亞馬遜賬戶真實(shí)性被封視頻如何通過(guò)？

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

亞馬遜賬號(hào)因?yàn)檎鎸?shí)性投訴被封，需要過(guò)視頻驗(yàn)證，相比普通的視頻驗(yàn)證，供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證的通過(guò)難度最大，堪稱“地獄級(jí)”，因?yàn)槠潋?yàn)證時(shí)會(huì)涉及運(yùn)營(yíng)、發(fā)票、供應(yīng)鏈等方方面面非常細(xì)致的問(wèn)題，對(duì)于賣家而言是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有的賣家準(zhǔn)備不充分，為此掛了幾個(gè)店鋪。驗(yàn)證過(guò)后還需去申訴真實(shí)性，提交行動(dòng)計(jì)劃書(shū)才能解封店鋪。

有的賣家預(yù)約還未去驗(yàn)證店鋪就已經(jīng)被封，鏈接全部刪除，庫(kù)存也都是被預(yù)留狀態(tài)，這種情況可以申訴庫(kù)存，審核資料發(fā)到這個(gè)郵箱inventory-appeals@amazon.com 或者直接給亞馬遜打電話說(shuō)明。

賬號(hào)凍結(jié)/關(guān)閉后FBA庫(kù)存處理：remove-my-inventory@amazon.com

績(jī)效團(tuán)隊(duì)：seller-performance-policy@amazon.com

關(guān)于亞馬遜服務(wù)支持聯(lián)系方式：

全球：+1-206-922-0880，亞馬遜總部：+206-266-1000或+206-266-2171，普通賣家與買家支持： +1-866-216-1072，

在電話接通時(shí)，通常需要進(jìn)行一些信息驗(yàn)證以證實(shí)是所屬店鋪的真實(shí)賣家。

店鋪被凍結(jié)，賬戶后臺(tái)能正常訪問(wèn)的話，就可以將庫(kù)存移出來(lái)，現(xiàn)在是運(yùn)營(yíng)中心處理中（說(shuō)明有庫(kù)存在轉(zhuǎn)運(yùn)），可以等它全部上架了再移除出來(lái)。賬戶后臺(tái)如果不能訪問(wèn)，壓根進(jìn)不去了，那就比較麻煩。庫(kù)存預(yù)留無(wú)法移除，可以把海外接收地址和聯(lián)系方式，以及貨物FNSKU數(shù)量等信息，一起發(fā)到這個(gè)郵箱（用店鋪郵箱發(fā)送），進(jìn)行庫(kù)存轉(zhuǎn)移的申請(qǐng)，需要的資料如下：

1，品牌的商標(biāo)證書(shū)，或者授權(quán)書(shū)

2，品牌持有人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或者身份證

3，產(chǎn)品采購(gòu)發(fā)票

4,  采購(gòu)單

5，采購(gòu)合同

6，收據(jù)

7，送貨單

8，帶有產(chǎn)品的工廠圖

等等，越多越好

注意事項(xiàng)：

補(bǔ)開(kāi)的發(fā)票右下角這個(gè)位置備注上發(fā)票補(bǔ)開(kāi)時(shí)間，需要在國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)真實(shí)可查的。 

1、購(gòu)買方信息要填完整，要包括 購(gòu)買方名稱，地址，要填跟后臺(tái)注冊(cè)信息一致的對(duì)應(yīng)中文信息  后臺(tái)手機(jī)號(hào)打不通寫(xiě)一個(gè)自己的能打通的即可，納稅人識(shí)別號(hào)，開(kāi)戶行及賬戶也要填。

2、商品信息要包括產(chǎn)品名（listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞），規(guī)格（可以參考SKU），數(shù)量（和過(guò)去一年內(nèi)的銷量持平，賣的數(shù)量很少的話 寫(xiě)30到50之間）

3、供應(yīng)商信息和購(gòu)買方信息也一樣填完整就行，供應(yīng)商需要是真實(shí)信息，注意要能在國(guó)家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的，別是經(jīng)營(yíng)狀態(tài)異常的，或者有不良企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的，手機(jī)號(hào)要能打得通的

