前段時(shí)間,中國部分進(jìn)口電商平臺(tái)銷售的Betta奶瓶遭到消費(fèi)者投訴,表示平臺(tái)上銷售的奶瓶,與授權(quán)方日本株式會(huì)社ZOOM·T提供的并不相符,因此斷定是假貨。盡管平臺(tái)方力證產(chǎn)品是經(jīng)正當(dāng)授權(quán),也出示了授權(quán)書,但依舊難以服眾。在9月18日,日本株式會(huì)社ZOOM·T在Betta官網(wǎng)發(fā)布了正式聲明,該聲明分別用日、英、中三種語言發(fā)布,明確表示未與中國電商平臺(tái)進(jìn)行合作。
“李鬼betta奶瓶”事件爆發(fā)后,不少消費(fèi)者將矛頭直指平臺(tái),在抱怨宣傳不當(dāng)?shù)耐瑫r(shí),也在苛責(zé)維權(quán)難度大。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,盡管海淘或者海外代購由來已久,但是進(jìn)口電商大規(guī)模正規(guī)陽光化發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng),在彌補(bǔ)傳統(tǒng)海淘貨期長(zhǎng)的弊端,但在產(chǎn)品源頭上卻始終無法讓消費(fèi)者滿意。“其實(shí)并非平臺(tái)不愿花錢獲得銷售權(quán),而是因?yàn)楝F(xiàn)在不少國際品牌對(duì)銷售權(quán)有一定的限制,為了保護(hù)已有的授權(quán)方而對(duì)部分商家或平臺(tái)設(shè)置門檻,要么獨(dú)家代理權(quán)已被搶先,只能獲得二次授權(quán),要么干脆直接不提供?!彼f,“一個(gè)行業(yè)的高熱度,必然會(huì)帶動(dòng)周遭配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,這是不可避免的。好比海淘時(shí)期,中國消費(fèi)者信賴海外商店出具的小票,認(rèn)為這就是正品的佐證,因此相關(guān)地下產(chǎn)業(yè)也就營運(yùn)而出。不少國內(nèi)的產(chǎn)品先出售到國外,由國外經(jīng)銷商分銷給當(dāng)?shù)厣碳?,然后貼上本國的標(biāo)簽說明,重新包裝再銷售給外出代購的中國買家,那么出具小票也就輕而易舉了?!?
中國游客“爆買”國外商品,再加上政府對(duì)于跨境電商的推動(dòng)發(fā)展,進(jìn)口電商正當(dāng)風(fēng)口。然而,平臺(tái)與授權(quán)方對(duì)接是否合規(guī),對(duì)供貨商資質(zhì)的審查是否達(dá)標(biāo)仍有待改善,不少平臺(tái)無意的“售假”也是上了供貨商的當(dāng)。
對(duì)于進(jìn)口電商平臺(tái)的商品真?zhèn)?,消費(fèi)者有太多抱怨,平臺(tái)方也有苦說不出。而類似“李鬼betta奶瓶”事件在短期內(nèi)也很難消失匿跡。與其要求消費(fèi)者多留個(gè)心眼,不如讓平臺(tái)方多用點(diǎn)心進(jìn)行供貨商的資質(zhì)審核,同時(shí)有關(guān)部門也應(yīng)嚴(yán)控審核程序,加強(qiáng)監(jiān)管,立法維權(quán)。
雨果網(wǎng)接下來將會(huì)持續(xù)關(guān)注進(jìn)口電商行業(yè)的“李鬼”事件,深度報(bào)道目前的行業(yè)病態(tài),敬請(qǐng)關(guān)注。(文/雨果網(wǎng) 何志勇 黃婧)