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亞馬遜版chatgpt--AI購(gòu)物助手Rufus

這是亞馬遜副總裁關(guān)于Rufus的介紹文章,分享給大家~

這是亞馬遜副總裁關(guān)于Rufus的介紹文章,分享給大家~

現(xiàn)在,所有美國(guó)客戶都可以通過(guò)亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序使用 Rufus。

今年早些時(shí)候,我們推出了 Rufus ,這是我們?nèi)碌纳墒?AI 對(duì)話式購(gòu)物助手。Rufus 旨在通過(guò)在亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用中回答有關(guān)各種購(gòu)物需求和產(chǎn)品的問(wèn)題來(lái)幫助客戶節(jié)省時(shí)間并做出更明智的購(gòu)買(mǎi)決定——就像您在我們商店時(shí)隨時(shí)都有購(gòu)物助手陪伴一樣。我們很高興地告訴大家,Rufus 現(xiàn)已在亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用中向所有美國(guó)客戶提供。

自推出 Rufus 以來(lái),我們很高興能直接從客戶那里聽(tīng)到 Rufus 如何幫助他們解決廣泛和具體的購(gòu)物問(wèn)題,以及介于兩者之間的所有問(wèn)題??蛻粢呀?jīng)向 Rufus 詢問(wèn)了數(shù)千萬(wàn)個(gè)問(wèn)題,到目前為止,我們非常感謝他們的反饋。使用 Rufus,客戶可以:

了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)并聽(tīng)取其他顧客的意見(jiàn)

客戶向 Rufus 詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的具體問(wèn)題,Rufus 則根據(jù)產(chǎn)品詳情、客戶評(píng)論和社區(qū)問(wèn)答中的有用信息分享答案??蛻粝?Rufus 詢問(wèn)的問(wèn)題包括“這款咖啡機(jī)是否易于清潔和保養(yǎng)?”和“這款睫毛膏是清潔美容產(chǎn)品嗎?”他們還會(huì)點(diǎn)擊 Rufus 在聊天窗口中提出的相關(guān)問(wèn)題,以了解有關(guān)產(chǎn)品的更多信息,例如“背包的材質(zhì)是什么?”客戶還可以點(diǎn)擊“客戶怎么說(shuō)?”,快速、方便地概覽客戶評(píng)論。

亞馬遜版chatgpt--AI購(gòu)物助手Rufus

圖片來(lái)源:Rufus

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獲取產(chǎn)品推薦

客戶表示,Rufus 正在向客戶推薦具有正確功能的產(chǎn)品。最近有一位客戶表示,他們向 Rufus 詢問(wèn)了佛羅里達(dá)州的泳池遮陽(yáng)傘推薦,Rufus 分享了佛羅里達(dá)州的天氣、濕度和推薦的遮陽(yáng)傘功能??蛻魰?huì)問(wèn)“最好的無(wú)線戶外揚(yáng)聲器是什么?”和“最適合兒童生日派對(duì)的草坪游戲是什么?”等問(wèn)題,并會(huì)得到高質(zhì)量、信息豐富的答案,幫助他們做出產(chǎn)品選擇。

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比較選項(xiàng)

客戶使用 Rufus 快速比較功能,詢問(wèn)諸如“燃?xì)夂腿寄颈人_烤箱有什么區(qū)別?”之類(lèi)的問(wèn)題。有抱負(fù)的跑步者會(huì)問(wèn)諸如“我應(yīng)該買(mǎi)越野鞋還是跑鞋?”之類(lèi)的問(wèn)題,而購(gòu)買(mǎi)電視的人會(huì)問(wèn) Rufus“比較 OLED 和 QLED 電視”。我最近使用 Rufus 幫助我比較各種選擇,并為我兒子找到了他的第一副棒球手套 — “適合 9 歲初學(xué)者的舒適棒球手套”。如果你好奇的話,我最終買(mǎi)了這一副。

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獲取最新產(chǎn)品更新

客戶通常希望根據(jù)最新的產(chǎn)品和趨勢(shì)進(jìn)行購(gòu)物,而 Rufus 可以幫助他們及時(shí)了解諸如“最先進(jìn)的兒童 Fire 平板電腦是什么?”和“女性牛仔布的流行趨勢(shì)是什么?”等問(wèn)題。

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訪問(wèn)當(dāng)前和過(guò)去的訂單

客戶可以通過(guò) Rufus 快速、輕松地跟蹤包裹,并可以詢問(wèn)諸如“我的訂單在哪里?”或更具體地說(shuō)“我的狗糧什么時(shí)候到?”等問(wèn)題,以了解他們何時(shí)可以收到最新訂單。他們還可以快速訪問(wèn)過(guò)去的訂單,詢問(wèn)有助于他們根據(jù)以前訂購(gòu)的商品做出決定的問(wèn)題,包括“我上次訂購(gòu)防曬霜是什么時(shí)候?”

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回答與購(gòu)物不明顯相關(guān)的問(wèn)題

由于 Rufus 可以回答各種各樣的問(wèn)題,因此它可以在顧客購(gòu)物過(guò)程的任何階段為他們提供幫助。對(duì)炊具感興趣的顧客可能會(huì)首先問(wèn):“做蛋奶酥需要什么?”為特殊場(chǎng)合做準(zhǔn)備也很受顧客歡迎,購(gòu)物者會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題:“夏日派對(duì)需要什么?”

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這些只是客戶向 Rufus 詢問(wèn)的一些問(wèn)題。

Rufus 現(xiàn)已面向所有美國(guó)客戶推出,每個(gè)人都可以開(kāi)始使用它,首先確保他們的亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用是最新的,然后點(diǎn)擊屏幕底部導(dǎo)航欄中的 Rufus 圖標(biāo)(閃爍的聊天氣泡)。將出現(xiàn)一個(gè) Rufus 聊天框,客戶可以提出問(wèn)題,也可以點(diǎn)擊其中一個(gè)建議的問(wèn)題開(kāi)始對(duì)話。

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圖片來(lái)源:Rufus

雖然生成式人工智能和 Rufus 都還處于早期階段,但我們很高興聽(tīng)到客戶正在使用 Rufus 來(lái)幫助他們做出更明智的購(gòu)物決策。隨著我們不斷發(fā)展和改進(jìn) Rufus,我們期待看到客戶如何繼續(xù)使用它在我們的商店中找到他們需要或想要的東西。

(來(lái)源:跨境工具說(shuō) 公眾號(hào))

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