揭秘這個電商平臺的秘密武器：用戶返現計劃帶來源源不斷的高質流量

近年來，電商行業(yè)競爭激烈，各大平臺紛紛推出各種優(yōu)惠活動吸引消費者。但在法國，有一個電商平臺通過獨特的忠實用戶返現計劃脫穎而出。這個平臺不僅為消費者帶來豐厚的積分獎勵，也為商家提供了強大的營銷支持。今天，讓我們一同探索這個電商平臺是如何在競爭中勝出的。

圖片來源：法國樂天

創(chuàng)新返現計劃：吸引忠實客戶

早在2017年，法國樂天就率先在法國推出了忠實用戶返現計劃Club R。如今，法國樂天已經擁有1300萬樂天會員，其中活躍買家占比80%。平均每位會員的年度消費力高達900歐元，復購率高達30%。

與其他平臺不同，法國樂天的忠實會員計劃完全免費，通過平臺補貼，向消費者提供至多消費金額20%的積分返現，激勵消費者在樂天平臺上進行更多的購物，從而正向循環(huán)，始終達到幫助商家提升營業(yè)額的終極目的。

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廣泛的商家網絡

Club R樂天忠實用戶返現計劃提供的積分不僅能在平臺內獲得，還能通過在合作商家的網站上消費來獲取，這大大提高了會員的粘性和忠誠度。

圖片來源：法國樂天

目前，法國樂天上合作的商家數量已經達到2000家，包括本地線下商家、自營品牌電商官網以及機票酒店等服務網站，無縫銜接旅游、娛樂等多個消費領域，為商家?guī)砀嗟臐撛诳蛻?。通過“Club R Everywhere”計劃，會員不僅能在平臺內購物獲得積分，還能在絲芙蘭、阿迪達斯、老佛爺、繽客、好訂網等獨立消費網站上購物獲得積分。

這種跨平臺的積分獲得方式，使得消費者能夠在更廣泛的消費場景中受益，將獲得的積分在樂天平臺上進行消費，從而提升了法國樂天的吸引力和客戶粘性。

圖片來源：法國樂天

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二手市場也能獲益

不僅如此，法國樂天還支持二手商品和翻新商品的交易，會員通過轉賣二手商品同樣可以獲得積分。這種方式不僅促進了平臺的活躍度，還為消費者提供了更多的積分獲取途徑。

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高效的客戶轉化

法國樂天通過其強大的會員積分系統，不僅吸引了大量消費者，還成功地將這些消費者轉化為商家的忠實客戶。根據法國樂天的數據，樂天會員相較其他顧客，平均消費金額為6倍之高，其中有25%的樂天會員達到了最高的鉑金等級（需要連續(xù)6個月以上在樂天平臺消費）。法國樂天常年提供5%的定價積分返現，在特別促銷節(jié)點會提供更高的返現力度。與此同時，樂天商家也可以通過使用Rakuten Point營銷工具加入該計劃，提供由店鋪贊助的返現給消費者，享受流量扶持和曝光加成。通過積分返現計劃，法國樂天和商家共同投資于客戶關系，形成了良性的循環(huán)。

總結

法國樂天通過獨特的積分返現機制，成功地將消費者和商家緊密聯系在一起，形成了一個正向累積的過程。它不僅提升了消費者的購物體驗，也幫助商家提高了營業(yè)額。這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，使得法國樂天在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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（編輯：江同）

（來源：法國樂天）

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