PopChill 借助 Stripe 創(chuàng)建安全高效、低碳循環(huán)的二手精品交易平臺(tái)

在瞬息萬(wàn)變的電商市場(chǎng)中，如何持續(xù)提升用戶體驗(yàn)、加速國(guó)際化布局并確保交易安全，是每個(gè)平臺(tái)面臨的重大挑戰(zhàn)。

PopChill，作為亞洲領(lǐng)先的二手精品交易平臺(tái)，憑借其獨(dú)特的商業(yè)模式和卓越的客戶服務(wù)，迅速在二手精品市場(chǎng)中嶄露頭角。Stripe 擁有強(qiáng)大的支付技術(shù)和萬(wàn)全的本地化支付能力，成為了 PopChill 業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張和國(guó)際化戰(zhàn)略的關(guān)鍵伙伴。

公司介紹

PopChill

二手精品交易的電商平臺(tái)

PopChill 又名拍拍圈，是專注于二手精品交易的電商平臺(tái)，秉持著“為世界帶來(lái)更好的循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的理念，開創(chuàng)二手市場(chǎng)的新模式。

自 2019 年成立以來(lái)，PopChill 迅速成長(zhǎng)為亞洲二手精品市場(chǎng)的佼佼者，業(yè)務(wù)覆蓋香港、臺(tái)灣、日本等地，并計(jì)劃進(jìn)一步拓展至新加坡及其他國(guó)際市場(chǎng)。平臺(tái)擁有超過十萬(wàn)件精品供用戶選擇，推出“安心購(gòu)”服務(wù)，每一件商品都會(huì)寄送到 PopChill 完成真?zhèn)舞b定后才會(huì)出貨，讓買家買得放心，賣家賣得省心，公司榮獲 2024 年福布斯亞洲 100 大值得關(guān)注企業(yè)（Forbes Asia 100 To Watch）。

挑戰(zhàn)

步入全球化新篇章

增長(zhǎng)掣肘于支付基礎(chǔ)設(shè)施

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速擴(kuò)張和全球化戰(zhàn)略的推進(jìn)，PopChill 面臨著多個(gè)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：

全球化合規(guī)和支付多樣化

在跨境交易中，需嚴(yán)格遵守各國(guó)的法律法規(guī)，特別是關(guān)于客戶身份驗(yàn)證 ( KYC ) 的要求。不同國(guó)家和地區(qū)對(duì) KYC 的標(biāo)準(zhǔn)不一，由此增加了 PopChill 在支付流程合規(guī)性的難度。同時(shí)，為了滿足不同國(guó)家、地區(qū)用戶的支付習(xí)慣、需求及偏好，PopChill 必須具備快速接入多種支付方式的能力。

高效安全的防欺詐保障

PopChill 經(jīng)營(yíng)二手精品交易，平均客單價(jià)都較高，每產(chǎn)生一筆欺詐，損失更大，因此更加迫切需要構(gòu)建一套全面的欺詐防范系統(tǒng)。這將需要搭建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、投入大量的資源與時(shí)間。這對(duì)于處于快速成長(zhǎng)期的 PopChill 而言，是無(wú)暇應(yīng)對(duì)的。

實(shí)時(shí)數(shù)字化財(cái)務(wù)體系

為了提升內(nèi)部管理效率，加快企業(yè)擴(kuò)張的步伐，PopChill 還希望實(shí)現(xiàn)高效的財(cái)務(wù)自動(dòng)化，使其能夠統(tǒng)一管理交易和客戶數(shù)據(jù)，不僅減少?gòu)?fù)雜的財(cái)務(wù)工作，也支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)決策的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，以幫助更高效精準(zhǔn)地開拓跨境市場(chǎng)。

解決方案

耗時(shí)不到 1 個(gè)月

靈活快速接入 Stripe 集成

經(jīng)過對(duì)市面主流供應(yīng)商的廣泛調(diào)研和反復(fù)對(duì)比，PopChill 最終選擇 Stripe 作為支付合作伙伴。作為全球領(lǐng)先的支付解決方案提供商，Stripe 目前能夠支持全球 135+ 支付貨幣和 100+ 支付方式，憑借其穩(wěn)定的產(chǎn)品性能、卓越的可靠性、高性價(jià)比、以及快速布署能力，贏得了 PopChill 的青睞。

通過引入 Stripe Connect，PopChill 不僅輕松實(shí)現(xiàn)多個(gè)國(guó)家、多種支付方式的接入，滿足多樣的用戶需求，也十分滿意 Connect 完美的第三方收入分成功能。當(dāng)賣家收到貨款后，通過 Connect 的支付和提現(xiàn)管理平臺(tái)快速精確地對(duì)于支付平臺(tái)手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)站或賣家提供的折扣券等進(jìn)行拆賬管理，并按需轉(zhuǎn)換貨幣。同時(shí)，PopChill 還采用 Payment Link 提供支付鏈接簡(jiǎn)單且快速地收款。

利用 Stripe Radar 防欺詐產(chǎn)品，PopChill 平臺(tái)增加了 3DS 驗(yàn)證支持，這是一種多重安全保護(hù)措施，它利用快速的用戶身份驗(yàn)證，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，交易實(shí)時(shí)交易監(jiān)控和自動(dòng)檢測(cè)，來(lái)確保全交易的真實(shí)與合規(guī)。同時(shí)針對(duì)不同國(guó)家、業(yè)務(wù)模式和交易類型，商戶無(wú)需進(jìn)行任何操作，系統(tǒng)自適應(yīng)交易的類型、所在國(guó)和業(yè)務(wù)模式，合理地在拒付風(fēng)險(xiǎn)和過度攔截風(fēng)險(xiǎn)之間保持平衡。

