慶祝CM.com成立25周年！

90年代的一個(gè)深夜，Jeroen和Gilbert意猶未盡地離開(kāi)Highstreet酒吧，酒吧門外，地上散落著無(wú)數(shù)的宣傳單，看著宣傳單上被人們忽視的酒吧另一個(gè)活動(dòng)的宣傳廣告，他們想，“一定有更好的辦法!” Gilbert拿出手機(jī)給Jeroen發(fā)了一條簡(jiǎn)單的短信:“要不要和我一起去Highstreet?”這條信息改變了一切。

這就是25年前Jeroen和Gilbert創(chuàng)立CM.com的契機(jī)。他們很早就看到了短信作為營(yíng)銷工具的潛力——在合適的時(shí)間立即觸達(dá)大量目標(biāo)人群。Jeroen和Gilbert深信這一點(diǎn)，并且致力于向世界推廣這一強(qiáng)大渠道。

天生的企業(yè)家

Jeroen和Gilbert是高中同學(xué)，因?yàn)槊值淖帜概判?，他?/span>被安排坐在了一起，興趣相投的兩人一起捉弄老師，不約而同地很早就開(kāi)始實(shí)施各自的賺錢計(jì)劃，Gilbert翻新出售輕型摩托車，Jeroen為出租房提供電話線路。高中畢業(yè)后，他們都在埃因霍溫工業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)工業(yè)工程與管理。在校園里，他們注意到越來(lái)越多的人使用手機(jī)，不僅打電話，還發(fā)短信。當(dāng)時(shí)Gilbert在豪斯特拉滕(Hoogstraten)的一家名為Highstreet的酒吧當(dāng)DJ，他注意到紙質(zhì)傳單對(duì)醉醺醺離開(kāi)酒吧的顧客并不起作用，靈光一現(xiàn)，為什么不使用短信呢?這樣，酒吧就可以在最合適的時(shí)間將活動(dòng)信息傳達(dá)給他們的目標(biāo)客群了。Jeroen和Gilbert就這樣從發(fā)小到合作伙伴，一起開(kāi)始了新的旅程。

從想法到實(shí)踐

有了對(duì)短信的設(shè)想之后，他們寫了一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)，并參加了1998年的新創(chuàng)業(yè)大賽。不幸的是，評(píng)審團(tuán)并不認(rèn)同他們的想法，認(rèn)為酒吧的短信營(yíng)銷沒(méi)有市場(chǎng)。年輕的他們一度很沮喪，并暫時(shí)擱置了這個(gè)計(jì)劃。但Jeroen和Gilbert一直無(wú)法放棄這個(gè)想法，為了證明他們的計(jì)劃是切實(shí)可行并有變現(xiàn)能力的，Jeroen開(kāi)始進(jìn)一步在技術(shù)層面深入研究——學(xué)習(xí)編寫代碼，而Gilbert則四處游說(shuō)，甚至考慮過(guò)為廣播電臺(tái)提供短信服務(wù)，最終他們說(shuō)服了Highsreet的經(jīng)理采用他們的方案。

一段時(shí)間后，Highstreet的名氣越來(lái)越大，越來(lái)越受歡迎，每天晚上都擠滿了人，這是因?yàn)樗麄兊亩绦欧桨缸嘈Я嗣矗繛榱蓑?yàn)證是否是短信方案的成效，他們向客戶發(fā)送短信：復(fù)活節(jié)當(dāng)天，帶彩蛋入場(chǎng)免入場(chǎng)費(fèi)！那天晚上，到酒吧參加派對(duì)的人排了很長(zhǎng)的隊(duì)，手里都拿著彩蛋。

