探尋TikTok Shop 2024時(shí)尚與美妝之間的平臺(tái)競爭

2023年9月，TikTok Shop宣布正式進(jìn)軍美國市場，其涵蓋了服裝、眼部護(hù)理、保健品、手機(jī)配件、食品等多種品類。商品價(jià)格大多數(shù)令人驚嘆，大約在4-25美元之間，吸引了海外消費(fèi)者紛紛“剁手”。

然而，一些產(chǎn)品的質(zhì)量問題引發(fā)了消費(fèi)者的疑慮，而同一產(chǎn)品在多個(gè)商品列表中以不同的價(jià)格出售。這可能與平臺(tái)入駐銷售門檻較低有關(guān)，任何有經(jīng)驗(yàn)的商家都可以銷售產(chǎn)品，僅需支付2%的傭金，這也導(dǎo)致了假冒產(chǎn)品等不良情況的出現(xiàn)。

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TikTok Shop逐漸進(jìn)入成熟發(fā)展軌道

在2024年1月，TikTok決定將每筆交易傭金從2%調(diào)高至8%，同時(shí)開始減少商家的補(bǔ)貼。新的一年里，TikTok計(jì)劃擴(kuò)大商店品類，發(fā)展成為一個(gè)大規(guī)模的閉環(huán)社交媒體電商平臺(tái)。

盡管傭金費(fèi)率上漲，但TikTok Shop的費(fèi)用仍低于亞馬遜。行業(yè)觀察人士表示，提高傭金標(biāo)準(zhǔn)可能有助于改善平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量，商家可能因?yàn)槔麧櫩臻g的擠壓而不得不銷售更高利潤、更高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，隨著這一調(diào)整，平臺(tái)上商品價(jià)格可能會(huì)上漲。

社交媒體平臺(tái)一直難以實(shí)現(xiàn)電商模式的順利跨越。在2023年，Instagram刪除了商店標(biāo)簽，減少了商業(yè)交易。相比之下，TikTok Shop通過整合預(yù)付款工具，使用戶可以在不離開平臺(tái)的情況下完成支付購物。此外，TikTok還整合了用戶評(píng)論和搜索引擎的評(píng)論，以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)和商戶的信任。2023年6月，TikTok與美國簽署了一系列倉庫協(xié)議，以便更好地管理訂單履行和實(shí)現(xiàn)快速發(fā)貨——這是許多社交媒體平臺(tái)尚未能夠達(dá)到的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

Billion Dollar Boy的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Permele Doyle表示，通過整合物流系統(tǒng)，TikTok正在努力成為亞馬遜的競爭對(duì)手。這種通用服務(wù)的整合吸引了賣家，也可能因?yàn)槠浔憬菪远嗟暮Ｍ庀M(fèi)者。

目前，TikTok Shop的主要客戶群體是年輕的Z世代，尤其是時(shí)尚和美妝領(lǐng)域的核心客戶。這種社交媒體電商模式更受年輕一代歡迎，并促使消費(fèi)者在沖動(dòng)下單的同時(shí)推動(dòng)購物行為。

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TikTok Shop成熟但仍在早期階段

數(shù)字策略師Jordan Mulvaney表示，希望進(jìn)駐的品牌應(yīng)將TikTok Shop視為一個(gè)全新的平臺(tái)，而不僅僅是銷售產(chǎn)品的輔助渠道。由于TikTok Shop仍然在早期階段，Trend Management的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ted Raad希望平臺(tái)能夠保持相對(duì)低的入駐門檻，以吸引那些尚未銷售但希望在新平臺(tái)上進(jìn)行測(cè)試的大型品牌。

House of Sunny聯(lián)合創(chuàng)始人Camilla Williams表示，在早期階段很難制定相關(guān)的平臺(tái)戰(zhàn)略，因?yàn)椤安《臼絺鞑ァ钡挠绊懥Ψ浅Ｒ蕾囁蚕⑷f變的平臺(tái)流行趨勢(shì)。

“到目前為止，我們認(rèn)為還沒有一個(gè)單一、固定的策略來預(yù)測(cè)病毒式傳播。”她說。盡管存在這種不可預(yù)測(cè)性，但通過融入新興趨勢(shì)來實(shí)現(xiàn)病毒式傳播，也構(gòu)成了House of Sunny在2024年商店戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。House of Sunny計(jì)劃與在TikTok上具有大量影響力的內(nèi)容創(chuàng)作者合作，挖掘他們的受眾，通過品牌合作迅速跟上2024年TikTok的新興趨勢(shì)。

與此同時(shí)，各大品牌都依靠TikTok創(chuàng)作者來提升其商店的影響力。護(hù)膚品牌4AM Skin聯(lián)合創(chuàng)始人Jade Beguelin表示，一般來說，創(chuàng)作者視頻的效果比該品牌自己發(fā)布的視頻要好得多。她表示，她和聯(lián)合創(chuàng)始人Sabrina Sade本身就是創(chuàng)作者，這一事實(shí)也有助于提升該品牌在商店中的影響力。4AM還計(jì)劃在未來一年吸引更多支持TikTok Shop模式的創(chuàng)作者。

然而，也有一些品牌仍在觀望階段，美容品牌Refy的首席執(zhí)行官Jenna Meek表示：“TikTok Shop對(duì)品牌來說是一個(gè)有趣的機(jī)會(huì)，因?yàn)榇_實(shí)吸引了大量創(chuàng)作者的報(bào)道。然而，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，在我們考慮將其納入創(chuàng)作者策略之前，TikTok仍需要進(jìn)一步創(chuàng)造無縫的購物體驗(yàn)才更具說服力。”

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TikTok Shop時(shí)尚與美妝的競爭

隨著未來平臺(tái)價(jià)格逐漸上漲，一個(gè)更具優(yōu)質(zhì)商業(yè)環(huán)境的塑造也將逐步展開。目前，TikTok Shop仍處于初創(chuàng)階段，由于產(chǎn)品價(jià)格較為親民，相較于更昂貴的產(chǎn)品，平臺(tái)尚未構(gòu)建出明顯的“高端”形象。

在時(shí)尚類和美妝類之間，似乎美妝更適合在TikTok Shop上銷售，其平均價(jià)格也較為低廉。美妝品牌4AM Skin成功將現(xiàn)有受眾轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者，該品牌發(fā)言人還指出，價(jià)格較低的商品通常具有更好的轉(zhuǎn)化效果。此外，她提到，若平均訂單值（AOV）超過75美元，將進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化效果。

Figue的社交總監(jiān)Taylor Jannotte指出：“作為一個(gè)規(guī)模較小的奢侈品牌，我們確實(shí)面臨挑戰(zhàn)，因?yàn)槿藗冊(cè)跒g覽TikTok時(shí)是否真的會(huì)考慮購買一件800美元的襯衫呢？在沒有大事件影響的情況下，要吸引用戶的注意力并促使轉(zhuǎn)化確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。”

受訪的一些品牌表示，時(shí)尚領(lǐng)域的經(jīng)典品類，如配飾和服裝，將永遠(yuǎn)在TikTok Shop上占據(jù)重要位置，因?yàn)樗鼈兪荰ikTok創(chuàng)作者的主要收入來源。

2024年，TikTok Shop將會(huì)繼續(xù)書寫怎樣的精彩篇章，讓人期待不已。

（來源：跨境小知）

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