的好處：

一、優(yōu)化庫存管理

FBM 賣家不用實時監(jiān)測跟蹤他們在亞馬遜倉庫中的庫存，這就為賣家提供了以下便利：

（1）具備管理退貨和評估產(chǎn)品損壞所需的條件。 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，賣家可以第一時間進行追蹤，確認原因，并且可以直接和客戶溝通，提出最優(yōu)的解決方案。

（2）庫存可管理。 由于不需要提前進行備貨，而且貨物發(fā)出都是經(jīng)由賣家處理，因此不必擔(dān)心發(fā)貨地址不正確或向客戶提供錯誤的貨物。

二、改進產(chǎn)品包裝

由于 FBM 商家可以控制履行程序，因此他們可以監(jiān)督并改進產(chǎn)品包裝。 FBM的商家可以選擇如何通過包裝來避免產(chǎn)品在運輸中被損壞，或是根據(jù)客戶的需求來定制貼標(biāo)。換句話說，質(zhì)量控制和商標(biāo)保護將掌握在賣家手中，可以減少包裝的錯誤問題并提高客戶滿意度。

三、優(yōu)化客戶服務(wù)

通過FBM模式，賣家和客戶可以直接溝通，這也能夠為買賣雙方提供獨特的購物體驗。在產(chǎn)品的售后方面，賣家更能夠準(zhǔn)確有效地解決客戶的疑問，提出有效的解決方案。對于賣家來說，這也能夠收到更多反饋，優(yōu)化產(chǎn)品營銷策略，提高店鋪。

四、亞馬遜政策保障

使用FBA必須始終遵守亞馬遜的定價和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要實時關(guān)注亞馬遜的政策變化等，不同的政策會對公司的業(yè)務(wù)造成一定程度的影響，而使用 FBM賣家無需擔(dān)心，在這個過程中，賣家享有更多的自主性，比如不受FBA商品政策限制，可以更加靈活地選品，并且沒有計劃外的成本。

不管是FBA還是FBM，這都是賣家根據(jù)自身需求和產(chǎn)品策略來進行選擇，兩者模式各有優(yōu)缺點，對賣家來說，第一步還是要有流量和訂單。

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（編輯：江同）

（來源：Tradekey）

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