從酒吧到公司

證明了短信方案的強(qiáng)大力量后，Jeroen和Gilbert很快就注冊(cè)成立了ClubMessage公司（CM.com前身），公司產(chǎn)品一經(jīng)上市就受到了市場(chǎng)的認(rèn)可，他們與荷蘭和比利時(shí)的多家酒吧達(dá)成了合作。之后越來(lái)越多志同道合的伙伴加入了進(jìn)來(lái)，一起致力于將理想付諸實(shí)踐，通過(guò)短信觸達(dá)目標(biāo)人群。他們很快就在布雷達(dá)設(shè)立了辦公室，也就是在那兒他們接到了一個(gè)人的電話，這個(gè)人表示他的兒子收到了酒吧的促銷短信，咨詢是否可以使用短信向員工發(fā)送安全提示，這個(gè)人就是Electrabel的老板，也是他們的第一個(gè)企業(yè)客戶！“當(dāng)然可以，我們?cè)谶@方面很擅長(zhǎng)“，Gilbert是如此回復(fù)的。

排除萬(wàn)難，持續(xù)進(jìn)步-the show must go on

當(dāng)然，公司快速發(fā)展隨之而來(lái)的也有諸多的各方面的挑戰(zhàn)，特別是在最初的幾年，“百業(yè)待興“。但Jeroen和Gilbert憑借著對(duì)理想的熱情和執(zhí)著以及腳踏實(shí)地的行事準(zhǔn)則，找到了解決所有問(wèn)題的辦法。那時(shí)候發(fā)信息可不像現(xiàn)在這么容易，每條短信都需要通過(guò)母線重新?lián)芴?hào)連接。盡管如此，他們還是設(shè)法達(dá)到所需的發(fā)送量。諸如此類的困難比比皆是，但是無(wú)論如何，the show must go on, 這是他們所信奉的。無(wú)論發(fā)生什么，都要繼續(xù)前進(jìn)。適應(yīng)和應(yīng)對(duì)發(fā)生的事情，持續(xù)改進(jìn)。世界變化很快，你需要跟上。犯錯(cuò)沒(méi)關(guān)系，只要你能重新站起來(lái)！正是秉持著這個(gè)準(zhǔn)則，CM.com 25年走來(lái)，經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，從單一的短信開(kāi)始，逐步發(fā)展成為全渠道連接終端用戶的綜合性平臺(tái)。

25年同舟共濟(jì)，砥礪前行，下面讓我們一起來(lái)回顧C(jī)M.com的發(fā)展歷程：

· 2024 | 將組織架構(gòu)調(diào)整為四大板塊，基于AI的多項(xiàng)功能持續(xù)上線

· 2023 | EBITDA轉(zhuǎn)正，生成式AI引擎上線

· 2022 | 收購(gòu)了AI科技公司Building Blocks；與世界最大的山地自行車大賽Absa Cape Epic達(dá)成合作，成為女子類別賽事的贊助商

· 2021| 收購(gòu)了 PayPlaza, Yourticketprovider, Tracedock, Phos 和 Appmiral；成為F1荷蘭大獎(jiǎng)賽的合作方，為車迷提供了極致我的賽事體驗(yàn)

· 2020 | 成功在歐洲證券交易所上市，收購(gòu)了Global Ticket, CX Company和RobinHQ；上線MSC客服云和MMC移動(dòng)營(yíng)銷云，成為在德國(guó)和荷蘭上線RCS的首家服務(wù)商；將微信支付和Apple Pay加入到平臺(tái)中

· 2019 | 成為F1荷蘭大獎(jiǎng)賽“官方活動(dòng)支持者”

· 2017 | 收購(gòu)支付公司Docdata Payments BV

· 2016 | 收購(gòu)Dutch TicketFlow開(kāi)始進(jìn)入票務(wù)市場(chǎng)；分別在南非和香港設(shè)立辦事處開(kāi)展業(yè)務(wù)

· 2015 | 分別在英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)設(shè)立辦事處；開(kāi)始開(kāi)展支付業(yè)務(wù)；收購(gòu)德國(guó)短信公司SMS Trade；全面進(jìn)行內(nèi)部改革，以更好地支持全球業(yè)務(wù)

· 2014 | Callfactory加入CM.com。憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，以及曾經(jīng)是荷蘭運(yùn)營(yíng)商KPN的一部分，Callfactory帶來(lái)了大量的高端客戶

