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賣家必看!TEMU半托管常見問題,“避坑”指南請收好!

賣家必看!TEMU半托管FQA——發(fā)貨履約篇!

TEMU半托管自3月份上架以來,受到了賣家的廣泛關注,為了幫助賣家更好地了解該模式,我們整理了以下關于商品發(fā)貨履約常見的問題。后續(xù)我們還將發(fā)布有關TEMU半托管商品上架答疑的系列文章,歡迎持續(xù)關注!

更多疑問,可以報名參加5月28日【TEMU家居&半托管專場】直播,招商經(jīng)理現(xiàn)場1V1答疑!

1.倉庫地址與郵編不匹配?
(1)輸入地址到Google地圖
(2)對比①州②市③部編 是否跟地圖上的信息一一對應
(3)大部分的錯誤是由于郵編正確,但市選錯,國外很多城市重名,請檢查好選項
2.如何查看【訂單管理】?找不到訂單列表怎么辦?
方法一:
賣家中心后臺
點擊【配送管理】-【倉庫地址管理】
即可跳轉(zhuǎn)到半托管后臺查看訂單管理
方法二:直接登錄半托管后臺
點擊右下角代運營賣家→點擊 “seller center”,登錄賣家的半托管店鋪
3.AMZ的FBA,多渠道配送,運單號會晚幾天,導致發(fā)貨延遲怎么辦?
建議需要關注后臺,出單就去AMZ下單,及時回傳單號。如發(fā)貨不能滿足,可考慮從其他海外倉發(fā)貨。
4.海外倉沒有現(xiàn)貸,是否能等消費者下單后,再從國內(nèi)直接發(fā)貨?
需要先維護好庫存再上架售賣,不能從國內(nèi)直接給客戶發(fā)貨,直接從國內(nèi)發(fā)貨,違反了《Temu商家履約規(guī)則》,嚴重損害了消費者利益,會有相應處罰。
5.用戶信息錯誤導致無法發(fā)貨?
建議使用虛擬號碼和商家確認具體信息
6.po-box 發(fā)貨怎么解決?
(1)后臺發(fā)貨模板可以勾選不支持po-box單,如果無法支持發(fā)貨,建議進行修改
(2)使用虛擬號碼聯(lián)系客戶,修改地址
(3)使用平臺call面單進行發(fā)貨(usps支持)
7.如何使用合作對接倉發(fā)貨?
出口易/萬邑通 海外倉已對接;商家可以根據(jù)賣家課堂進行學習并配置
8. 有些訂單的發(fā)貨時效怎么不一樣?
用戶下單當天不計入時效,有些訂單顯示發(fā)貨時效可能超48小時
9.物流無軌跡是什么原因?
(1)amz shipping與swiship選錯,導致軌跡查詢bug,無法在統(tǒng)一服務商查到所有軌跡。
解決方案:Amz無法查軌跡的訂單,商家可切換物流商為swiship,即可查到軌跡;
(2)運單號填寫異常--虛假填寫
解決方案:重點學習履約規(guī)則,不可以弄虛作假
10.發(fā)不了貨的訂單,后臺申請缺貨是不是就沒有履約罰款了?
如果是出單沒貨不發(fā)貨的,就屬于履約違規(guī)
缺貨申請是為了防止缺貨過多,導致店鋪因為異常被限制

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賣家必看!TEMU半托管常見問題,“避坑”指南請收好!

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(來源:TEMU開店)

以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經(jīng)原作者授權轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權同意。?

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