重塑購(gòu)物、銷售新體驗(yàn)！亞馬遜Rufus＆Amelia兩大AI助手及3項(xiàng)AI功能上線

在此次亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)中，亞馬遜全球賣家體驗(yàn)副總裁Mary Beth Westmoreland，分享了亞馬遜如何利用生成式人工智能（Gen AI）提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)和賣家銷售體驗(yàn)的最新進(jìn)展，一起來(lái)回顧一下精彩內(nèi)容。

為了滿足亞馬遜消費(fèi)者的個(gè)性化需求，亞馬遜今年不僅推出了亞馬遜購(gòu)物助手Rufus，還在通過(guò)生成式AI來(lái)優(yōu)化用戶的搜索推薦展示。

全新的亞馬遜AI對(duì)話購(gòu)物助手Rufus是熟悉亞馬遜商店中每一款產(chǎn)品的專家，也是您產(chǎn)品的專家，它能回答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的各種問題，比如詢問購(gòu)買建議與產(chǎn)品細(xì)節(jié)：

收到問題后，Rufus就會(huì)基于商品詳情頁(yè)、智能選取評(píng)論亮點(diǎn)以及參考更多數(shù)據(jù)直接為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品推薦清單，不僅能夠幫助客戶找到更符合需求的產(chǎn)品，也能夠幫助賣家朋友們?yōu)榈赇伾唐穾?lái)更高的購(gòu)物轉(zhuǎn)化率。

定制標(biāo)題通過(guò)收集客戶偏好和購(gòu)物習(xí)慣，識(shí)別其購(gòu)物模式，智能地調(diào)整和重新排列產(chǎn)品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞，來(lái)適應(yīng)不同設(shè)備的需求，比如在移動(dòng)設(shè)備上有限的屏幕空間內(nèi)，顧客搜尋關(guān)鍵字會(huì)直接顯示在標(biāo)題上，從而優(yōu)化產(chǎn)品的展示效果。

“我們已經(jīng)在產(chǎn)品組件中測(cè)試了定制標(biāo)題，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，如今購(gòu)買您的商品更容易了?！?/span>

通過(guò)用戶的搜索數(shù)據(jù)為您定制個(gè)性化標(biāo)題，顧客就能夠快速找到自己喜歡的產(chǎn)品，將大大增加從瀏覽到購(gòu)買的可能性。

在利用生成式人工智能的力量?jī)?yōu)化顧客購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，提升賣家朋友們的銷售體驗(yàn)同等重要，所以亞馬遜在峰會(huì)中，帶來(lái)了專為賣家服務(wù)的人工智能助手Amelia，還有多項(xiàng)AI驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)利器！

給所有賣家的智能個(gè)人助手——全新的生成式人工智能助手Amelia，近期將逐步向中國(guó)賣家開放。

“隨著時(shí)間的推移，賣家助手Amelia將能夠提供更多的功能，處理更復(fù)雜的場(chǎng)景，提出更詳細(xì)且可行的見解，致力于為賣家朋友們節(jié)省時(shí)間與精力，從而專注于開發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品和滿足客戶需求?！?/span>

亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本將于近期支持中文，并向部分中國(guó)賣家開放測(cè)試；賣家將可用中文向其發(fā)問，來(lái)獲得更多精準(zhǔn)跨境需求。

對(duì)于打造品牌的賣家來(lái)說(shuō)，A+頁(yè)面能夠提供更優(yōu)的詳情頁(yè)體驗(yàn)，來(lái)展示產(chǎn)品與品牌的獨(dú)特之處，優(yōu)質(zhì)的A+內(nèi)容非常有價(jià)值。

（編輯：江同）

（來(lái)源：亞馬遜）

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