· 2013 | 接管并成為Paratel的唯一股東，Parate是比利時(shí)媒體集團(tuán)VMMa做短信的子公司；收購(gòu)英國(guó)APP開(kāi)發(fā)商OneSixty Mobile和荷蘭短信公司SMSHosting；Paratel和MobileWeb與CM.com合并

· 2012 | 收購(gòu)比利時(shí)短信公司MobileWeb，同時(shí)從Silverstreet Europe和GIN（American Motricity）收購(gòu)短信產(chǎn)品

· 2010 | 荷蘭移動(dòng)公司Mobillion的短信產(chǎn)品和公司主體被荷蘭Telegraaf Media Groep接管

· 2009 | 收購(gòu)技術(shù)公司LogicaCMG的短信產(chǎn)品；成立了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心（NOC）提供24 小時(shí)服務(wù)，監(jiān)管全球信息收發(fā)和支付

· 2006 | 短信投票服務(wù)被用于主要的廣播和電視節(jié)目；被德勤列為快速成長(zhǎng)的科技公司Top 50之一

· 2002 | 推出郵件短信，這是CM.com獨(dú)家開(kāi)發(fā)并獲得專利的服務(wù)

· 2001 | 在荷蘭、比利時(shí)和盧森堡的大型活動(dòng)和節(jié)日開(kāi)始使用CM.com的短信服務(wù)

· 2000 | 開(kāi)發(fā)了向俱樂(lè)部和酒吧客人發(fā)送短信通知的核心業(yè)務(wù)

· 1999 | Jeroen van Glabbeek和Gilbert Gooijers在荷蘭布雷達(dá)創(chuàng)立公司，當(dāng)時(shí)公司名稱為ClubMessage

· CM.com的起點(diǎn) | “要不要和我一起去Highstreet?”

Jeroen和Gilbert獨(dú)具慧眼，早在1997年，他們已經(jīng)看到手機(jī)的未來(lái)——人們生活的遙控器。他們知道人們離不開(kāi)手機(jī)，會(huì)用手機(jī)與家人、朋友甚至企業(yè)聯(lián)系，盡管那時(shí)候，短信還不太流行。第一條短信是在1992年發(fā)出的，而標(biāo)志性的諾基亞3310直到2000年才上市，到2010年，手機(jī)短信的發(fā)展才達(dá)到頂峰。在1999年，CM.com就開(kāi)始使用短信進(jìn)行營(yíng)銷，不僅走在時(shí)代的前沿，而且25年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，以短信為核心，不斷地進(jìn)行技術(shù)革新和平臺(tái)開(kāi)發(fā)，著眼于提高自身在通信領(lǐng)域的整體綜合能力，目前已擁有包含短信、語(yǔ)音、電子郵件、WhatsApp、RCS等多種不同的溝通渠道。為方便客戶使用，還開(kāi)發(fā)出了MSC客服云平臺(tái)和MMC移動(dòng)營(yíng)銷云平臺(tái)，而近幾年大熱的AI技術(shù)，CM.com也積極地將其應(yīng)用到實(shí)際的產(chǎn)品中，致力于用最新的技術(shù)改善客戶溝通體驗(yàn)！

在服務(wù)團(tuán)隊(duì)方面，面對(duì)積極拓展海外市場(chǎng)的中國(guó)客戶，CM.com專門設(shè)立了有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力的本地團(tuán)隊(duì)，以總部技術(shù)和資源為依托，CM.com中國(guó)團(tuán)隊(duì)多年來(lái)服務(wù)于中國(guó)客戶，與中國(guó)企業(yè)并肩而行，幫助中國(guó)企業(yè)與全球用戶進(jìn)行溝通互動(dòng)！

25年，25歲，如果以人的一生作比，CM.com正值青年，桃之夭夭，灼灼其華，CM.com的精彩還將繼續(xù)，敬請(qǐng)期待！

更多產(chǎn)品信息 ，歡迎聯(lián)系CM.com中國(guó) 。

（編輯：江同）

（來(lái)源：CM.com）

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