Wayfair產(chǎn)品圖片常見問題詳解

前言

產(chǎn)品圖片是吸引用戶下單購買的重要因素，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖片可以突出產(chǎn)品優(yōu)勢，助力產(chǎn)品銷售。

針對網(wǎng)站前端不同位置的圖片，Wayfair 設(shè)置的要求也不同，并會設(shè)置相應(yīng)的展示邏輯以優(yōu)化用戶的瀏覽和購物體驗。今天小編為供應(yīng)商伙伴們整理了圖片相關(guān)的常見問題，幫助供應(yīng)商伙伴們更好地理解圖片設(shè)置的具體要求和展示邏輯，助力收獲更多訂單。

首先，在添加新品階段，需要上傳符合要求的圖片。

所有圖片必須滿足以下要求：

· 上傳文檔必須為 JPG 或 PNG 格式，首選 JPG 格式。

產(chǎn)品詳情界面的首張圖片作為產(chǎn)品的主圖（示例如下截圖）除了需要滿足以上要求外，還需要滿足以下條件：

· 圖片必須展示完整產(chǎn)品。

在所有上傳的圖片中，需要有至少一張滿足上述主圖要求的圖片，否則產(chǎn)品將無法在站點上發(fā)布。

其次，產(chǎn)品順利上架后，在后續(xù)的運營中仍會涉及到圖片的更新和重新設(shè)置問題。

小編整理了一些在日常運營中圖片相關(guān)常見的問題，以便供應(yīng)商伙伴在日常運營中獲取相關(guān)指引。

1、為什么有些產(chǎn)品無法修改主圖？

目前Wayfair 僅開放了供應(yīng)商自有品牌下產(chǎn)品的主圖更換權(quán)限，如果產(chǎn)品品牌關(guān)聯(lián)的是Wayfair Exclusive Brand(獨家品牌)，SRB(Wayfair 特別零售品牌，包括 Joss & Main, AllModern, or Birch Lane) , FSB(旗艦品牌)或者 Wayfair Perigold，其主圖由Wayfair結(jié)合產(chǎn)品的庫存、銷售數(shù)量和價格等因素進行指定以確保一致的客戶體驗，供應(yīng)商伙伴無法進行手動更改和指定。

2、網(wǎng)站搜索界面(非產(chǎn)品詳情頁)的產(chǎn)品首張圖片（示例如下圖片）是否可以指定？

搜索界面的圖片由算法自動匹配效果最佳的圖片，無法進行手動修改和指定。但如果該位置的圖片存在錯誤（如顯示的圖片是已經(jīng)在Partner Home中刪除的圖片，或展示的圖片是產(chǎn)品細(xì)節(jié)而未展示產(chǎn)品全貌），請通過以下路徑在Partner Home中提交工單進行修改：Submit a Ticket > Products > Manage Media > Update Existing Media。

3、如何添加WPI圖片？產(chǎn)品被添加了WPI圖片，如何進行修改？

WPI即Wayfair Proprietary Image，一般是由Wayfair提供的適合產(chǎn)品，幫助銷售的產(chǎn)品情景圖。該圖片會由相關(guān)團隊為合適的產(chǎn)品進行添加，供應(yīng)商暫時無法主動申請。

當(dāng)前WPI 團隊定期會給涉及WPI的供應(yīng)商伙伴發(fā)送標(biāo)題為"X product(s) in your catalog have new Wayfair Proprietary Imagery"的郵件告知新增WPI圖片對應(yīng)的SKUs。如果對WPI有疑問，請直接在郵件中點擊“Rate the Images”進行反饋。

4、圖片被判定為視覺重復(fù)怎么處理？

如果產(chǎn)品因為被判定為視覺重復(fù)(Visual Duplicate, 簡稱VD)而被下架，會收到來自duplicateproductoutreach@wayfair.com的郵件，請根據(jù)郵件中的指引進行后續(xù)操作。

5、上傳圖片之后狀態(tài)為什么顯示W(wǎng)ayfair Reviewing？這種狀態(tài)一般會持續(xù)多久？

新上傳的圖片一般需要72 小時的審核時間，在審核通過之后才會顯示在前臺。

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：Wayfair全球開店服務(wù)號）

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