TEMU半托管輕松開店的訣竅！入駐流程+履約規(guī)則+售后

倘若商家有境外倉、且在倉庫有現(xiàn)貨，能夠直接在平臺上架售賣，可選擇TEMU半托管模式運(yùn)營。

TEMU平臺則會協(xié)助商家進(jìn)行廣告投放、售賣以及客服等環(huán)節(jié)，商家只需要自主發(fā)貨和承擔(dān)售后退換貨服務(wù)，考核時效即可。

小編對于已入駐或有入駐意愿的商家，整理了這份相關(guān)TEMU半托管的相關(guān)要點(diǎn)，望助您高效運(yùn)營TEMU半托管店鋪，提升售后質(zhì)量。

如果您有意向入駐平臺，可點(diǎn)擊TEMU開店立即咨詢！

本文看點(diǎn)：

一. 半托管入駐流程

二. 半托管履約規(guī)則

三. 售后服務(wù)

一. 半托管入駐流程

注冊入口：

https://seller.kuajingmaihuo.com/login

1、賬號注冊

填寫手機(jī)號碼

設(shè)置登錄密碼

正確填入注冊手機(jī)號收到的短信驗證碼

點(diǎn)擊注冊按鈕

2、填寫信息

選擇主體類型（支持大陸個人店、大陸個體工商戶、大陸企業(yè)、香港企業(yè)），填寫相關(guān)信息。

經(jīng)營者實(shí)名認(rèn)證（開店人/經(jīng)營人/法人/董事/管理人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并根據(jù)手機(jī)頁面提示，完成對應(yīng)動作，直至手機(jī)上提示“實(shí)名認(rèn)證通過”后，點(diǎn)擊“入駐成功，下一步”，完成認(rèn)證。）

3、入駐賣家中心

1）填寫店鋪信息

- 店鋪名稱及Logo

- 店鋪類別

選擇【半托管店鋪】或【非半托管店鋪】

- 計劃銷售商品

-  聯(lián)系人名稱

- 聯(lián)系人手機(jī)號

- 有無自營工廠

- 有無電商平臺經(jīng)驗

- 邀請碼

填寫完成后，點(diǎn)擊“提交”。

其中，可用個體工商戶執(zhí)照、企業(yè)入駐，能開20個子店鋪；個人身份證只能開3個店鋪。

2）店鋪審核

審核需要3-5個工作日，通過審核后，會收到短信通知。

完成以上入駐申請步驟之后，TEMU商家可開始設(shè)置運(yùn)營店鋪。如在平臺上發(fā)布產(chǎn)品，其中，產(chǎn)品需符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

二. 半托管履約規(guī)則

時效要求：

消費(fèi)者端承諾送達(dá)時效＝賣家發(fā)貨時效＋物流運(yùn)輸時效

① 發(fā)貨時效

TEMU賣家可自行設(shè)置發(fā)貨時效，選１或２個工作日（定制品最多３個工作日）

② 物流運(yùn)輸時效

TEMU賣家自行設(shè)置運(yùn)輸時效，通?？蛇x３-５個工作日（部分國家會有差異，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)可適當(dāng)延長）

履約考核項目：

① 虛假發(fā)貨

物流存在異常信息，亦或商家未真實(shí)發(fā)貨。

② 延遲發(fā)貨

商家沒有在承諾的時間內(nèi)將商品送到消費(fèi)者手中

③ 商品缺貨

超7天未發(fā)貨或缺貨嚴(yán)重程度達(dá)到一定比例，可能限制銷售上新

④ 欺詐發(fā)貨

部分商品不符或發(fā)送空包裹

如何提高發(fā)貨時效？

① 選用快速到達(dá)的物流運(yùn)輸，縮短運(yùn)輸時間

② 盡早發(fā)貨，提高物流的攬收速度

③ 分倉發(fā)貨，就近選擇倉庫

三. 售后服務(wù)

分析售后

1. 查售后單量、分析售后原因

路徑：賣家中心 > 訂單管理 > 退貨退款

2. 查詢售后數(shù)據(jù)

路徑：賣家中心 > 賬戶資金 > 結(jié)算數(shù)據(jù)

3. 查詢商品評價

路徑：賣家中心 > 商品管理 > 評價管理

4. 查詢商品質(zhì)量分

路徑：賣家中心 > 商品管理 > 商品品質(zhì)看板

如何降低售后？

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（來源：全球跨境平臺開店）

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