PopChill 以技術(shù)為創(chuàng)業(yè)基因，Stripe API 的高開放度，輕代碼的接入方式，清晰明了的技術(shù)文檔，以及快速響應(yīng)的技術(shù)支持，讓 PopChill 的技術(shù)團(tuán)隊(duì)得以快速上手，并輕松實(shí)現(xiàn)全部支付接口的集成和支付流程的優(yōu)化。原計(jì)劃 2 個(gè)月的實(shí)施周期被縮短到不到 1 個(gè)月，為企業(yè)的快速擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)平臺(tái)基石。

成果

GMV 增長(zhǎng) 800%

解鎖高效的現(xiàn)代化財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)

PopChill 自引入 Stripe 作為其核心支付解決方案以來(lái)， 不僅成功解決了業(yè)務(wù)發(fā)展的多重挑戰(zhàn)，更在用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)及風(fēng)險(xiǎn)管控上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍：

無(wú)縫結(jié)賬提升買家轉(zhuǎn)化，

簡(jiǎn)化 KYC 優(yōu)化賣家注冊(cè)

通過 Stripe 的解決方案，PopChill 不僅實(shí)現(xiàn)了支付流程的簡(jiǎn)化和快速響應(yīng)，也賦予了買賣雙方流暢的支付體驗(yàn)。用戶不再需要跳轉(zhuǎn)或填寫繁瑣的信息，而僅需一鍵支付，即可輕松便捷地完成付款操作。

PopChill 團(tuán)隊(duì)可以通過后臺(tái)管理多個(gè)賬戶，實(shí)時(shí)查詢支付記錄和交易。最重要的是，Stripe 幫助 PopChill 解決了跨境運(yùn)營(yíng)中各國(guó) KYC 標(biāo)準(zhǔn)不同的難題，自動(dòng)滿足各市場(chǎng)支付要求，將用戶身份驗(yàn)證和入駐合規(guī)操作的復(fù)雜度降到最低，顯著提升注冊(cè)轉(zhuǎn)化率。

GMV 大幅增長(zhǎng)，

增強(qiáng)用戶粘性與復(fù)購(gòu)率

引入 Stripe 支付解決方案還直接促進(jìn)了 PopChill 交易量的快速提升，上線僅 6 個(gè)月后，香港地區(qū) GMV 實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng) 800%，占比達(dá)到公司總營(yíng)收的 10% 以上。

這一顯著增長(zhǎng)不僅來(lái)自用戶對(duì)平臺(tái)信任度的提升，更源于平均客單價(jià)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。隨著支付流程的優(yōu)化和支付方式的多樣化，用戶可以在 PopChill 平臺(tái)上輕松享受更加快捷、流暢的購(gòu)物體驗(yàn)，極大提高交易效率和用戶滿意度，用戶粘性與復(fù)購(gòu)率也隨之水漲船高。

輕松預(yù)防支付欺詐，零盜刷，

確保交易的真實(shí)性和合規(guī)性

通過部署 Stripe 先進(jìn)的風(fēng)控管理產(chǎn)品，PopChill 顯著提升了反欺詐和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。通過 Radar 反欺詐風(fēng)控工具定義適合的顆粒度并利用大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)，平臺(tái)得以自動(dòng)識(shí)別和評(píng)估每筆交易的風(fēng)險(xiǎn)，并確保所有交易真實(shí)且合法。

3DS 強(qiáng)認(rèn)證有效地自動(dòng)檢測(cè)與攔截了欺詐交易，讓 PopChill 至今保持著零盜刷記錄，極大地增強(qiáng)了平臺(tái)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和信譽(yù)。

簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)，

構(gòu)建數(shù)字化高效管理體系

在運(yùn)營(yíng)效率上，Stripe 更是功不可沒，不僅幫助 PopChill 節(jié)省大量資金管理相關(guān)的成本，并實(shí)現(xiàn)無(wú)需人工對(duì)賬即可實(shí)現(xiàn)跨境收付款。這不僅加快了交易處理速度，也極大簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)，讓財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)更專注于戰(zhàn)略決策而非日?，嵥榈馁~務(wù)處理。

同時(shí)，Stripe 擁有廣泛的全球跨境支付成功案例，也為 PopChill 的國(guó)際化戰(zhàn)略提供了寶貴的參考，構(gòu)建數(shù)字化管理體系，精準(zhǔn)高效地布局目標(biāo)市場(chǎng)，助力業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)快速增長(zhǎng)。

PopChill 使用 Stripe Connect 的服務(wù)快速搭建了針對(duì)買賣家的 KYC 流程，并且充分符合當(dāng)?shù)氐姆梢?，Stripe Connect 也提供了完美的第三方金流拆賬解決方案，讓我們?cè)诙潭桃粋€(gè)月內(nèi)的技術(shù)開發(fā)周期就能搭建起跨境的 C2C 跨境交易市場(chǎng)，并且?guī)?lái)了 11% 的 GMV 增長(zhǎng)。

——楊時(shí)維

PopChill CTO

未來(lái)發(fā)展

攜手進(jìn)步

為世界帶來(lái)更好的循環(huán)經(jīng)濟(jì)

展望未來(lái)，PopChill 將繼續(xù)推動(dòng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的快速發(fā)展，更加高效穩(wěn)健地加市場(chǎng)拓展步伐。同時(shí) PopChill 還將繼續(xù)攜手 Stripe，不斷優(yōu)化支付流程、提升用戶體驗(yàn)和保障交易安全，積極踐行“為世界帶來(lái)更好的循環(huán)經(jīng)濟(jì)”之 ESG 理念，共同努力創(chuàng)建一個(gè)安全交易、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的低碳社會(huì)。

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（編輯：江同）

（來(lái)源：Stripe ）

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