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2017-04-20 10:00
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買家與賣家之間的有效溝通是處理、解決一切問題的基本方法，也是促進(jìn)轉(zhuǎn)化率及網(wǎng)購復(fù)購率的前提條件之一。近日，速賣通將賣家消息中心站內(nèi)信進(jìn)行了升級，具體內(nèi)容如下：
1、新版速賣通賣家消息中心站內(nèi)信升級介紹
消息中心站內(nèi)信，是目前平臺提供給速賣通買賣家雙方溝通的常用及主要溝通工具。為不斷優(yōu)化平臺消息觸達(dá)體系，提升買賣家之間溝通效率，用戶消息統(tǒng)一管理操控便利性，速賣通計(jì)劃即將在4月下旬對賣家消息中心站內(nèi)信進(jìn)行功能全面升級及內(nèi)容信息整合。
2、新版速賣通賣家消息中心站內(nèi)信做了哪些升級?
1)消息合一
a、主要是站內(nèi)信和訂單留言合并為站內(nèi)信
b、一對買賣家之間僅產(chǎn)生一條會(huì)話
買賣家之間的全部歷史溝通記錄會(huì)在一條會(huì)話中展示;
在網(wǎng)站任何界面中查看您與某個(gè)買家的溝通記錄，都會(huì)看到該買家全部的溝通記錄，包括消息界面、訂單界面、糾紛界面等;
c、訂單詳情頁面展示買賣家之前全部對話歷史全部記錄
2)實(shí)時(shí)觸達(dá)
買賣家間溝通界面會(huì)話信息會(huì)自動(dòng)展示，無需手動(dòng)更新;
3)新增支持會(huì)話認(rèn)領(lǐng)和分配
4)旺旺溝通渠道服務(wù)下線，新版本將不支持買賣家之間使用旺旺溝通。
3、如何進(jìn)入新版消息中心站內(nèi)信
登陸“我的速賣通”->進(jìn)入“消息中心”->點(diǎn)擊買家消息“站內(nèi)信” 即可了解產(chǎn)品最新詳情。
4、關(guān)于消息中心站內(nèi)信升級API方面說明
屆時(shí)速賣通會(huì)提供站內(nèi)信升級后的如下API，供賣家朋友進(jìn)行同步調(diào)用，信息如下：
1)查詢站內(nèi)信、訂單留言查詢詳情列表(api.queryMsgDetailList)返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的詳情列表;
2)站內(nèi)信、訂單留言獲取關(guān)系列表(api.queryMsgRelationList)返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的關(guān)系列表;
3)根據(jù)買賣家loginId查詢站內(nèi)信、訂單留言(api.queryMsgDetailListByBuyerId)返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的詳情列表。
5、速賣通賣家APP屆時(shí)會(huì)做相應(yīng)升級