4、備注補(bǔ)開(kāi)時(shí)間：補(bǔ)開(kāi)時(shí)間在產(chǎn)品上架之后，被下架時(shí)間之前

所有資料都要蓋章，除了工廠圖，采購(gòu)合同模板如下：

雖說(shuō)視頻審核會(huì)有第二次機(jī)會(huì)，但很多賣家都反饋說(shuō)第一次機(jī)會(huì)沒(méi)把握好的，第二次就更沒(méi)有機(jī)會(huì)，我們要萬(wàn)無(wú)一失，所以在進(jìn)行亞馬遜視頻驗(yàn)證前，我們需要做好充分的準(zhǔn)備工作。 

視頻驗(yàn)證的注意事項(xiàng)：因?yàn)檎鎸?shí)性觸發(fā)的視頻驗(yàn)證，必然要求法人本人出面視頻，如果法人不懂運(yùn)營(yíng)/店鋪情況的話，要指定運(yùn)營(yíng)來(lái)參與的話，亞馬遜關(guān)于這一塊的要求原文是：

若您不是公司的法定代表人，您必須獲得公司的授權(quán)才能代表法定代表人行事，且必須攜帶以下文件的原件前來(lái)會(huì)面：

● 公司法定代表人的有效身份證件（由政府簽發(fā)且?guī)в姓掌?/span>

● 您自己的有效身份證件（由政府簽發(fā)且?guī)в姓掌?/span>

● 安裝了支付寶應(yīng)用的智能手機(jī)或平板電腦

● 亞馬遜將通過(guò)“住房津貼查詢”或“社會(huì)保障查詢”確認(rèn)您的雇主名稱是否和您的銷售賬戶關(guān)聯(lián)的公司名稱相符。為避免影響身份驗(yàn)證的進(jìn)度，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約之前在支付寶上完成“住房補(bǔ)貼”或“社保查詢”賬戶的設(shè)置。（審核人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)您如何展示相關(guān)社保信息） 

也就是說(shuō)如果法人要說(shuō)店鋪是其他人實(shí)際運(yùn)營(yíng)的話，必須要那個(gè)人提供和你店鋪公司掛鉤的社保信息，否則無(wú)法指定其他人作為指定運(yùn)營(yíng)。而一旦無(wú)法指定，意味著你店鋪的法人在亞馬遜看來(lái)就必須是店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)者，這樣審核人員會(huì)問(wèn)法人若干的店鋪、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容，法人如果答的有問(wèn)題的話，視頻通過(guò)率是會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)的，法人到時(shí)候的回答流暢程度，也會(huì)直接影響視頻驗(yàn)證的通過(guò)率，所以務(wù)必要讓視頻驗(yàn)證者事先充分了解店鋪、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)情況，相關(guān)可能涉及到的視頻驗(yàn)證提問(wèn)內(nèi)容。同時(shí)真實(shí)性還會(huì)涉及到公司相關(guān)信息的驗(yàn)證，可以提前整理好：

1.法人身份證件原件

2.稅務(wù)登記證明或企業(yè)注冊(cè)證明等公司證明材料的原件

3.與賣家賬戶關(guān)聯(lián)的銀行賬戶信息（包括賬戶名稱、賬戶號(hào)碼和銀行名稱）原件

4.準(zhǔn)備一張正在經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的照片，例如辦公室或庫(kù)房等。

5.提前整理好產(chǎn)品和供應(yīng)鏈信息，包括采購(gòu)合同、增值稅發(fā)票、品牌證書(shū)/授權(quán)書(shū)等以備不備之需。

亞馬遜的審查力度在不斷的加強(qiáng)，其中視頻驗(yàn)證也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如不謹(jǐn)慎處理可能導(dǎo)致店鋪被關(guān)，所以賣家需要提前做好合規(guī)化策略，只有合規(guī)的去經(jīng)營(yíng)，店鋪才能持久的經(jīng)營(yíng)！

（編輯：江同）

（來(lái)源：魔詞）

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